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会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。 感知是理解的前提,理解是信任的前提。
. L4 K. m- i, i: r4 ]* Y$ a; E什么样的人是真正的聪明?
' `5 L& y8 K i+ s/ s其实就是一句话:5 m& k2 s$ ]1 v* r
会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。) b+ @4 n+ M" }, k2 s' i
感知是理解的前提,理解是信任的前提。0 y' X0 {1 s* g; }' \
你的付出和努力,能不能被别人看见和感知到?
# p! P9 T: s# h7 J( ^! E不知道你发现没有,身边常常有些人非常努力,不管是在事业、爱情、家庭中都耗费大量精力,可是到头来除了他自己,没有一个人真正理解他。
1 E( M: x) o/ L% P: I感知不到的价值,徒劳无功;可感知到的价值,事半功倍。
" T" U+ G- F% G3 f9 ]4 p贝索斯,可能是世界上最聪明的人之一。亚马逊,也可能是商业世界中最懂“可感知价值”的公司。
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: @; ` j) z" C$ f: B% ~3 l因为价格是最重要的可感知价值。消费者最容易感受到的,就是价格、性价比。2 U5 V& U8 l" g" \, }: k. ?/ @
贝索斯一直强调要让利给消费者,一切都是为了客户的利益。! A. U! G0 n+ E1 K
他在很多的场合都提到过这一点:1 P/ `5 h, p5 {( u# x
这个世界上有两种公司。一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润;另一种是拼命把价格降到最低,把利润都让给消费者的公司。1 X- i' {' [3 _+ O
我觉得这两种公司都能非常成功,不过我们坚定地选择做后面这一种。) h1 \3 s1 u. N# P/ T2 Q2 d; y
贝索斯也说自己经常被问到一个问题:“在接下来的10年里,会有什么样的变化?”
) v1 Z. R! A" T9 s3 O/ W他没有解答别人的疑惑,而是留下了另一个经典的回答:
+ C" R8 Z; l) L- ~ x( ^. [" Y' z很少有人问我另外一个问题,在接下来10年里,什么是不变的?
* [$ h# M( g! ?+ U0 m/ J( v我认为第二个问题比第一个问题更加重要,因为你需要把战略建立在不变的事物上。; U3 t. W$ m6 V
消费者永远想要什么?+ i; b5 d. H0 V( n. n, R
消费者永远想要更低价格的产品,想要更快速度的物流,想要更多品类的商品选择,这些东西,是永远不变的。) X u8 V' k" R
所以亚马逊把精力放在了这些不变的东西上——给客户最多的利益。5 x. B; @2 [1 v- F8 b9 Z. N
因此,亚马逊创造出了著名的“飞轮效应”。
& D+ E9 M+ u& r" y& F( w4 l在电商领域,亚马逊的价格越低,吸引的客户越多;客户越多;亚马逊对上游供应商压价越多;压价越多,商品的价格就越低……这个飞轮不断旋转,并带动创造了其他飞轮,形成了今天的亚马逊帝国。* w( y! E7 R$ t$ y" ~" g2 Y6 H
亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,就是为了让客户感受到“可感知的价值”。
5 T4 \& h9 H& b, u6 e O长期主义,死磕自己,以不变应万变,贝索斯是大智若愚的聪明人。
7 ]: u" X' o1 j7 b那些懂得展示“可感知价值”的聪明人,每时每刻都能为身边的人着想。
6 O, j4 H9 I9 t0 U! x在情侣夫妻的亲密关系中,更是如此。, ^; `2 ]. R8 L* i2 Y
我曾经看到过一段对话,男同胞们纷纷无奈摇头,女同胞们也纷纷无奈摇头:$ f) }4 Q* a6 [. R( n
“老婆我出去啦。”
2 I) A. a% n: @1 X“你出去干嘛?”
1 b9 m$ q+ s- q- K- Q, _“去健身房。”8 i; \4 j$ k' p+ y. o8 F" P
“去健身房怎么不告诉我?”, c8 X {, F# `& I) C1 V+ v
“我叫你你也不一定去啊。”' l6 Z! n; C2 a2 R i$ {" X u6 |
“你是说我懒吗?”# L6 Y; o# Q/ \+ c9 l# L6 K
“那咱俩一块去。”8 G5 q3 W: a" T( `' k1 L6 t" E$ |' i
“你是嫌我胖吗?”
' c M" x# @% \4 f! |( S“那我不去了。”' i, K4 N/ o e9 I0 z3 K
“你是说我无理取闹吗?”+ _" H. \+ {: E Q5 V& V3 ?9 i
“不是不是。”
: R% n) u7 U: M# r! {% c7 f“你们男人怎么就不会说一句对不起啊!”2 E7 W" \) V0 X6 v: L2 L
“对不起!”
