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谢天谢地,iOS 13 终于更新了批量删短信的功能,这让我动了清理短信的念头。3 C4 q! r7 N8 K) f. B

/ Z8 ^$ c( z9 q" O0 O, C没想到,成批地删除数千条信息,竟花费了我近一个小时,其中 99% 都是垃圾信息——各种验证码、TD(退订),以及堪称「整整一个澳门」的虚假广告。
1 i+ m* N! p+ E8 ?! N也许你也和我一样,打开手机中的短信列表,九成以上都是服务信息以及验证码信息。单纯用文字短信聊天的日子已经逐渐成为回忆。
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8 {4 s1 L0 l7 q1 @越来越少人主动使用短信了,短信这个功能怕是要完蛋了吧?- g- ~( e, Y5 c- [! v9 Q
事情远没有那么简单。由于公司发给个人的行业短信大增,2018 年国内短信业务量同比增长 14%,在节假日、电商促销的日子里,手机短信也收得特别繁忙,短信业务依然大幅增长。
2 A/ Q5 A' N! z- X! n& ]然而,手机上短信单单是文字的形式,已经无法满足我们的日常需求。
7 Q! w- ^! a/ p% }1 ?面对这个事实,无论是做系统的 Google、做手机的三星华为、还是提供通信服务的中国移动等运营商,都在盘算着一件事:复活短信,' W4 i0 W; X3 F6 D
准确地说,是让短信进化成用户理想中的那个样子。
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# L1 t3 G( D0 @4 ?: i短信复活者:RCS8 k$ a! R* B7 Z; _9 }$ ~% H* U' t
传统短信最大的问题就是承载的信息太少,能实现的功能太单一。
9 w/ X' T% Z1 K: m在我们收发信息的场景里,我们不仅要发送文字、图片、表情包,还有音乐、视频、定位、网页链接,同时需要实现收付款等各式各样的功能。这些信息的收发最好还要快速切换,无缝对接。+ Q) o& k7 J% K6 f2 H* r' [
这些需求也导致社交类 app 越发臃肿,消耗我们过多的时间和注意力。
5 Q, H3 }0 n ^$ q/ H+ P8 H但是,我们既不想装一个动辄占用十几 GB 空间的臃肿 app,也不想每隔一礼拜就花几百 MB 流量让 app 升级,更不想被充斥着广告的朋友圈打扰。% R1 j3 C( P" b! v/ c P' ]0 u. `

4 x- G( \6 W, n/ d; @# V3 C: G* D9 L我们开始希望在智能手机中,拥有一个简单纯粹的信息收发体验。有什么更好的选择吗?! G3 @* d/ O. d4 Y
有,就是被称为替代短信的下一代产品「RCS 增强短信」。4 M( V- V+ x( A
RCS 的全称是融合通信(Rich Communication Suite),在 2008 年由全球移动通信系统协会(GSMA)提出,具有基于全 IP 网络的即时通信功能,旨在帮助运营商丰富现有通信方式的客户体验。
: H! i! i9 @5 M. o: v: _+ U0 ~简单来说,RCS 就是进化后的传统短信。它让我们可以在短信应用的界面上,发送图片、音乐、文本和共享位置等丰富的内容,* X" A8 r: z, q3 _. S& t

9 X1 r- |3 [ D▲iMessage 可以发送有气球特效的消息: U; ~ O; Q# [. F4 v0 _
苹果 iMessage 是目前广泛使用并接近 RCS 通讯服务的一项功能——你可以发送文字、图片、表情包、音视频和共享位置等。8 c' w4 }" u* j/ u% }& K+ H
然而遗憾的是,国内用户的 iMessage 里骚扰信息泛滥,而且 iMessage 只限于苹果设备之间进行交流,因此用户量有限。
( G2 p3 _7 s3 j5 h9 n相比之下,占据国内 80% 市场份额的 Android 手机可就不同了。
, z! C2 ~" \" I3 z; {; b+ @- c今年 6 月下旬,Google 将在英国和法国的 Android 消息应用中启用 RCS 功能。去年 5 月开始日本多家通信运营商也推出各自的 RCS 短信服务。, h1 Q* o& A k) A/ U
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在国内,华为、小米、魅族这些手机厂商也陆续在手机内支持 RCS 相关功能。比如部分华为用户也惊喜地发现,在手机里能找到系统内置的「增强信息」功能。, l* n4 t8 P$ C+ o* \5 }# ?
