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评论员 邱延波) g, x$ t( j t% m1 ~( _
三年不开张,开张吃三年?被疫情压抑了三年的旅游业,迎来了报复性消费,也迎来了报复性宰客。1 ~5 s' { P2 o
这几天,游客被宰的新闻频登热搜:有游客在西安回民街某面馆点了 20 元的一碗面,只有 6 根面条;有游客在三亚遭遇 " 海鲜杀手 ",6 只皮皮虾 700 多元 ……' g. E3 L9 ^, K0 A! e. R5 R
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' o3 I" ?$ ^# o) r一些不良商家把刀子磨得锋利,恨不能一下把三年的钱赚回来。这种杀鸡取卵的行为,损害的不仅是消费者的钱包, 还有这些旅游城市,辛苦树起来的形象和口碑,还有挨过寒冬刚刚复苏的旅游业。
& }2 p+ p6 S( |- A这些还属于 " 正常宰客 ",最让人五味杂陈的是一名游客网上爆料,在西安点了一份 58 元的烩菜,里面只有白菜和少量胡萝卜片和粉条,没有肉。视频发布后的第二天,爆料者收到很多人发来的私信。这些私信中多是质疑和辱骂,有人斥责她旅行不做攻略,还有人说她是喷子,甚至有网友诅咒她全家。爆料者精神上几近崩溃,丈夫担心她出意外,不敢让她再碰手机。$ P o* R* h# b4 P6 h, v2 G
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宰人的没事,被宰的有罪?这是典型的受害者有罪论:就像钱包被人偷走了,不怪小偷,反而怪你自己没把钱包装好。
- p& k* ~7 `: W2 J: M% J' l# D对旅游业来说,如果受害者有罪论流行开来,将是对旅游业最大的伤害。仅仅是宰客,有关部门可以通过对宰客的饭店对进调查,整顿市场,从而净化行业。但是受害者有罪论就不一样了,这是一种社会行为,更是一种心理行为,这会导致人们产生畸形的社会认知。会让人觉得出了问题都是游客自己的责任,旅游景点的物价高是理所应当的,旅游景点的饭菜质量不好是合理的,旅游景点的宰客是普遍存在的。甚至,还有人会说,怕被宰你就别出门,嫌贵你就别旅游,出来玩就别讲究了,投诉就是矫情。
- r; L9 W6 F+ Q% Y旅游业中的受害者有罪论一旦形成,会降低人们对旅游的心理期待。有些人还会产生宁愿待在家里,也不想或不敢出去旅游的想法。没了旅游意愿,这将是对旅游业最大的打击。' @+ a+ A1 Y' |1 h" |
旅游业加速恢复,信心比黄金还珍贵,要警惕受害者有罪论传染开来。 |
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