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在2B和2C之间,还有一个2H(中)[宁宇专栏-319]

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发表于 2019-8-25 19:28:59 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国
【摘要】实体企业的数字化会给我们带来期望中的产业增量么?) c8 c( Z0 M6 x/ S

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| 科 技 | 杂 谈 |
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中国通信行业第一自媒体

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2 K0 t% |" h- F1 H$ ]9 h- K原中国移动业务支撑系统部经理,现华为业务软件部专家
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愿意和大家分享运营商的辉煌与没落,成功与失败,他用他的故事和分析诉说:运营商和你们想的不一样。+ X# F1 S; {* @
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: U* x& q* |  ]& L0 \2 p3 A1 } 最新文章在2B和2C之间,还有一个2H(上)* _5 ?# d  k, q. o/ ]
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从互联网思维走向智联网思维# a3 h) ^' C, P, Y, D) s
逃离“信息舒适区”# B. ^; n$ C  {0 N
电信运营商学不了互联网; ?6 t: j# a. e7 ]
科技杂谈:keji_zatan长按二维码查看宁宇更多历史文章
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大家都说,2019年是5G元年,对这一新技术的讨论,从年初一直延续到了年底。' y* L! V0 w* ^# m% ]
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但驱动5G成功的商业场景到底是什么?至今,还没有争出个结论。: ?" u( w, N, j3 y
6 w" V% w/ ]5 r% ?

2 L' P. |* s' }# ^% W我会用三篇文章,抛出我的几个观点,这是第2篇。
5 b* J* J" [' _
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( _- m; [7 J* q上一篇说的是,2G和4G的成功得益于在2C领域出现的产业增量,而5G时代2C的产业红利几乎耗尽,难以撑起5G的市场空间。" ]8 \, }& Q) ^3 d- e4 u
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2 C8 Y7 o5 V& O8 @9 ?) x( C" q9 n3 B
今天这一篇,谈一谈被寄予厚望的2B业务,实体企业的数字化会给我们带来期望中的产业增量么?* ~, G. ~- ~6 d9 p

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【目前的2B需求,撑不起足够的产业空间】  b. T* w5 F1 |3 j

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所谓2B,就是面向企业客户的业务。企业市场与个人市场的差异,在很多文章都反复讨论过,这里我就不再深入说。1 Z, W; P4 e& a: }9 N& j0 l5 t5 Y
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6 W1 S2 {+ b( b% Y
反正,大家都已经明白,2B的玩法和2C在很多方面不一样,不能把2C的成功模式和经验,简单套用到2B领域。5 p) s, i, w) u/ w' D1 x4 x

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3 ?7 q4 p7 \0 {+ R5 C" Z) J但明白了什么是错的,并不等于知道了什么是对的。# M6 d3 `# v& v$ k% J# k" u% j% m, M
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如今在2B领域里,数字化企业仍在苦苦探索路径,并没有找到成功的"套路"。在2B数字化领域投入了巨大的资源后,这个想象中的富矿,并没有带来期待中的收益。
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- C" A5 N3 x/ B+ O- a) n# I炙手可热的工业互联网已经炒了很多年,回想当年的行业标杆,最典型的是通用Predix平台。4 B& A' O+ W# {: e9 X' ]
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作为软件平台,Predix提供了连接的安全监控,工业数据管理,工业数据分析,以及云技术应用,结合通用自身在产业的积累以及开放合作的模式,不仅吸引了媒体和行业的关注,更是拉来了思科、英特尔等行业大佬一起搞。$ P5 A& G2 l) B4 `
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可如今,涉及GE的新闻几乎全是失败和负面,在资本市场的失望声中,Predix被爆待出售,最终从GE中剥离出来。行业龙头老大都是如此的命运,后面跟随模仿的小弟以及产业链的下游就更难了。
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+ h6 ]( x1 n; |3 G% l3 Z很多在2B数字化浪潮中挣扎的创业朋友向我诉苦:
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" @! V* y$ ]/ s$ F一方面,面对大量的无法复制的个性化定制需求,成本居高不下,根本压不动;
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3 s* ]- p! Q1 Q; w$ X$ l/ V, J  f  l
另一方面,企业客户的投入非常审慎,即便最终签单了,额度也比预期低很多,远不及传统的非数字化项目,就这样,还得陪着笑脸,感谢人家给面子。, j, N8 ]& @' k7 a