随着 5G 等技术的成熟,RCS 得到了空前的发展,特别是 B2C 为主的 RCS Business Messaging,更是得到不少企业主的认同。
8 V# L/ |- i8 A1 B( e2 X随着社交 app 越发臃肿、封闭,更加开放和包容的 RCS 开始被认为是通信行业的下一个风口。
0 \) Z1 w; @4 e# p7 R# ?6 月 26 日,在 2019 世界移动通信大会期间,中国移动发布了基于 GSMA 最新 RCS UP 2.3 标准的 5G 消息产品——RCS 商业富媒体消息。, v# P+ F X7 ~

- X p7 R4 M5 i7 w▲2019 MWC 现场
) t b0 K8 [. `. Z" P% d' @有数据显示,目前国内 RCS 服务已覆盖超过 1.2 亿部终端,超 4000 万用户,并正在快速增长。, g0 U3 I' ]9 b' h8 [ s$ j" l& T: V$ c
运营商、手机厂商等通信产业链各方在 RCS 上的投入,正在让 RCS 距离我们越来越近。
( u; C6 P# t- A! a" t; T8 [可以预知的是,它将会取代传统短信,削减用户对社交类 app 的依赖,并最终改变我们接收消息的方式。% `4 w- c2 N/ K; [' O# K: }7 f# N
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RCS 会突破我们对短信入口的想象力
9 d8 J Y2 t7 U3 ~% Y/ f9 S; \% {% fRCS 分为针对终端用户的「RCS 增强短信」,以及针对商家企业的「RCS 商业富媒体消息」(RCS Business Messaging,也曾叫 MaaP)。
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通过「RCS 增强短信」,我们可以在原生短信入口里发文字、图片、音视频等消息。可以理解为「Android 手机的 iMessage」。
) M, y) N- k% a0 B7 w而「RCS 商业富媒体消息」的出现,会突破我们对原生短信入口的想象力。
* b/ Z6 Z) N/ F# i我们找到四个「RCS 商业富媒体消息」的案例,先来感受一下想象力被突破的冲击。( O& c6 N) A6 R5 ~
1. 使用 RCS 订火车票
/ E8 Q! q. t$ u/ f' `$ Z& D3 ]当我们需要购买一张高铁票时,渠道从难到易依次为:铁路售票窗口、打电话、自动售票机、12306.cn 网站、手机 app。
# l8 k" W$ e6 d但有了 RCS,用短信订火车票就变得比使用 app 订票还要简单:& o7 i3 z+ e5 a+ |. ?. I
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如截图所示,步骤如下:$ ]* l* }% u% D+ s6 U6 h! T5 {, T5 X
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- 在原生短信中,打开经认证的火车票预定账号:9 f, a, ~ W' T) F- h3 w; {( ^
- 语音或文字,直接在对话框输入需求,如「订一张 26 号北京去上海的二等座火车票」. J5 U5 A3 Y7 b" ]
- 在页面内获取相关车次,选中要买的车次4 j. X0 H8 T5 H2 H7 C) x
- 对话框输入乘车人信息
* F9 p! S# A. u0 W5 P9 Q - 付款,预订成功: Z4 \2 F# _$ {+ z% P
2. 当银行服务接入 RCS
+ J0 {' X% V0 B- ^- `目前银行给我们发短信,不外乎是千篇一律的银行动帐提醒,只有麻木不仁的文字和链接,只提供最基本的信息,既不能反馈总体,也没有呈现趋势。
) z0 W: v1 ?; D) j然而这些寡淡又重要的动帐信息,经过 RCS 的处理,会变成一张精美的账单:
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# x4 R: ~0 R7 E; Z举个例子,当我们收到一条莫名其妙的扣款信息,疑似信用卡被盗刷后,我们往往需要拿起手机拨打银行客服的电话,在一番等待和解释后,才能解决问题。+ O9 E& D5 T. Q- ]1 h
当银行接入 RCS 后,短信入口就能成为确定交易、查看账单、呼叫客户的地方,简直不要太方便。再也不会被突如其来的扣款短信惊吓到。) u% g* ]) K: u& S" R9 \, }
