“五一”旅游火爆，别让文明捉襟见肘

子非魚_

江西鄱阳白沙洲湿地公园一只白孔雀被很多游客拔毛，受惊飞到轨道被碾压。图片来源：青蜂侠
* z; M& C4 @2 X' d' G4 o+ b6 _, m" 五一 " 小长假收关，火爆旅游中一些不文明现象也上了热搜：敦煌莫高窟内明令禁止游客任何形式的拍摄和录像，可一位旅游博主不仅在莫高窟内录像还将影像放到社交平台，被举报后才承认错误；还有济南趵突泉的锦鲤被过度投喂，民警不得不用喇叭喊话劝阻游客：" 别往水里扔鱼食啦，你看这鱼胖得跟猪一样 "；更惨的是江西鄱阳白沙洲湿地公园内的一只白孔雀，为躲避游客拔毛，导致孔雀 " 忍无可忍 " 飞上滑车轨道逃避骚扰，不料却被滑车碾死 ……
* P; C1 A' X! o3 G0 T0 ?每到节假日，文明出游的话题就会被高频次提起。应该说，这些年，游客的文明素养有了很大提升，但旅游高峰季还是有不和谐的行为被曝光。和高涨到爆表的旅游热情相比，有些游客的文明就显得捉襟见肘。从这些不文明旅游行为来看，有的是游客文明素质不高造成的，一方面源于游客的侥幸心理，如 " 孩子喜欢孔雀毛，我拔一根怎么了 "" 人都能吃的食品，喂动物应该没事吧 " 等，人们对不文明旅游行为的 " 习惯性忽视 "，致使文明旅游成为 " 人人眼中有、人人心中无 "；有的则是受客观因素影响，今年五一是疫情放开后第一个的小长假，肉眼可见的人潮汹涌，游客多、景区拥挤、排队时间过长等客观因素容易导致游客产生负面情绪和不当行为。
2 [4 X2 h' X8 [5 C) i, D( V我们积蓄了三年的出游 " 能量 "，一经释放，不能让文明显得 " 余额不足 "。这次小长假可谓是一场久违的大考，考验的不仅是旅游业者的服务水平，城市管理者的应对能力，也考验着游客素质。一方面是景区的管理问题。节前已经众多迹象表明，" 游量 " 巨大，但在景区接待上仍有不少细节没有做到位，明显管理人手跟不上，尤其遇到旅游高峰时段、游客一哄而上，现场很可能是管得了安全又乱了秩序。面对数以千计万计的游客，还是用粗放服务，人管人的方式，难免显得左支右绌顾此失彼，这意味着景区服务需要完成从粗放到精细的转变。这次大考之后，需要景区更多地去思考如何更好地控制人流保障有序游览参观；如何提高人与动物之间和谐的互动形式，以减少对动物不必要的伤害；如何增强景区游览的参与感和体验感，而不是挤在一处就为了拍张照等。从运营管理方面主动作为，减少投喂、插队、扎堆等一些传统的不文明旅游行为。
另一方面，更好推进文明旅游，既需要 " 软引导 " 教育，也需要 " 硬制度 " 惩戒约束。相关部门要用好游客不文明行为记录 " 黑名单 "，惩治不文明行为。个人道德自觉和制度刚性约束结合起来，才能刹住不文明之风。
说到底，要让文明旅游成为永久的风景线，最终取决于我们如何形成正确的 " 文明观 "。比起制度的完善、法律的严惩，更重要的是形成民众对公共空间行为规范的共识并遵。大家出门旅游，是为了放松心情，但放松不是放纵，维护文明和谐的旅游秩序，是每个人的份内之事。文明旅游不仅仅是一种口号，更要成为我们心中一条不可逾越的红线。只有我们每个人从内心都有一套文明礼仪规则，敬畏公共空间，才有可能形成一种文明的共识和行为的自觉，表现出大国国民的风范。作为旅游大国，也应当推动将 " 旅游教育 " 纳入中小学以及高校的相关课程，从小培养公民的文明旅游素养，只有全体公民的文明素养达到一个普遍的高度，才能从根本上减少旅游不文明行为的发生。
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