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( [+ O& E% J: b: r* f  `) c& S) p+ c实体企业本来有自己的IT系统,现在要听你的建议,进行数字化改造,目的是要通过新技术提升效率,精益运营,降低成本。, P6 l$ Q( e0 d; }' n
) Z7 x) m5 ~" z" v3 p0 b

; a. y, W: U& ^如果加上配套的成本之后,客户发现和预期完全不符,数字化的投资增加,比成本的节约还高许多,这样的项目能算成功么?客户能满意么?
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( M) [. B& s2 P) u8 D5 k& y电信运营商看到物联网的空间,内心是非常欢喜的,于是也在布局和发展物联网。( F0 T9 C4 \5 y3 t# Y

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9 O: d: |3 G! b( w( f+ f% C0 j无论是底层的通信网络、专用的通信模组,还是行业应用、大数据、云平台,有的自己搞,甚至拉上合作伙伴们一起上,也是风生水起。- }( a. a; e/ O- V( l
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' k4 ~; L3 v# W) N2 T: c% n看上去,电信运营商成功了,他们最擅长卖基础连接,而物联网的连接数确实快速增长了。
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% q6 A0 h5 T8 _' b" A然而,连接数虽然多,但在看不清前景的情况下,客户愿意支付的费用非常有限,实际的市场空间真不像咨询报告里预估的那么漂亮。( r/ g7 _5 Y0 b4 r* z* k
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9 S' c$ j0 c! @# V. d) A! y) q物联网的成本虽然相对较低,但物的单点连接价值仅仅是人的十分之一甚至更低,最后一算总账,还是有赔本赚吆喝的嫌疑。, x% x/ Y0 r. _' ?6 ^  `0 d
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6 N7 D  I& x/ l雪上加霜的是遇到了资本的寒冬, 2B数字化的故事并没有打动投资者,本是拓展市场空间的最有力的手,如今却在紧紧捂着自己的钱包。
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【只有专业人士深度介入,才能诞生新产业空间】
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讲来讲去,现在数字化给企业客户带来的价值,主要都是降低成本,这样是很难把市场空间做起来的。# U* [  J" h/ Z1 y4 V; ~- Q
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' `1 i( p( E! y5 V% v* Z想想以前的发展历程,个人数字化的市场空间是怎么创造出来的?
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电信圈的人也曾对个人数字化有过许多憧憬:
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) a: @% L& q8 y) X* w, S1 e3 p6 H1 }) V2 ]
在2G升3G的时候,我们以为杀手级业务是视频电话;: C& P$ |; C- g0 Q3 i: T; V

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  m+ n/ Q0 B5 i0 z& W8 t  k, `3G升4G的时候,我们想到的杀手级业务是视频电话。
5 E' Y( P) _: X4 ^
( m, ^2 s4 L. N! d5 i, g
( u, J. P% t) L  t那么,到了5G的时候,我们最初想到的杀手级业务是什么呢?3 Y- q% G8 i" ~7 b; @

3 P6 T& b2 \# D! n& Q+ P' [
) H" M/ F9 ?- K是高清视频电话。
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只想到通信、连接、打电话有关的应用场景,我们的脑洞开得不够,这是受限于我们的专业知识和背景。
& M% l" W% `. |) v
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后来,移动互联网兴起,基于个人的体验和需求,有了支付、社交、导航、电商等等一系列创新,最终解决了个人数字化的各类需求,甚至创造了新的生活方式和行为习惯。
5 I- W$ F) I) Z2 T( ~% z% A* V' i. |

