首次出境游客体验感相对更佳，业界对短期内复游预期较低 ...

BLOG宣传大使

周边、跨省、出境；露营、温泉、房车 …… 旅游全面恢复的背景下，游客出游意愿如何、最喜欢哪种玩法、最想和谁一起走遍好山好水？
消费有态度，数据来说话。2023 年开年，每日经济新闻和数字化产品与服务提供商 HCR 慧辰联合推出首期旅游消费调研数据报告出炉。
9 z( D4 u) I2 T2 F! ?此次调研共回收有效样本 2267 份，数据显示，2023 年度消费者出游态度指数为 76.20，属于较高水平，超过 80% 的受访对象期待着在新年奔向诗和远方。
满意度调研中，还有一项获得了不少受访对象的好评，即刚刚恢复不久的出境游。
不过，细化来看，首次出境游的消费者与有过出境游经验的消费者，二者的体验感略有不同。
4 C. q1 e4 t: S7 L# ~9 |6 E; H$ A4 f其中，首次出境游游客体验感相对较好，近六成（占比 59.8%）的受访对象整体评价不错，四成以上（占比 42%）出境游游客带着新鲜感出门，约三成游客（占比 29.9%）卯足了劲渴望出境，但对出境游预期有差异。
游客对出境游的反馈（首次出境游客）
4 g9 s. T6 o5 t+ j


* U( O4 H) k' N5 Q+ m至于有过出境游经验的游客，对高质量出境游产品需求则更加明显。六成以上（65%）游客反映中国游客得到重视，体验感上升；近三成游客（26.7%）认为出境游限制较多，可选的目的地和产品受限；分别有两成左右的游客感受到出游成本涨幅明显（23.3%），差异化、本地化的产品少，自己需要花费更多精力安排相关事项（18.3%）。
2 F$ j! x. F/ ^6 a2 \游客对出境游的反馈（有过出境游经验）


2 y0 G2 c6 I6 s0 l
新加坡旅游局华西区处长谢锦川告诉《每日经济新闻》记者，当前航线和航班还在恢复，旅游局也鼓励本地从业者，在语言和服务上做一些提升，希望可以更好地接待游客。不过他也指出，目前一个影响因素是，机票价格还在相对高位上，航班也较少，加上春节才过不久，一些游客刚刚出游完，短期还不太会再次出国。
: x3 F. q  l6 r: V/ |" 通常来说旅游旺季一般是在 7 月、8 月的暑假，我们期待着从第二季度开始，来到新加坡的中国游客会有明显的增量。另外，游客已经更加成熟，对旅游的需求更多样化，目的地也要做更多的创新和探索。疫情三年里，新加坡很多景点都有更新，我们也一直和服务商探讨怎么做更多更新鲜的产品，欢迎更多的游客来到新加坡体验！" 谢锦川称。
* B6 g9 N6 ]' x% M5 D. ?吴丽云则指出，一方面，当下出境游试点只有 20 个国家，且航班还没有完全恢复，数量少，价格贵，直飞少等影响因素仍在，性价比较疫情前有下降，经常出境的游客在考虑出游时难免会有对比。加上境外目的地接待中国人的部分供给，如餐厅等资源，一些已经随着疫情消失，这些变化对经常出境的游客来说是很容易感觉到的。而首次出境的游客，尝鲜过后复游的意愿也还有待提高。


3 Z$ ^3 {8 p# g, d
" L+ P7 ]: l& I6 F4 @4 @- X  S首批跟团出境的游客在机场集合 图片来源：每经记者 杨卉 摄
( q$ ?( }8 m: ^7 _- j在吴丽云看来，随着出境游的恢复，国内游会受到一定影响，一部分游客会被分流，但由于周边国家的优势还没有完全呈现，如三亚等度假类目的地仍有优势，出境游目前不会对国内游造成很大冲击。
3 D+ T# m- f3 p
5 b' S, F, I3 Z. T  L7 D
+ X: `. V: z7 ^1 }$ X! R3 e
8 S' q. p, l+ L7 w' ~8 w5 |每日经济新闻