3. 用 RCS 预定酒店
. z& a; N5 c) s9 ~0 k出门旅行,预订酒店也是一件没法省心的事情。用短信就能约定酒店是什么体验?早前 Google 与三星合作,对外展示过使用 RCS 预定酒店。
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▲图片来自 GSMA YouTube 视频* L6 Y- S( u7 p$ z6 k6 W. ]5 D
在短信页面,我们可以直接获取房间信息,进行房间预定。页面内还提供搜索、呼叫客服的功能。无论是自动回复还是人工服务,RCS 都能做到。
& |: f& u6 N: T4. RCS 还可以用来投票9 b1 y4 X9 M* L# ?+ k# c' e& `
还记得 2005 年超级女声选秀期间,粉丝都是用什么来给李宇春、周笔畅投票的吗?是短信。当时需要付费发送短信定制,收到运营商回复后,才可以参加投票。
' w2 C# a- f& N4 e' `' f: k短信投票如今依然存在,不过有了 RCS 就不一样了。) [( v; R8 Z. q: A; X6 n" w9 O
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▲图片来自 GSMA YouTube 视频
' u3 ]# w3 J$ N8 s% \; W7 f, l跨国运营商沃达丰(Vodafone)此前就通过 RCS,为英国 ITV 的观众提供电视节目投票服务。4 @4 k c f, }# r+ t- C
观众在短信入口可以直接查看各个电视节目的详情,并且对自己喜爱的电视节目进行投票。
( g9 B4 C1 Y K上面这些 RCS 应用场景中,终端用户在短信对话输入框内发出需求,企业账号则是通过 Chatbot(聊天机器人)与用户进行沟通、互动,处理需求。
' j. d2 ~3 a7 o通过接入 Chatbot,RCS 商业富媒体消息可以让用户在短信界面,以类似微信公众号和小程序的功能完成搜索、交互、支付等一站式的业务体验,而无需单独下载各类 app。- }, T* d1 [: l4 Z( S. e
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RCS 将如何构建新的消息生态?
3 r( c- q5 [2 a毫无疑问,RCS 已经是国际标准和国际潮流。& v, Y; c0 t! d( o3 R
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▲图片来自:GSMA( j' q: n t# r# K$ [, G6 e$ S
目前全球已有 76 家运营商实现 RCS 商用,日活用户 2.5 亿。预计明年将会覆盖 135 家运营商,月活用户达到 8 亿。
' t7 y7 a/ Z/ s& K9 ]另外,GSMA 的数据显示,目前行业短信全球市场总额为 620 亿美元,预计到 2021 年,基于 RCS 的行业短信全球市场总额可达到 740 亿美元。
" Y5 w: y% D" U! _6 q国内 RCS 的发展也紧跟国际趋势。2014 年,中国移动提出以 RCS 为核心组件构建下一代融合通信网络,也是国内率先推出 RCS 产品的通信运营商。
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华为、小米、魅族等手机厂商已经联合中国移动,为用户提供 RCS 相关服务。在用户感知层面,各家手机厂商叫法不一样。' b. ]$ }; S: @3 x' l9 k, V2 F
华为的 RCS 服务称为「增强信息」,小米的称为「移动网络短信」,魅族的称为 Flyme「智慧短信」,三星、海信等手机也逐渐支持 RCS。
4 A" l+ ]' g o0 l+ z2017 年 RCS Universal Profile 2.0 发布,支持 MaaP 服务形态(Messaging as a Platform,消息即平台),并在 2018 年末的 RCS UP 2.3 进行迭代完善。这在当时标志着 RCS 将不仅可以推送丰富多样的富媒体消息,还会是一个全新的消息服务平台。7 c: ~% x1 \3 h5 V; Q u% {; b
RCS 让终端用户能够在短信入口解决衣食住行、文娱互动的问题,这种方便、快捷的体验要想常用常新、与时俱进,必定需要用户、企业、平台共同参与,搭建出具有生机、活力的生态。 ]- T0 ^" H5 o1 s