8 j/ I @0 K7 m8 Y. _7 Y“你以为说一句对不起就完了吗?”
# m$ d1 q& Q, C! K8 S“…”
4 b# b4 h) S5 [/ H1 O0 |“怎么不说话了?”% s8 i: G! ~5 P7 L+ M8 A
“我不想说了。”
^% n8 q( x$ \# t5 Q9 x“你说你说,你现在立即马上给我说!”; k! |; Z1 Y* o0 t7 c0 e: y
“其实不是你想的那样的…”
' Q/ w/ w# M2 L/ L0 D5 ?“我不听我不听我不听…”
3 Z' ~4 ^3 F+ A+ w6 L" c/ J 可以说,内容是极度真实了。但你是不是也有一样的黑人问号脸。
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这当然只是一个段子,这个段子里的女生,并不是真的“无理取闹”。她只是不被理解,只好用顶嘴撒娇的方式告诉自己的爱人要多关心自己。1 } @$ ]) @7 @+ r7 M: W3 R5 b
女生总喜欢藏着后半句话不说,用行为和情绪告诉你疏忽了她。你要是不懂,她会说你傻,你笨,你不懂她。: H8 ^2 c, A- b* @, _
这多半是你错了,有句话是这样说的,在老婆面前,你永远都是错的。
6 ^' ~6 G+ j5 w( x你要怎么办?$ u$ U. }. w8 X1 r$ q# r
“叫宝宝、喂饱饱、给抱抱、买包包”,这句话是我们的同事哲涛分享的,他经常这样哄自己的太太。
- Y3 P1 n4 T+ h: w9 E( V3 |当然,最重要的还是,陪伴。爱情是盲目冲动的,陪伴是无条件的。, o6 |( `' [: m+ `2 @
千万千万记住,不要解释,不要解释,不要解释,重要的话说三遍。 [8 @+ G1 |* |4 E
爱情不讲道理也不讲逻辑,只讲情绪。; j) R6 o. M A7 Y
“金钱”是一种可感知的价值,这会让你们过的更开心快乐,而“时间”更是一种可感知的价值,这会让你们过的更幸福长久。) O5 a2 n3 @0 G1 A
感情世界里聪明的人,都不敢自作聪明,他们倾听伴侣的声音,把对方放在了第一位。' e1 }, Q9 [4 X: C" z2 {# D
除了亲密关系,在亲子关系上,怎样给孩子“可感知价值”?
. W/ ~" c* g# @给他最好的生活吗?' V- n# [0 P) j
花最多的钱上最贵的补习班,让他赢在起跑线上?7 o+ J% O! Q3 h
还是说努力工作,买一套1000万的学区房?6 }4 K: a, L( i
我不知道有多少中国家庭,在这里面为了孩子摸爬滚打,折腾一圈,负债累累。* T) Q( g% g7 Q+ d
更让人心酸的是,父母的努力有时并不被孩子们理解,不是他们不听话,只是他们还太小。
* E) | {# w8 c孩子们是天真活泼的,他们更希望父母的陪伴,更喜欢和爸妈游玩在海边有阳光的沙滩。! l# T9 P9 a* v' L; _7 E2 L8 s+ n
就像我们听到的那个故事一样:( M4 I8 y, s0 t4 l3 T6 {
一位年轻的母亲开着名车送女儿去贵族小学学习。3 q6 d1 K* e6 j3 q
“妈妈为了赚更多的钱,将来送你到更好的学校学习,没时间陪你,你恨妈妈吗?”
( ^+ D7 | W3 x! h“不恨。”
K% }% q8 h# P- O$ w过了一会,女儿又说:& @+ f" b8 f7 G* I+ Z0 e3 d
“等我长大了,也要赚很多的钱,送你去最好的养老院。”
# h( P6 k8 g' g2 A+ m我知道,不是我们不爱自己的孩子,只是他们还没有感受到我们的爱。
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我想我能给自己孩子的,只有两件东西,书与旅行。
4 ^" L2 H8 m. c; _5 q5 |你若问我,带孩子旅行、读书的意义是什么?
