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最近2年,房企都在提“管理红利”。6 y- ^1 j* z- H9 P& |
可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!
" ]: q1 t2 m" T) J8 y 而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……! O K2 v9 v& f( r( E
只重视上级,不重视客户. S* S' c6 i3 I6 J( e
有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。& [8 A9 ]2 P- y9 x3 j0 j) p: a
可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。
! {* K: D( ~ a2 p/ h: S% p5 C 可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。) m! ~7 b, \+ j
有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。' z r1 h( `" [% ?
想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。4 z: I) I7 I: F0 i. I/ a
这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。" O$ n' m0 z; K7 X/ Z' a, a
只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。! T& w3 F- n: |! b- I5 }2 e: C6 Z
某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!
2 d! s7 p- A7 v( [1 }9 e 这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。
5 l1 z; h; S( e 不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。% {2 Y; o5 W2 `, }) `5 ]# @
对标准负责,不对项目负责' y! d" l$ M; U
上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。* H3 }+ h3 y6 ?" H: @: F1 Q
好的标准化有2个特征:+ A0 ?$ T$ D- Y. j1 R
1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。/ N6 n3 N3 J8 y- s/ ~/ b
2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。* m3 q5 H9 E1 r- h$ y
可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。
_' e4 h2 r) Z! o2 ` 可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。0 ^. [8 k4 J) `' h. o0 ?
举例来说:. e8 \2 f: F2 J: i
再比如:
+ ~/ P) B, |4 I ?1 C8 ? 某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。
. b' i/ s: o. }; U0 i$ o" @ 为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?
% J2 n5 h" Q1 D# E; p 核心问题就在于:
n* F3 o; J! c: f6 r 执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。& o, |$ Q' |' s: G
解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:" Y7 X, _1 H0 K2 D( q
各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。
# R E; }3 w; v: t, g 用复杂流程,替代真实管理
5 Z( D: V. ?% [: Z+ ~5 K; U1 j 举例来说:4 m S9 T e0 o m" h8 p
地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。
8 P, \. z2 _4 K% k. O5 B3 P 有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。4 e4 w" i) |/ T- q) L* @
可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!' ^( n2 U- W6 O6 f6 M) P# v+ y
管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。5 h- m6 B% W8 p! \& i" n8 c
不抓关键环节,却抓细枝末节2 A2 ^6 n# \1 C* X: ?- r4 r
地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。
0 y4 Z- f7 m ~' a( {2 {: ` 这2件事情,决定了项目利润的80%。
& p- W& C( t# o: E& z% w 可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。
) h; V. n; D9 i) ^ 拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。, y5 e0 q# o, y' u5 ?1 P4 g: C# b5 L
做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。
) ?& y3 @# U/ h4 u, B, R 他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。
H1 v4 b; T+ J# _, ]3 c8 m 一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。8 w; ?; C% C9 T% ^/ n- |
后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!+ b% a+ ]2 W1 D$ Q/ f6 N6 @# R' s- m4 m
把手段当目的,导致内耗
! }% ?: x1 {) r0 M4 N8 W! c- [ 在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。
! {9 y; e, F0 ^9 f+ e$ ~- n1 x! l 打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。% ~5 G/ H- v8 Y" I
对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:
' P% N% Y$ F+ ~( z8 p9 D2 c4 ` 现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……
* T" \& k; \4 ^" X" |! a c 并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。5 h$ L: j7 l2 H5 K
因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……$ r: f2 X8 B4 M% g2 z7 ]
所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!
; }* t) O7 l. a 结 语
! ?1 k1 {; @5 c: ~8 ~+ o 反内卷,核心是要缓解高管焦虑
( M2 s1 V( O# K 地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。
$ V/ J; T" n- [& z) {, }5 L 人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。( K0 z0 I. l0 ?# b' ~
地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:$ r ~8 ?1 T. Z6 [$ n% _
1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实2 B0 d; f( B2 V1 A# p# i! Z& F1 D
1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。
* y) `, Q1 |+ _: W4 [* a 三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。
; n2 R/ _2 z L F9 o1 w 2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出
a9 z# g% E$ ^. T6 z3 s 地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。* a0 }" e% K- q
新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!
8 R9 v6 q' v8 h. ^$ t 新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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