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5月20日,周一,首汽约车司机朗师傅照常8点钟出车。他是杭州郊区良渚镇大陆村的居民,今天系统给他派送的第一单来自良渚镇附近的一个小区。" p3 \7 l, B; x* ?* H5 t' s" R! B3 @
几分钟之后,他接到乘客,和乘客的闲聊中,他才得知这是美团打车给他派的单,而不是自己所属的首汽约车。
, r. F; V; Y% ~5 P& F' J3 c# e7 S& m 5月19日,美团打车聚合首汽、曹操、AA、神州等平台的一键打车业务,正式在17座城市上线,其中包括杭州。朗师傅作为首汽约车的司机自此多了一个接单渠道。( ^3 y7 v& Q8 a7 W* M1 W
美团打车,对手从滴滴变成了高德?
$ y m- a7 w2 y" n' T7 c朗师傅做网约车司机已经五年,目前手机中只有两个软件,一个是滴滴打车,另一个则是首汽约车。
$ ^3 T7 N2 @" W; f2 N接到美团打车派给他的订单时,他并不知道这一单是来自哪里,他说,只有在最后付款的时候能看到。据朗师傅说,之前首汽接的订单多是高德打车来的用户。$ m0 W( m6 r; _
早在去年7月,高德地图就上线了“打车”功能,输入起始点之后选择“打车”就能同时呼叫十几个类型的网约车,其中就包括首汽、滴滴、曹操、嘀嗒、神州、AA等网约车。1 L8 h" Q" p+ F
美团打车此次转型聚合模式,形式与高德地图如出一辙,于是不禁让人疑惑,美团打车这是竞争不过滴滴又去树敌高德?3 [, m+ G, F3 U5 z/ \% m
从表面上来看,似乎如此。
% w5 r& r- \, T6 q对像朗师傅这样的网约车司机来说,平台之间的竞争,似乎对其影响并不大,“首汽的订单来自高德的还是多数,美团打车来了之后,只是多了一个渠道,订单会越来越多。”, f) L% w2 s m) s- W6 v h
但对于美团来说,从自营打车到合纵连横,最直接的影响是:不用补贴更多钱,也能够在更多的城市挖脚滴滴的司机。8 Q, l) R. ]9 h" Y) h: j
朗师傅就是如此。大部分时候,他是滴滴司机,只在滴滴订单空缺的时候,他会打开首汽约车的软件。以这个月为例,他滴滴的订单收入7000多元,而首汽的还只有2000元。6 L! f/ J: F. i; s
但美团打车第一天上线,朗师傅就动了心思,要从滴滴上逐渐把重心转到首汽上来。选择“叛逃”,一是因为首汽有了美团和高德两个渠道引流,能带来更多订单,二是:滴滴的抽成太高了,“滴滴都是按25%抽成,但是,首汽2000单到5000单抽成是20%,达到5000单、8000单、10000单、12000单以上,每月接订单越多,抽成比例越低,最低可以达到16%”。
! e( C# W/ W. S 当美团打车在南京、上海上线聚合模式的打车服务时,曾有评论认为这是奔着高德来了。但直到在17个城市上线,美团聚合了市面上大多数的网约车,唯独没有滴滴时,人们才回过神来,美团的对手从来还是滴滴。
! U2 a0 M% N% b5 h9 A3 m3 L% H. K9 |+ Y& G美团与滴滴,互相侵入领地/ B8 S! t+ |% s- [! K8 S2 M& E
一年之前,美团打车强势侵入上海、南京的网约车战场,通过烧钱补贴掀起的“腥风血雨”,仿佛仍在昨天。
7 ?4 @) C6 N+ O: I, {4 V2017年2月,美团就开始在南京试点打车业务,当年12月1日,美团CEO王兴通过内部信宣布成立出行事业部。12月28日,北京、上海、成都、杭州、温州、福州、厦门等全国7个城市的美团APP正式上线了打车入口,并启动“美团打车用户报名”活动。( P4 u6 `( t# W- D, j0 s# w
2018年3月21日,美团打车正式登陆上海。闻风而动的网约车司机们 ,早就在美团打车上线之前下载好了app,开通不到24小时,上海首日完成单量突破15万单,上线三日就占领了当地30%以上的市场份额。自此,美团打车与滴滴出行打响“补贴大战”。" _' ~. ^+ n( Y( D8 _- A
对乘客,美团打车前3单立减14元,相当于起步价之内的行程基本免费。而滴滴也推送了“明日打车0元起,还赠周末大额立减券!”“下班打车回家低至0元,上海全城打车单单立减14元”等广告。8 N' l- p% W* `! A/ @* D# s
司机方面,享受的优惠力度更大。滴滴的抽成比例约为20%,而美团仅抽成8%,且前1万名注册司机前三个月可以免抽成。并且,按照美团的政策,网约车司机只要每天完成10单、保证至少10小时在线,当天车费不足600元的,美团会直接补齐到600元。
# Q. ?$ B9 _- M/ S8 |8 Y( G9 ^上海的网约车司机宋先生曾说,“原来跑滴滴,一个月也就挣六七千元。美团来后,估计一个月能挣近两万元。所以,我身边的非滴滴签约司机,大部分都转投美团了。”
) q3 R0 \& I) B4 @4 k一波抢人大战之后,监管部门快速介入,上海市交通委等三部门联合约谈美团打车,认为其平台数据信息没有按规定接入监管平台,广告中存在误导消费者、低价恶性竞争的情况。
' E! S% S/ M6 v4 h( ?2 A% p+ l) n监管政策收紧,让美团打车订单量大跌,同时烧钱的难以为继也阻止了其进一步在全国扩张的脚步。