$ D' y* X/ r* W7 M, U最终来看,是个体基于自身体验提出的创新,形成了2C数字化的产业增量。
1 ^) g$ m$ P0 F- o5 t
. t( k: o7 V# A# p- ]8 f+ h( C3 w
& L3 }! P5 q# q( B, \; R! E与此类似,最终提出2B数字化的价值增量需求,创造2B数字化的产业增量的,也应该是行业里的人。
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. J5 M0 R0 ^, m3 x驱动第一次工业革命的蒸汽机,最初的应用只是抽水泵,解决的是采矿业的问题。) l9 |3 \8 w  Q. V' d/ ^5 [

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16世纪末到17世纪后期,英国的采矿业,特别是煤矿,已发展到相当的规模,单靠人力、畜力已难以满足排除矿井地下水的要求,而现场又有丰富而廉价的煤作为燃料,促使许多人致力于"以火力提水"的探索和试验。5 z) x! W/ o% m! w, e  }/ a' |+ O
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) C" z) E3 [! K4 w
如果学习人类的科技史,就会理解蒸汽机的发明有其偶然性,但也是基于此前几个世纪的科学研究和实践积累,比如气体动力学、半球试验、活塞的发明等,最终在专业领域强烈的需求驱动下,修成正果。
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8 @* ^4 W0 v7 y. P9 d+ Z4 W8 n后来,瓦特的设计和发明对蒸汽机进行了改良,大大提高了效率,这样燃煤消耗骤然降低,成本的下降使蒸汽机可以远离煤矿,为铁矿的开采和锅炉的筑造提供动力,生产出更多的蒸汽机。
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8 x( P& l' F  z& M, {
5 ?/ _5 K  ~- m后来,不断有新的发明者把蒸汽机和各种技术发明组合起来,工业领域的轧钢机、民用领域的新磨坊、交通领域的蒸汽机车等等,一个个地诞生。
1 A# s! t6 P0 Q, z
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最终,蒸汽机改变了千行百业,改变了世界。
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既然我们把5G看成新一代工业革命的基础设施,不仅要借鉴个人数字化的成功经验,更应该回顾反思一下,当年2B产业进行全面变更升级的历史。$ ~. H7 ~& r: y3 [6 n, r( B

5 t( I& ]! a& M' r  w" f3 b+ F/ n5 R7 I7 y, |; b
数字化和工业相结合,不仅仅是降低了成本,而应该是产生新的生产力和价值。" Z/ I4 g6 X8 `# \
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  g0 l9 \/ u. D6 p, B. c4 `( H/ I
这方面的创造者,肯定不是通信圈的,也很可能不是IT圈的,是传统产业领域的专业人士掌握了新技术的特性和能力之后,把新技术应用在他们熟悉的领域,去解决真正的问题。
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5 _, r4 n% |- x8 S) X6 H" m( u) d# E6 p) y8 _
【技术成熟度和成本限制了5G拓展空间】5 S& c2 u$ D3 g/ l

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除了产业空间之外,技术因素也是不能回避的。以我对技术的理解,目前5G的成熟度还不能全面满足企业客户数字化的需求,即便实体企业有了想法利用数字化产生的产业增量,实际应用也未必能实现。这种不成熟至少表现在三个层面:
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第一是技术标准的问题。
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( `" T, `  p! W* [
3GPP是通信行业的标准化组织,是5G技术的核心动力源。据介绍如今他们已经接受了超过10万个与5G有关的技术提案,这既证明了5G对于未来的重要性,也体现出技术标准领域的巨大工作量。
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6 a4 \& L. s, Z( t4 `8 ?如今R15版本已经发布,理论上运营商可以依据这一版本进行网络建设,但是因为R15版本中以eMBB(高速率)为主,企业客户关注的ULLC(低时延)、mMTC(海量连接)等特性并没有包含在这一版本中,所以即便在试验网中运营商和设备商合作,提供了部分功能,也不排除最终标准发布之后还要再调整。* |' F* D; a/ a6 S% T( Z" m6 v% f

