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会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。 感知是理解的前提,理解是信任的前提。
. u7 \5 n# n9 t2 p% M什么样的人是真正的聪明?
6 U( Z% V Z% W+ ~* g其实就是一句话:
& h) s( u8 |2 g) o/ V, ^会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。9 c; t5 q5 |0 H9 f
感知是理解的前提,理解是信任的前提。
) y7 P: @. Y( v) E你的付出和努力,能不能被别人看见和感知到?8 [0 Q1 G ?! D) q: t# Z
不知道你发现没有,身边常常有些人非常努力,不管是在事业、爱情、家庭中都耗费大量精力,可是到头来除了他自己,没有一个人真正理解他。
$ j% [: a j( q感知不到的价值,徒劳无功;可感知到的价值,事半功倍。1 p$ c7 ~. Q+ N8 n/ W" l' K4 E
贝索斯,可能是世界上最聪明的人之一。亚马逊,也可能是商业世界中最懂“可感知价值”的公司。
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0 ~! G# y& H+ O0 j: ~因为价格是最重要的可感知价值。消费者最容易感受到的,就是价格、性价比。
5 B8 ^: n6 |& N X贝索斯一直强调要让利给消费者,一切都是为了客户的利益。: |3 I7 K% l+ ]4 V
他在很多的场合都提到过这一点:
) @- g: t2 w& E: u9 ]这个世界上有两种公司。一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润;另一种是拼命把价格降到最低,把利润都让给消费者的公司。
9 E0 Z, g' `+ L2 C我觉得这两种公司都能非常成功,不过我们坚定地选择做后面这一种。
" y( c3 t: U* z2 b; q. W$ i 贝索斯也说自己经常被问到一个问题:“在接下来的10年里,会有什么样的变化?”
" N% n1 \, k6 g他没有解答别人的疑惑,而是留下了另一个经典的回答:+ B, J, k. N" u8 p
很少有人问我另外一个问题,在接下来10年里,什么是不变的?$ `( A5 c* q/ K
我认为第二个问题比第一个问题更加重要,因为你需要把战略建立在不变的事物上。
" L3 t. `6 t9 u2 H% T ~消费者永远想要什么?
9 O& a" |, D: `* q( {$ T消费者永远想要更低价格的产品,想要更快速度的物流,想要更多品类的商品选择,这些东西,是永远不变的。: @( ~# T+ |, ]
所以亚马逊把精力放在了这些不变的东西上——给客户最多的利益。
+ O4 S4 [! I0 a5 P3 ~因此,亚马逊创造出了著名的“飞轮效应”。
% s' V3 Z* r$ G2 B, @7 S- t- F6 z2 Y在电商领域,亚马逊的价格越低,吸引的客户越多;客户越多;亚马逊对上游供应商压价越多;压价越多,商品的价格就越低……这个飞轮不断旋转,并带动创造了其他飞轮,形成了今天的亚马逊帝国。
, d+ p8 b2 n- J5 v/ T' N& h( |亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,就是为了让客户感受到“可感知的价值”。6 f" v+ j) f! H: Y
长期主义,死磕自己,以不变应万变,贝索斯是大智若愚的聪明人。) {! ^7 |7 E' Y1 C
那些懂得展示“可感知价值”的聪明人,每时每刻都能为身边的人着想。! t5 o$ b0 o# [ t, e
在情侣夫妻的亲密关系中,更是如此。
9 X0 }; \3 e% a. p9 D我曾经看到过一段对话,男同胞们纷纷无奈摇头,女同胞们也纷纷无奈摇头:
2 n4 A, r# g( W r! a3 ?! F“老婆我出去啦。”$ b3 p; ]8 k Z3 _4 U4 Q& n. x( z5 l
“你出去干嘛?”
$ w- p7 _+ n" g“去健身房。”; X% ~( U; C `
“去健身房怎么不告诉我?”/ j; B. P f9 d2 h3 z
“我叫你你也不一定去啊。”2 A, R+ I. K/ q0 p5 o! ]1 X5 o7 M
“你是说我懒吗?”
( Q6 V8 p# K6 P, |) t0 ]: k$ I“那咱俩一块去。”
* a v$ R+ Z2 ]6 m9 S“你是嫌我胖吗?”
: {( Y% |+ U+ ?$ b“那我不去了。”; Y, I, w1 j9 Z- b7 r
“你是说我无理取闹吗?”: V0 [ I) Z9 d/ @/ p' t- q# @
“不是不是。”
2 _( \, y" d- p* J0 ~! e“你们男人怎么就不会说一句对不起啊!”& @) ?$ a l/ Z3 f6 Z" x
“对不起!”; l8 P0 C* M5 E: Z) U0 [
“你以为说一句对不起就完了吗?”
