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3 月 29 日,# 丽江导游威胁游客 " 卖车卖房都要跟你干到底 "# 的话题登上热搜,引发网友热议,到底啥情况?# [7 p6 W ]# E7 f) c/ V% A+ T3 a
近日,在云南丽江,一名导游因投诉纠纷在大巴车内对游客发出威胁言论,网传现场视频中,该导游全程情绪激动,表示当天有游客不骑马、不交钱,但他并没有因此强制游客不吃饭。他提到如果遭到游客投诉,自己会被罚款 2000 元。9 h# i& N$ ?: T \7 o) \1 O
该导游称:" 大不了老子导游不干了,我不在这里生活,我还有兄弟。我卖车卖房卖土地,我都要和你干到底。"/ t( |0 Y& F$ Z9 C1 z
视频发布者写道:导游脾气真大,以后再也不来了。; f5 @ q! ^* ~+ b
29 日下午,新京报记者致电丽江市文旅局,工作人员表示下午有很多人向文旅局反映该情况,目前已经找到该导游,正在调查详情,后续调查结果会公开。! b ]- J+ M, d% q4 T# @( n
另据河北广播电视台报道,记者致电丽江市文旅局核实,工作人员回复称:正在核查,后续会进行通报。
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" b. v p5 J, [+ r2 C: I! C图片来源:青蜂侠视频截图8 \) ]2 ]5 o- |0 K0 b* q! S
我国《旅游法》明确规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。) v/ w4 ?4 z4 O6 M: Q, s
然而,游客在旅游过程中遭遇 " 黑导游 " 强制购物的事件屡有发生,已成为旅游业的一大 " 顽疾 ",饱受社会诟病。
" j/ t7 p8 u7 S1 p$ Q. U# R就在今年的 3 月 17 日,一则关于 " 三亚一导游疑因游客未购物大骂游客 " 的视频引发关注,其 " 白白伺候你们几天 "" 屁股像插火箭一样 " 等雷言雷语,让许多网友感到不适。
2 W! k: E6 y, ~5 G9 c4 C; L/ h事发后,海口市旅游综合整治办公室发布通报称,视频中反映的涉事导游人员杨某某违法违规情况属实,其行为造成恶劣社会影响,且情节极其严重,目前有关方面已责成旅行社和杨某某向游客赔礼道歉,对涉事旅行社罚款 30 万元,导游杨某某被吊销证件、顶格行政处罚 5 万元。: G. Q- X6 _7 J s, v
据映象网,《消费者权益保护法》第十条规定消费者享有公平交易的权利,并有权拒绝经营者的强制交易行为。
( U" g! {4 e5 X3 r《旅游法》第四十一条也同时规定,导游和领队不得诱骗、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物。
" p0 ~' \) V8 {" x% w如果真在旅途中遇到了 " 黑导游 ",该怎么办呢?
1 s% p+ f# v- c! v% _* {% n建议您在保障自身人身安全的前提下,妥善保存相关证据,再通过报警、去消费者协会、市场监管部门、旅游行业主管部门进行投诉等方式进行维权。5 n; K4 C7 O0 d
每日经济新闻综合新京报、猛犸新闻、映象网、公开资料' l ~9 u* g- @; G7 Q% E
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