8 o" M. P# U- }% `& G  G# u
# Z7 e: W( F2 p3 C1 a由于存在风险,运营商并不敢大规模建网和商用,而企业客户在5G上的谨慎也就可以理解了。
" B/ \' i/ Z: q4 z, I1 z7 W
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好在,不需要等很久,R16计划明年3月份就发布了。
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8 d( ]8 N! n* Z第二是技术成熟度和稳定性问题。) o0 m) t: H* p7 s5 |1 q3 D) R/ Q2 m

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技术标准既是通信产业基础,又是设备厂商研发的目标,要实现技术标准里定义的指标和参数并非易事。. ?! O2 n  Y2 F+ t, w

2 M, n) s5 z5 C% e% M& Q' J, ~
- Z6 w8 @) ]* K% n4 Z无线空口(空中接口,就是无线通信终端用户与基站的无线传输)保持稳定很难,抖动对于通信质量的影响很难控制,尤其是5G的高频段,更容易受到各种因素的影响。但一些企业应用对于无线的抗干扰能力要求很高,如何提供稳定可靠低时延不间断的通信连接,对于设备商和运营商来说,都是巨大的挑战。6 P6 g1 U; d! e$ v8 U; e
/ O/ l0 d# y/ C

5 f) ]! ?) T  P( T网络切片是5G非常重要的特性,在一系列科普和宣传材料中被反复提及,也是众多企业客户最期待的通信能力。但同时网络切片是一个端到端的复杂的系统工程,实现起来相当复杂。核心网需要进行NFV(网络功能虚拟化),支持SDN(软件定义网络),还要把接入网、核心网、数据和服务网络组合在一起。不仅是一系列技术的组合,也还需要复杂的运营管理。7 _/ I4 ^  c4 l- L" F9 v
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6 n) X* k3 B3 g: d+ I/ w9 o% ~) U' z第三是个性化需求的实现成本问题。
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把蒸汽机的发明归功于瓦特,并不是因为他发明了第一台蒸汽机,而是因为他的一系列创新提高了蒸汽机的运行效率,带来了运营成本的大幅下滑。这一质变,使蒸汽机可以离开煤矿、河流这些资源地,安装在任何一个地方,才让蒸汽机带来的动力提高了千行百业的工作效率,带来了人类历史上的第一次工业革命。# M7 N: B' Z2 t4 [4 ^: F

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将新技术应用于实际生产中,最大的挑战是把成本降到客户能接受的程度。如今5G的网络建设成本和运营成本还都很高,企业客户不愿意支付高额的通信费用,运营商不愿意为巨额的投入买单,这种形态下5G的发展很容易陷入僵局。
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/ o; q9 w0 P7 T. B  R2 S2 ~# k# I无论是电信运营商还是移动互联网企业,他们在2C领域的成功都是先形成一个产品,然后面向海量客户进行复制和营销,靠规模摊薄了成本。而2B领域的个性化程度非常高,如果找不到有效降低个性化需求实现成本的路径和模式,只考虑单一生产要素成本的降低,是达不成成本下降的量变的。
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推动成本下降从质变走向量变,需要各方发挥自己的专业优势和想象力,一起努力。这里包括通信设备商、电信运营商,也包括在行业市场打拼的创业者和应用开发商,甚至还包括一些看似无关的领域的进展和突破。
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* m. G/ X) V/ K
【结语】$ \: c1 j$ x) H8 C$ K
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对于2B领域的数字化来说,市场空间并不是已经客观存在的,而是需要我们去探索,去挖掘。空间的拓展有赖于产业整体的优化和成本的降低,并不是简单地降低连接费用就能解决的。
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4 Y1 m- z) w1 A  v7 m3 {0 L) ?
1 v4 u. T. i* h3 i) I2 P从历史来看,这一过程也是漫长的。从1712年纽科门获得蒸汽机的专利权,到1814年史蒂芬孙发明蒸汽机车,足足百年。如今只是5G元年,2B数字化的变革带来的新的产业空间,似乎还要很久才会完全打开。
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