8 X( V1 P- V, c" K7 @! q4 U5 C“…” y+ q- C x6 s2 [6 ?* [: s
“怎么不说话了?”. ]" G, m) ]. h
“我不想说了。”
! Z4 h, B* [- X5 W% ]* x# X“你说你说,你现在立即马上给我说!”$ w* X* k8 [: u- C9 h: E N
“其实不是你想的那样的…”# U. K3 Z- i% ?4 x* f0 f" U! ?
“我不听我不听我不听…”
7 ?) d6 |8 o3 V8 r8 V 可以说,内容是极度真实了。但你是不是也有一样的黑人问号脸。( w5 f* q, f7 C- N
' I, B2 L$ P* f4 `- ~6 c
这当然只是一个段子,这个段子里的女生,并不是真的“无理取闹”。她只是不被理解,只好用顶嘴撒娇的方式告诉自己的爱人要多关心自己。$ ~8 b3 h# A% [1 H
女生总喜欢藏着后半句话不说,用行为和情绪告诉你疏忽了她。你要是不懂,她会说你傻,你笨,你不懂她。
1 W5 F" C& R& I9 k这多半是你错了,有句话是这样说的,在老婆面前,你永远都是错的。
. Y& y, C: w2 y0 R2 W你要怎么办?1 k! Y8 K/ R# z) i
“叫宝宝、喂饱饱、给抱抱、买包包”,这句话是我们的同事哲涛分享的,他经常这样哄自己的太太。/ j# C) r% p2 a9 ~; D7 [4 I
当然,最重要的还是,陪伴。爱情是盲目冲动的,陪伴是无条件的。2 i5 v: f9 U' I( P8 n0 Q2 l
千万千万记住,不要解释,不要解释,不要解释,重要的话说三遍。& C* W4 Z) b$ G- p. w
爱情不讲道理也不讲逻辑,只讲情绪。
$ s. t' i( z& T% z: e5 h- u, e/ F( \“金钱”是一种可感知的价值,这会让你们过的更开心快乐,而“时间”更是一种可感知的价值,这会让你们过的更幸福长久。
& Z1 f- V( z0 t2 ^( X感情世界里聪明的人,都不敢自作聪明,他们倾听伴侣的声音,把对方放在了第一位。# v7 z, K$ u7 v2 x
除了亲密关系,在亲子关系上,怎样给孩子“可感知价值”?% l+ b* K1 J: `* c& j5 ]
给他最好的生活吗?
5 y3 e" U: H& E9 A花最多的钱上最贵的补习班,让他赢在起跑线上?% G: X5 ~8 g @( y
还是说努力工作,买一套1000万的学区房?
( n$ ~' B8 v% g8 W我不知道有多少中国家庭,在这里面为了孩子摸爬滚打,折腾一圈,负债累累。! b; Q% A) w. l# }( I1 \
更让人心酸的是,父母的努力有时并不被孩子们理解,不是他们不听话,只是他们还太小。
: G- P4 C3 j7 l7 W2 g$ h3 X, i孩子们是天真活泼的,他们更希望父母的陪伴,更喜欢和爸妈游玩在海边有阳光的沙滩。
4 [: L" ~0 `: I. o! W就像我们听到的那个故事一样:
" A5 g5 E- m9 z* M! Z一位年轻的母亲开着名车送女儿去贵族小学学习。6 K: Z7 |/ e- a* n
“妈妈为了赚更多的钱,将来送你到更好的学校学习,没时间陪你,你恨妈妈吗?”
# E5 E8 m, y2 z“不恨。”/ W+ }) U' o% D+ ~9 A/ ^
过了一会,女儿又说:8 o) I" R# M5 C7 r$ T$ W! ~* Y
“等我长大了,也要赚很多的钱,送你去最好的养老院。”6 B8 [8 @; X2 [. G9 t
我知道,不是我们不爱自己的孩子,只是他们还没有感受到我们的爱。
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9 @7 V+ r3 ^4 |# d2 t1 `我想我能给自己孩子的,只有两件东西,书与旅行。
* [# S6 h, y: Y) ]你若问我,带孩子旅行、读书的意义是什么?+ ~$ j- e) |: c3 L) P7 g0 k+ i
我会说,探索世界,探寻内心,视野决定胸怀,见识越多,就越会把自己放低,与全世界合作。
/ }! {) v4 ]# i( `6 J, H在南极,我记得他的眼睛里闪烁着坚定的光芒,第一次说:“如果一件事情的过程我不喜欢,但是我知道它的结果是好的,那我还是会坚持做下去!”
