成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

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作者：格总
来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
! m$ e1 v6 `" Y8 {管理是管人，对吗？不对。
$ w' [% W/ Z4 [! J2 b* S! T管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
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要跟员工讲道理，
更要给他们立规矩
3 |% V1 R! x( u- a3 R, G几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
  A8 C* Z7 Z0 G# H你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
, x/ J0 H) i, T' b' U5 x我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
1 \4 A" T& {0 J# e5 _结果呢，你猜效果如何？
: K1 Z' A7 i* D( {整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
' U, v$ A6 \8 q; {. y8 h我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
3 L& Z  L. {. e& z4 B我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
这就是顺应人性。
/ W3 G) r6 I; ^2 T& w) A$ W# w& e虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
  i. _5 \/ ]( P% j当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。
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$ W0 \* j3 k& t你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
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非正式沟通能解决的问题，
/ u1 \* T# e* p2 D) y8 g# d+ U尽量不要一本正经
+ I1 d' u' J5 v0 l, Z0 q9 Z! \: Z" i前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
, z0 q# s8 j  _* r4 }用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
难怪后浪们无感了。
2 S, g, c2 V5 |/ K3 a/ x+ y2 X管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
( m9 Y$ O, N' I) p2 r我也是管理者，我懂。
但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
$ C" _1 g  Q) ^: U2 a5 ^事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
1 e' m. o. ]& r0 V大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
; M" U; u  J% A& K" G0 R- V; g  ^/ B7 g; W尊重对方，才是顺应人性啊。
  h! R/ [$ d: b3 X% I; S2 c这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
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员工都想多挣钱，
但认可和欣赏才是无价之宝
8 E2 J$ d8 B4 G* O作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
/ O* u! W, `3 D% p# q/ C( V+ S+ s《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
2 C) j1 z# U5 y7 `书上说哲别 " 又惊又怒 "。
: u( u& @, B7 [, P3 n0 M7 U) U出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
' x( D4 X' t/ n; l; w+ m对此，哲别是什么反应？
& I% e: d4 z, h% l: P  {书上说，
) R6 d* n- V' P"
" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
0 }2 _5 t# H7 _* ~$ `! u' B"
一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
  a7 q- ^6 T9 G6 Y* f" e别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
1 a2 u- R! ]% _+ g" ~5 u回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
+ e3 R- U- ^4 C% R/ n, u) g# w- P铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
# N3 H( Y# i- y: @商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
) s& t+ t7 d1 k+ I你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
5 q3 D# o( Z& C1 y* \) {9 H6 [管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
+ _: B; L! t$ t钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
: i1 h! z' e7 T5 @% n* O0 l. H管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）
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你的领导力的高低
; U& o/ R$ s# K' D- x) K! h6 `: ~决定了成员对你的信服程度
) ]8 U4 ]6 n: ]* C+ V; t4 p本质上取决于个人的品行