8 X% Y) k" y' u R. I1 R/ e美团侵略滴滴的领地,滴滴也开始了针对美团核心业务的狙击。2018年4月1日,滴滴出行的外卖业务在无锡悄然上线,到4月9日,滴滴外卖发布了首份“成绩单”,称市场份额第一。; d1 X- S( O; _% i3 Y1 T! a. n
滴滴出行创始人兼CEO程维率先转发,引发 “疯狂刷屏”。美团外卖不甘示弱,立即发布一张海报,上面写着“你又不是个演员,别设计第一的情节,没意见,我只想看看你怎么圆。”也称自己在无锡市场稳居第一。两家团队针尖对麦芒,火药味十足。. Y0 S! z' [6 t5 [! @7 K
但滴滴外卖的好景也没有维持多久,不到一年,滴滴外卖业务就正式关停,滴滴孵化创新业务的R-Lab部门裁员将近2000人。
7 e* y+ h. K4 h2月份滴滴外卖的业务关停之后,近日又有消息传出,滴滴对标美团的酒店旅游业务也已经在内部暂停孵化,内部员工也基本转岗或者被优化掉。
9 _0 ^, V& C+ } f1 T6 r7 z0 h与滴滴的收缩和裁员相比,美团似乎更执着。尽管美团打车在经历过南京、上海的补贴大战之后,曾按下暂停键,但此次聚合模式的重新上线,几乎可以看做卷土重来,只是选择了更轻盈的方式。# ~2 a" Y& S. ]. N$ b& w
在上海和南京,美团自营的打车仍然在运营,同时做运动员和裁判员,美团在出行领域的野心可以说非常明显了。 i8 `" J7 @* y& s
美团打车的未来
( ^! y1 ^- Y- ]滴滴要做外卖,有Uber这个国际老大哥的成功范例在前,吃瓜群众尚能理解。但美团上线打车,起初着实惊呆了一众用户。4 E# J* Z+ L0 x3 {
但其实细想一下,美团的选择又似乎是必然的。互联网企业的第一梯队BAT分别占据了搜索、购物、社交等超级流量入口,美团和滴滴接下来能争夺的便是次级流量入口,在现代人生活中,目前美团能够到的高频刚需也只有外卖和出行了。
& {3 O- U6 K5 h6 I9 L7 j这也就是为什么双方要互相侵入对方领地的原因。对于美团来说,打车业务也正好能完善它的业务链条。% g; p7 H! p4 W" Z! V4 n' F
根据美团提供的数据,美团点评的 2.5 亿日活用户中,30% 有出行需求。因此,打车是美团在整体生活服务业务上的价值延伸。就像美团 CEO 在去年提出的公司使命所说:We Help People Eat Better,Live Better。3 D; u6 i4 M& o9 M1 [: e' i9 X9 r
而美团打车此次就增加了从商户地址页面一键打车的功能。在美团上搜索美食,选择餐厅后,可以一键叫车。与美团类似的,此前携程也在用户订机票时推广接送机券、酒店代金券,这就在出差或旅行的大场景下,满足了相互关联的出行、住宿的需求。& T) F( w2 l1 I, F+ p( j1 W/ q0 k
在美团打车的故事里,未来只要用户使用美团打车服务,他的账户里就可能会出现包括外卖、电影票和其他本地生活化服务的优惠券。( w2 N2 e8 o! L& p) `! j
在王兴的设想中,用户每逢周末就会想起:卡包里还放着一堆美团优惠券没有用。在各式优惠券的诱惑下,用户会逐渐养成打车用美团、吃喝用美团、看电影用美团(猫眼电影)的习惯。2 L, z# t) \& V* _. g+ s' o! A
此为美团进军网约车领域的第一个理由:使其本地生活服务更加完善。
) C6 L! \9 v5 U9 I$ p, Y) f X( X2 \- b但财经作家 keso 在《美团为什么要做打车》曾指出更核心的问题,美团做打车服务可以帮助美团提升公司的整体估值。当时的语境下,美团还没有上市。. J, A8 K. _. p
如今,上市不到一周年的美团公布2019年第一季度财报:总营收191.7亿,交易总额是1384亿,经营亏损仍然有10.4亿。
& r! [4 i2 v4 x% B" W 核心的外卖业务面临饿了么这个强劲对手,连续两年环比负增长;而收购摩拜又导致45亿亏损。
* m0 q- B0 E4 k7 q5 v财报公布后,美团被媒体毫不留情的指出:十年仍没有实现盈利。公布财报的当天,美团股价收盘暴跌5.25%。( }. H1 w, J/ w: V
王兴需要新的故事去说服资本。
8 W. M X* a& L: q8 R4 {根据美团打车的服务协议,聚合模式下,网约车的责任更多由合作伙伴承担,也就是说,美团打车提供的更多是技术和流量。而反过来,打车的需求也能刺激美团其他业务更加高频,看起来似乎是个完美闭环。
2 T' g* r( C! \/ K- Y$ r' a$ S7 H/ @: b然而用户的习惯并不是那么容易改变的。
# b* Y) Q/ y( S9 K G, z$ U当一美团高频用户被问到是否会使用美团打车时,她答道:“我用滴滴打车,滴滴打不到用高德。高德打不到,美团就能打到吗?”: A/ g! ?/ V i
嗯……这个问题问得好!不知王兴要如何回答呢?- C' n) p* L/ @7 ^* G; }# T
9 d- }5 _# X1 ]: h) }0 j6 C来源:http://www.yidianzixun.com/article/0M6Gnalx# R' R/ g6 [. J
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