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在马丘比丘,10岁的小米和另一个12岁的小朋友在一起,一路相伴,形影不离,共读《三体》。这也是他第一次想要和小伙伴相互协作,来年相约戈壁。
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我相信在一次次的旅行中,能让孩子感受不同国度的文化和环境。眼里能装下浩瀚宇宙,心中才能容下云淡风轻。
+ a; D/ \& K7 S我也相信,最好的学区房,其实并不贵。
+ l2 Q# i. R# Q& m8 v比1000万学区房更贵的,是家里的书房。8 u! l9 [* ]% q7 z: s2 r3 _. N
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我们再回到商业世界,还是如此。那些聪明的商家们,为了让用户感受到“可感知价值”,使出浑身解数,想了各种办法。, Q& }) q. _2 ~
举一个简单的例子,你今天感冒不舒服,但是白天还要上班,怎么办?有没有一种不嗜睡的感冒药?" k6 Y9 j6 t$ e( L; p5 x
你一定脱口而出:白加黑!
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是的,把感冒药中让你犯困的部分提取出来做成白天吃的白片,吃完不嗜睡,就是给你的“可感知价值”。
; k7 Y$ T) n2 i, z. P我们经常说,好的产品是会自己说话的,用户一看就明白了,不需要大费周章地解释。# t) X8 E! d6 s+ f. e# n& m
因为教育用户的成本实在是太高了,广告费用、宣传费用、运营费用……都是成本。 X; U8 f% v0 r! z
本质上,我们要做的不是教育用户,而是让用户自己教育自己。
" ^& a7 v- V+ C" b0 y同样的,还有哪些产品很聪明,提供了一种明显的可感知价值。! T7 f6 g9 k/ P' }, Q
比如,洗衣粉里的活性酶。
0 b. u+ e& n7 N; }$ y" Z7 C如果你仔细观察,就会发现有活性酶的洗衣粉,往往都有一些其他五颜六色的小颗粒。& E( l K! P* i+ Y
这些当然不是活性酶,活性酶是在洗衣粉的角角落落,用这些小颗粒就是为了让你感受到,这洗衣粉是有活性酶的!3 e5 H9 K/ h* ^2 k7 Y5 i

- m% ~" n4 ~. E8 M5 P- r$ E) m7 q比如,一枚新鲜的土鸡蛋,怎样让消费者知道呢?
$ c! n2 @ \& d2 p+ t很简单,那就是——鸡蛋表面的土,千万不要洗干净。
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再比如,一项公益活动,如何体现出“可感知价值”,让更多人参与。( ]* N# h2 k' j# A B$ y4 P, [: ~
麦当劳就曾经专门定制了非常漂亮的,五颜六色的手环,非常显眼。
% L) R9 d3 z' J/ [那些企业家、名人明星们,都不戴自己的名表了,纷纷戴上了麦当劳的手环,这也吸引了大量的人参与活动。
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1 `. _5 F( {* T7 j$ W所以,这些商家和企业们都获得了巨大的利益,占据用户,降低了成本,取得了规模效应的优势。5 A \" c7 J5 y( ^( z5 ^
而做到这的前提,还是提供“可感知价值”的产品,打穿用户。
3 |. v) L' S& @. I w* {0 T你说,能让别人感受到自己的价值,聪不聪明?重不重要?
: M$ ]2 A7 k$ k( O最后的话) l9 ~ p0 U6 `9 B/ G* P
商业世界里,亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,是给用户提供价格的“可感知价值”。" C( @' ~+ N1 {" W
成功的商家们花样百出,让用户自己教育自己,也是给用户提供形式和产品的“可感知价值”。0 d( ~7 w3 K( I+ v, b4 h0 h
情侣之间互相陪伴,投资金钱与时间,是给彼此提供爱情的“可感知价值”。) x s8 p5 G2 X( j9 ^
给孩子书与旅行,让孩子知道,比所谓励志人生更重要的是,按照自己的方式去过一生,是给亲情和成长提供“可感知价值”。* M0 S0 _: E5 Z2 x) F& p
其实不管是事业、爱情、家庭,都是如此。人生也是如此。& F8 F/ X* A' Z7 q7 y
聪明的人不仅付出努力和爱,更会让世界感受到你的努力和爱。如果能做到这一点,我相信你的人生一定会更有价值,更有意义。7 p6 G8 A9 d0 V" Q& p' Z% k @
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刘润,来源:runliu-pub,写上作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。
7 f# Z$ A; S$ M7 L本文由刘润投稿一鸣网,本文仅代表作者个人观点,文章非经授权请勿转载,
# L) E! ?& A, s: ^( S- J; _向一鸣网投稿,请点击投稿按钮,详情请参阅《一鸣网投稿须知》。% U. H* {3 q6 B' e5 @# [5 Q
$ I. K; B! f3 y* z! a3 J# _. C
来源:http://www.yidianzixun.com/article/0LrTFh2a; @% t" n" C& p3 u3 X+ }7 U _
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