5 K; a5 s% [. E% B$ G+ O1 a我会说,探索世界,探寻内心,视野决定胸怀,见识越多,就越会把自己放低,与全世界合作。
- I1 G- j8 K [2 l Q5 B, S在南极,我记得他的眼睛里闪烁着坚定的光芒,第一次说:“如果一件事情的过程我不喜欢,但是我知道它的结果是好的,那我还是会坚持做下去!”- J0 X- ]! w _: d+ E4 h _. g

2 z! _. _. N& R# V; \3 |0 w在马丘比丘,10岁的小米和另一个12岁的小朋友在一起,一路相伴,形影不离,共读《三体》。这也是他第一次想要和小伙伴相互协作,来年相约戈壁。
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我相信在一次次的旅行中,能让孩子感受不同国度的文化和环境。眼里能装下浩瀚宇宙,心中才能容下云淡风轻。
- ]3 O) o( T" D7 H4 ?& |7 M0 r3 J3 z我也相信,最好的学区房,其实并不贵。
4 _2 H& t8 j3 \ S+ \2 o比1000万学区房更贵的,是家里的书房。- l5 g4 g" m2 w4 w; y% [. Z4 B/ F
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我们再回到商业世界,还是如此。那些聪明的商家们,为了让用户感受到“可感知价值”,使出浑身解数,想了各种办法。7 J5 y0 D) P A. E- c- M
举一个简单的例子,你今天感冒不舒服,但是白天还要上班,怎么办?有没有一种不嗜睡的感冒药?
3 o3 S3 t. A' ^你一定脱口而出:白加黑!
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, x+ S- K3 e Y. l6 d" H是的,把感冒药中让你犯困的部分提取出来做成白天吃的白片,吃完不嗜睡,就是给你的“可感知价值”。/ L0 ]* p7 H5 z! z5 b- r
我们经常说,好的产品是会自己说话的,用户一看就明白了,不需要大费周章地解释。 K& |% A, r$ b* Y5 b; B- A
因为教育用户的成本实在是太高了,广告费用、宣传费用、运营费用……都是成本。
9 |( _# L- Y% \ o7 r本质上,我们要做的不是教育用户,而是让用户自己教育自己。
% _% h- [% G/ L( b+ Y2 `同样的,还有哪些产品很聪明,提供了一种明显的可感知价值。- Z0 d$ \: o, T; b |* t% v3 K$ L
比如,洗衣粉里的活性酶。" A$ o9 y* I; F4 i1 ]* t
如果你仔细观察,就会发现有活性酶的洗衣粉,往往都有一些其他五颜六色的小颗粒。4 N5 }, D5 U8 M/ K b( V
这些当然不是活性酶,活性酶是在洗衣粉的角角落落,用这些小颗粒就是为了让你感受到,这洗衣粉是有活性酶的!! {) m4 \2 s4 |
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比如,一枚新鲜的土鸡蛋,怎样让消费者知道呢?
! g0 a- }! Y# i- \很简单,那就是——鸡蛋表面的土,千万不要洗干净。
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) C5 x8 f2 A1 `再比如,一项公益活动,如何体现出“可感知价值”,让更多人参与。
, Q" J3 c' ~% k) l0 ]麦当劳就曾经专门定制了非常漂亮的,五颜六色的手环,非常显眼。
$ [' r3 ^4 S9 W/ s那些企业家、名人明星们,都不戴自己的名表了,纷纷戴上了麦当劳的手环,这也吸引了大量的人参与活动。
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所以,这些商家和企业们都获得了巨大的利益,占据用户,降低了成本,取得了规模效应的优势。
: l) I1 f# `) o* D. O! D; n而做到这的前提,还是提供“可感知价值”的产品,打穿用户。! q+ \7 \* @, J+ O/ h4 u) A
你说,能让别人感受到自己的价值,聪不聪明?重不重要?' @" r$ {- l0 S' \2 K
最后的话
0 K1 b7 A& K( s* b' ?" t, q+ O+ [商业世界里,亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,是给用户提供价格的“可感知价值”。& `3 h0 A0 I& R$ s {% }3 u2 Z# p- ^
成功的商家们花样百出,让用户自己教育自己,也是给用户提供形式和产品的“可感知价值”。
2 r$ w% I. i; W" W) u情侣之间互相陪伴,投资金钱与时间,是给彼此提供爱情的“可感知价值”。" D0 i' v( d- S1 ^
给孩子书与旅行,让孩子知道,比所谓励志人生更重要的是,按照自己的方式去过一生,是给亲情和成长提供“可感知价值”。+ d& G( O& {! u2 e
其实不管是事业、爱情、家庭,都是如此。人生也是如此。
1 L8 G9 M5 Z r5 @% k% j. N聪明的人不仅付出努力和爱,更会让世界感受到你的努力和爱。如果能做到这一点,我相信你的人生一定会更有价值,更有意义。2 C+ E1 K, H6 E0 ~, }2 O
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刘润,来源:runliu-pub,写上作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。; q$ i# ?( B& [& ?/ G* y
本文由刘润投稿一鸣网,本文仅代表作者个人观点,文章非经授权请勿转载,
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