坚决遏制灰色利益链

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前不久，海南 " 导游因游客未购物恶劣态度对待游客 " 的视频引发广泛关注，导游乱象这个话题又被推至风口浪尖。在此之前，类似 " 丽江导游骂游客不买东西可耻 "" 湖南张家界导游怒骂不购物游客骗吃骗喝 " 等类似事件也曾多次出现，饱受社会诟病。
$ S. C: s1 X9 d' o/ m( ]8 l4 L' f* d业内有专家认为，导游的问题，不只是一家旅行社的问题，而是整个行业中数个利益链勾连的问题。跟团游领域的泡沫不断涨大，旅行社及相关从业者无序增加，整个行业势必充满恶性竞争。在此基础上，游客、旅行社、景区的相互牵扯和利益纠葛，才最终导致了如今的局面。因而，对旅游行业存在的问题进行深挖，彻底斩断其中的利益链条至关重要。
" H0 \. Q; q6 l; ~# f6 ~, \6 v针对以上问题，今年以来，我国不少省份先行先试，在推动旅游市场高质量发展上作出了探索——
山西 3 月份出台了《关于支持文化旅游业高质量发展的若干措施》，重点检查景区内住宿、餐饮、零售业经营等的价格执行情况，让 " 黑导游 " 无处可藏。同时开展常态化入企帮扶服务，企业若想获得政府支持，必须光明正大挣钱，边边角角的 " 歪门邪道 " 自然也就不沾不碰；云南发布了《加强旅游市场秩序整治若干工作措施》，提出 " 一部手机游云南 " 等投诉渠道。这种从市场监管调度、违规违法行为查处、导游培训监管、规范价格、案件曝光、劳动用工、执纪问责等多方面维护旅游经营者和游客合法权益的做法，相信会重新擦亮云南旅游的金字招牌；海南将组织开展 2023 年旅游消费市场综合整治行动，严厉打击 " 不合理低价游 "，坚决杜绝 " 强迫消费 "，遏制 " 灰色利益链 "。
3 ?  K* }9 q; [0 Y; N& V在政策把关的同时，面对 " 低价游 " 诱惑，游客要理智，作为旅游业 " 门面担当 " 的导游也要站好第一班岗。要知道，导游在旅游接待工作中起着不可或缺的作用，是展示地方形象的 " 活名片 "。" 良心导游 " 才是地方旅游发展的未来。
导游服务作为旅游产业中至关重要的环节，小到可以帮助游客享受一段难忘的旅程，大到可以帮助一个景点、景区、城市、省份甚至国家做好文化宣传，因此导游不光要成为行业经济利益的创造者，更要做好 " 幸福 " 与 " 文化价值 " 的传播者。同时，也要认识到，遵纪守法是每一位公民的基本行为准则，也同样是导游最低的道德底线。越是在行业竞争激烈的时候，导游越要做到诚信公正。如果博学多知为游客旁征博引的 " 博学导游 " 和时刻坚守道德底线、不为一己之私伤害游客利益的 " 良心导游 " 多了，景区就不愁口碑不好，更不愁没有 " 回头客 "。
4 ~0 |6 r* x+ r3 h* l值得欣慰的是，如今各地已经涌现出一批 " 劝游客别买东西 " 导游、" 无偿科普 " 导游等在试图改变受众对导游的刻板印象。" 苔花如米小，也学牡丹开 "。相信在相关部门的监管下、在利好政策的引导下、在从业人员的共同努力下，未来旅游业将会越来越受欢迎，也将重新获得游客的尊重。 （梁 婧 来源：经济日报）