成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

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作者：格总
: ^0 n% E1 H! s5 U来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
. k* ]) j+ |6 u: }一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
3 B7 x' t7 Z- E* h8 t: L管理是管人，对吗？不对。
管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
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要跟员工讲道理，
5 _9 i# W1 |* v$ i( Y$ X. X$ A0 F更要给他们立规矩
几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
( ]. h( j9 Z- A你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
0 M& D. e. e0 x0 E7 w0 j我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
6 u+ q8 ]% Z. T1 N# d如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
# a" P( F+ K% l& v: c* v  J结果呢，你猜效果如何？
整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
5 }' X' F6 Q2 C2 B+ q' X我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
这就是顺应人性。
虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
. e2 Q  g- u; B/ x6 w/ S7 [/ e当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。
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你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
" M: r; w) `; s; ?7 j出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
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非正式沟通能解决的问题，
# Q! K1 l% f( o) S尽量不要一本正经
7 a* a  i* C* @( y( y6 j( O6 ^前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
6 W, o/ R0 z* h; J* g用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
难怪后浪们无感了。
0 V# t; }5 o  h" z: Q管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
! q* a, W: C7 U: r喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
8 |9 s; B2 Q  F- o3 ~3 t2 u我也是管理者，我懂。
但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
6 A: l1 Y( k: I1 J1 w' b: d$ W( m事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
5 C( `2 B- l" I  |* |大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
% e9 L/ `3 j1 B: b: q0 `0 o别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
( {' ]+ J" u) I5 l8 Y尊重对方，才是顺应人性啊。
这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
3 o4 |% J! l2 [& \4 A5 V0 ?8 f一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
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员工都想多挣钱，
. ]! A  L9 T' b& M" Q但认可和欣赏才是无价之宝
  X: `" d5 a) O& O- {0 G! @: [作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
$ _5 b" @% q2 u《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
书上说哲别 " 又惊又怒 "。
出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
对此，哲别是什么反应？
书上说，
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" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
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一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
3 |2 @& [# _8 L, v5 X  @回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
7 V8 l  s* ]4 G3 I5 I6 M1 }9 k' r' q铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
' F, |- c0 p  r* E! f# O. k( C商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
! h: X7 C5 P5 z老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
* P' ]3 z! s- l" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
8 ^; |# e8 a8 K7 Q$ t* b: a3 P我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
! `1 w# |* `) I$ ^6 u管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
5 [. e( {+ a0 M- z7 z钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
, x" n4 d- b2 r6 p5 n! T- O管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）

  `7 L- F6 s% R# s/ w# o你的领导力的高低
: x! w4 t& k% ?/ B3 u. A决定了成员对你的信服程度
  A, m+ i/ c3 [" Q. t: r# k1 @/ P本质上取决于个人的品行