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最近2年,房企都在提“管理红利”。; D, Z6 W, D; e1 `
可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!
$ {! _* ]( u8 o; k" d8 v) U5 E; n 而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……
8 o! P. ^/ m# |' C C 只重视上级,不重视客户
: L' Q5 E. W* n# J* A 有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。1 V& `, l* Y* n8 i* |
可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。7 M( G* ^$ q* v1 c7 s4 r/ e
可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。
: }4 X( Y, l+ e9 U' f7 A 有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。! K8 I: m' }7 u! B- X# @
想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。
: ^$ _9 ?+ j H9 l' s2 y1 K8 n* z5 z 这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。; b% \6 s- `% Q7 k5 ^
只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。
# x# M% R* c" m7 L 某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!
, O% R8 K' p3 \9 h+ a) |0 D 这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。
- j+ {$ E0 y* o2 V( }2 ?" r( [& E 不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。
7 g& p, P/ i5 C6 { 对标准负责,不对项目负责
7 s6 P- e& n. `6 }3 j 上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。; x; M5 z$ ^8 |
好的标准化有2个特征:
" V( {$ C1 F8 Z2 l o1 P; }* D 1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。 t* n- l, H1 L' F
2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。
! \& E' x) E. {* S! B, p 可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。
& ~( U9 ~4 d/ ~3 m* j4 T 可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。
$ N9 w# Q! T3 }/ o' R( I 举例来说:
" Q. {) ]# M. u 再比如:
+ s7 I; m! A. A 某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。
8 p+ Q$ Y1 b: X! A 为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?
8 b$ y9 t' S7 F( O4 ] 核心问题就在于:) I+ y n1 X4 c3 ^
执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。+ {$ z5 R8 i+ s, L5 \/ }. `
解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:- T; L" z4 E V/ \& J5 R
各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。% H3 U9 y- u; _3 T# B/ U% P
用复杂流程,替代真实管理
9 l) n0 \2 Z; d( W( ?- d! |! t 举例来说:
9 N" ?' X* r7 O- i 地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。2 Y' ?: f# [2 W+ t
有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。' \1 q" k. T- N# V
可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程! y6 ]9 E- F/ k# ]/ i
管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。
+ e9 U$ J3 b" Z9 e5 q 不抓关键环节,却抓细枝末节. o5 z% p V( W9 j
地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。
`* N' X; z! o' ~: k/ H4 T 这2件事情,决定了项目利润的80%。
) [" ~' |* T2 Y, @! T 可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。
4 a4 m9 L9 b7 l) \; U) E' } 拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。
" `: b4 q3 X( v4 ~1 w* ?5 a 做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。( H$ f( M/ X0 y
他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。
+ p# b8 q/ e. N* ^ 一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。2 Q3 k' c6 V6 B7 W5 b( ^
后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!7 a% s+ }' p: C
把手段当目的,导致内耗; U+ @* {0 `% v2 a
在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。
' f2 n0 L& Z6 E/ K2 @: q; [ 打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。
$ T. }, ~: B/ Q( y+ n7 L 对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:
! I* U N0 n5 x' x! L 现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……; ^' l/ s. A! _# } {1 i$ y0 J/ S
并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。
( h# x! E/ H' h8 m4 V 因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……7 d) d, ?) ?, T: B, T
所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!
- D" ]! _* X( L8 @ 结 语' ?* }. _( ]0 i
反内卷,核心是要缓解高管焦虑
, M9 g7 N* A, v. V; r 地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。
* b" N) |! ]+ |; x2 o( J) K; J 人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。
4 V) ~ U8 k: y4 y5 F/ X 地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:
/ p" O8 ]/ a' m1 R9 i 1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实
! ~4 ~; V6 ]$ b Q D8 y% V* ` 1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。
1 Y0 `# ^) t: k4 R% j 三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。
% p6 \1 [# r$ ?$ I+ }$ K! i7 ]* b 2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出
' H2 d0 [ `" N0 ~* B, g- B2 W/ ] 地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。
6 @# ^/ y. x2 i c0 n2 X5 k0 G+ w 新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!
" D! N) N# _4 P* q/ l 新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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