在中国移动和手机厂商的牵头下,目前国内 RCS 消息生态雏形已现,用户、企业、消息平台三方正构建全新的消息生态。
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首先企业通过可视化开发平台、API 接口、服务托管平台接入应用服务平台;通信运营商作为消息平台,拥有大数据、用户管理、应用管理、安全管理等能力,以及消息智能分配系统。' ?3 x3 j' F" Y+ G; b( A7 @
用户在终端,会接收到不同类型的消息类别,其中包括 RCS 商业富媒体消息、RCS 增强消息、智能卡片短信和文字短信。
$ f! I- c& u U2 S7 S. K$ O值得一提的是, RCS 商业富媒体消息不仅将我们平常所收到的行业短信升级为 RCS 消息,还把 RCS 消息传送功能、标准接口整合起来,同时能够向下兼容传统行业短信,从而让短信入口具有丰富多样的服务形态,比如搜索、订购、支付等。
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5G 让全新消息生态焕发的可能性
2 b* n' y$ o" w+ m/ cRCS 的突破性之一,是能在通信技术的迭代浪潮中做到承前启后。
! Q1 t0 E; w+ c( y一方面,它既能够在目前已有的电信生态网上推广使用、站稳脚跟,也能在随后到来的 5G 时代中发放异彩。
0 k: o3 ?5 N7 f& ]7 x) f4 n4G、Wi-Fi 的普及在过去几年已经明显地改变了我们的生活,现有的通信网络还能够满足我们目前的 RCS 服务。但在进行搜索,或者请求更多信息时,依然会有所延时。" n4 V* S9 }8 f
「正在查询,请稍等一会儿……」. f0 D9 @) f- Y3 [* W
这样的提示,难道要让我们重温当年发出短信后,等待回复的焦急心情?都 9102 年了,5G 的到来会让 RCS 消息的发送、接收提速,我们与 Chatbot 之间的互动、聊天也会更加流畅。
' ?9 N/ ?5 r5 |. |" @9 L现代人的家里总有几个智能家居产品,它们可能是扫地机器人、宠物自动喂食机、智能家用摄像头,也可能是用上了智能插口的传统空调、冰箱。1 r5 r4 l/ Y8 b2 [ V
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为了控制这些来自不同品牌的智能家居们,我的手机已经安装了好几个 App,还专门在手机桌面上建了一个智能家居 App 的集合。* {( G I. A2 p) z
然而这种烦恼或许可以被 RCS 解决。当基于互联网的 RCS 消息接入物联网,RCS 能够作为一个入口,连接云端的人工智能,同时作为终端去控制家中空调、冰箱等智能家居。) r2 z$ q3 }9 E: w* `' V# ^& g
其中一个未来场景就是:发个短信「我回来了」通知智能家居中控,那么家中灯会打开、空调会启动、音乐播放起来。
5 p1 {0 ]/ E* V z/ H现已具雏形的 RCS 生态,不仅在让运营商、手机厂商等通信产业链各个环节找到机遇、挑战,也在为物联网、其他商家企业带来可能性。: V/ A0 |9 Z8 r8 e% C
5G、RCS、物联网……这些新技术的融合应用,所创造的美好生活体验不仅是「5G+RCS +物联网」,而是「5G x RCS x 物联网」。9 {. i% M1 |0 ~# e3 [# T, {2 X
从单个用户的微观体验上看来,我们将不仅可以拥有更加纯粹的信息收发体验,还能在消息界面直接处理银行转账、航班值机、车票预订、餐厅排位等生活服务。
7 n h. {0 m1 G3 k- ~: k! f从企业的角度看来,能够以更便捷、有效、丰富的方式为客户提供服务,在便捷的互动中,做到互相信任和用户沉淀。
$ j. ?1 ^& y {0 I% A' ?7 {与此同时,更多的产业可能性还在于:品牌主将找到高效、精准的消息推广解决方案;衣食住行等各类解决方案商,将找到完备的开放平台;终端手机厂商可以找到除硬件以外,为用户提供服务的新思路;用户也将获得全新、便捷、高效的智能生活体验和优质服务。$ i4 y$ i m7 X D" t
/ X3 x7 n8 {, s' G来源:https://www.toutiao.com/a6707437402551484932/) F9 V% u5 x0 |! t7 W
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