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最近2年,房企都在提“管理红利”。3 v6 }: _8 b5 f
可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!
2 m0 m. m, w/ i1 P$ C( E& ~ 而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……
# N1 Q) ^* T1 _/ ^" b: Q 只重视上级,不重视客户
7 z$ y9 r1 z: j9 _ 有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。" z( I0 o% r4 J
可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。
' Z/ A9 Q8 u) u4 H) \* P1 m 可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。8 l1 w2 P) G* N4 C0 b% x$ ]
有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。: f; n a0 ^/ }) L6 }" |. }
想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。3 K4 @6 m7 p# `0 b0 R& r7 f
这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。
2 i- M0 y4 I7 C# u 只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。5 [6 U& p- E+ r9 Q/ u5 V) ]9 J) }
某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!
9 A* [/ S$ g/ m. C$ w! w 这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。' N7 a; [/ E3 U
不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。8 Z; N j3 t* v: f! O
对标准负责,不对项目负责
! T8 m0 ^! j8 [ B1 @ 上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。
+ M$ o D0 Y. e, P' m 好的标准化有2个特征:
3 y" A5 D$ G e4 P$ }5 d# D 1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。
' R8 n q0 Z' ?3 l( ?( t' n0 f 2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。
* Z$ V8 n% Z5 |( P( X: D 可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。
( k/ }0 P" i0 X! J 可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。" W2 H) L j2 d
举例来说:
. k4 _& ^1 P; g, T 再比如:
% t$ v- F# U. ]0 r/ |' O 某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。
. t% g+ F# L7 U0 l5 M5 r 为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?! I% x* N% z5 S. t: M1 z) ^8 p6 ]+ \4 G
核心问题就在于:
' Q1 M0 ]: _. W- A3 b 执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。
$ z* a4 _1 q9 g6 `% S8 ]8 S 解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:
" o0 Q% s" B+ J' Y' T: ^! W& Z 各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。
& x4 `# S2 b& N6 G0 f2 C. D7 B 用复杂流程,替代真实管理
! y7 F4 @! \2 _- X 举例来说:
7 M. }& U1 A" n5 i: a# ?* m 地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。
3 y/ F( y7 P' F- d% ^ 有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。
- z0 J# {% n) h0 G" j* D3 y 可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!$ I; d- n. q8 G
管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。5 m2 L" M1 l0 R- @
不抓关键环节,却抓细枝末节* t5 j1 I8 L8 I7 l
地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。' E2 r+ y9 l: A, K6 W! T
这2件事情,决定了项目利润的80%。5 h& N. A5 _9 R# g, f& A5 q3 R
可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。7 o9 O( g2 r" l' `) m. ?. z2 x
拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。0 ]0 D' `5 c) o
做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。2 [+ M7 _; C. P7 X5 _) d0 g3 s
他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。
2 Y% l1 u9 a3 E" t6 q. D {8 @& t4 W1 A 一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。
5 ~( p( i P: ?+ V5 D3 ` 后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!
+ Z3 P! r2 [. n( l 把手段当目的,导致内耗4 f8 H# q9 Y. E- j# O
在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。, J/ Y* x2 g. s
打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。
$ b& Y) Q2 X, ^2 B3 C7 ?! N$ D 对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:" _; Z/ I, c6 P
现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……
" o& ^" N. ~* G! B" l6 {) l9 C 并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。# W5 t/ M. T, o5 ^8 ?6 k- l
因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……
5 [- m8 K; _6 \" G 所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!
/ n, o$ J; V) G( u' Z, ~ 结 语1 u9 E- L* W% r% s
反内卷,核心是要缓解高管焦虑
- b) G& b7 v, }3 a 地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。9 i+ h- O. p3 E9 v" x" s0 V4 u1 S1 K
人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。. T$ V+ }! x: d9 Q7 [& O
地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:$ O& Q1 c$ ?' i. @( I R& W
1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实( t* T% m7 t9 O0 {5 Z( ^
1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。1 d3 B2 p) d* _* o4 Q% X2 z
三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。+ p$ {3 q7 J% p5 M6 S
2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出
+ ?. ?. Y6 M) ~5 P* D 地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。5 G, `! n k2 K' D7 [( [9 a
新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!& S4 z- B) p6 Q+ O
新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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