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正是春日好时光!坐着手划船泛舟西湖,本是一桩赏心乐事。& \9 y# T9 \4 I1 e/ l( V6 u
然而最近有市民反映,明码标价 150 元 1 小时的西湖手划船,实际坐上船的时间只有 35 分钟!
, x) Z/ E& ^& z+ d I4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。8 F* ?; W1 `3 V' @: H# X
西湖遭遇 " 划船刺客 "?
Z- h" h) @% ^" v4 c( J7 U, [这样的情况是个例还是普遍现象?记者以游客身份进行了暗访。
b3 k3 U% S5 j' O. x9 日上午,在钱王祠景区附近的西湖手划船停靠点,有不少游客都在等待手划船靠岸。十分钟左右,记者等到了第一艘手划船。6 x. T* ~3 r- U+ i6 r0 Z! `& n
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. C2 x4 @$ C- _* a, K船工表示,一艘船 150 元划 30 多分钟。记者随后提出质疑称:" 我看上面是 1 个小时。"
4 { j. C3 \2 G; |3 x" i; A却得到船工如此回答:" 那你坐一个小时的船去,这里没有一个小时的 。"
" W6 x; e- H$ y* U1 d; O9 U( u% l1 E随后记者妥协,说愿意接受这样的价格,可没想到船工却不干了,非要记者下船。
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被这名船工拒载后,记者又询问了另一艘靠岸的手划船,得到的答案依然是模棱两可。
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+ p$ V8 |. ~# J. V8 n' K% R每艘西湖手划船船身上都明确标注了收费标准,是一小时 150 元,可记者暗访中发现,船工并不认可这一标准。" F) x _) q, V
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% b0 w6 X, K6 E4 Q R; H4 I0 `西湖边孤山路、湖滨、苏堤等沿线有十几个手划船停靠点。那么换个码头,情况会不会好点呢?) L3 y- v; B/ C- m5 p, i( U7 V
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& w) g3 J: b+ B- v y, s; D在湖滨二公园码头,记者上了一艘手划船。这里的船工虽然让记者上船了,但同样支支吾吾不愿意说划船时长。
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7 \( s! l4 W9 D! J+ o从记者这一圈的体验看来,西湖手划船明码标价的 150 元一小时起租被 " 约定俗成 "" 含糊其词 " 地缩了水,这绝对不是一两艘船的个例。
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4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治,严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度,加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。4 l* i# H* a7 \& U# F! \# H
游客在乘船过程中如遇到问题,可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571-87027884。
/ j( I4 d" p- _- k" 宰客 " 现象屡禁不止
" ^ X3 `2 \ j& N. {2 X今年,旅游业迎来了久违的旺季。旅游的 " 报复性消费 " 也让一些人回到老路,个别地方再次出现了宰客现象。 b/ G k2 m( C5 P9 o2 K' f
今年 1 月,有游客称在广西北海银滩被出租车司机带去一饭店用餐,点了 4 个菜,花了 1500 元。5 K. p; P+ x# g8 d! W# g
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* o; [1 N* k5 R2 u; U" 回民宿之后,民宿老板说这个价格太离谱了,我们心里很难受 . 不仅钱被骗了,信任感也被骗了。"
- d% }) u# j) k1 v; U E随后,北海市市场监管局发布对此事的调查处理情况表示,经调查,该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。
/ S" _) F3 |+ C此外,随着 " 被宰 " 视频的发酵,有网友站出来分享在北海市曾经被宰的经历,其中有网友称只是问了一下老板这是什么鱼,老板二话不说就把鱼摔死,并表示已经处理了不买不行,疑似强买强卖。
/ O+ U- [# h$ _, d! Y9 U. P! [5 U7 n除了北海市,今年春节假期,西安也有景点的物价被投诉。先是 1 月 25 日,一段游客投诉西安某面馆6 根面卖 20 元的视频引关注,随后,又有游客曝光在西安一知名景点外的面馆中,花费 58 元购买的烩菜满是大白菜,根本没有肉。
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"6 根面卖 20 元 " 事件曝光后,事发辖区市场监管所工作人员称,面条确实分量不足,已督促面馆整改,油泼面增加 50% 的分量,明码标价,同时提升服务人员的服务质量。7 C/ U2 f- e7 {5 R% U4 K; l
五一出游,
: g* ]! z# k: h. K J, g& U遇见 " 刺客 " 如何维权?
4 M) B2 v \! ?5 p& |你出门旅游有过类似经历吗?如何处理的?作为消费者,在消费过程中遇到任何不公,一定要记得拿起法律武器维权!3 c8 H$ |* R8 [# } I, c
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2 }1 ?' J. M; W2 P9 [常态化整治才能还旅游市场清净4 K8 a! g6 W0 C! @1 v6 a v# S5 C
旅游领域消费乱象多,一些黑心商家之所以敢欺客宰客,往往是因为游客的生意多半是一次性的生意,去了一次一般不会去第二次,所以能宰一笔是一笔,不用害怕负面评价。
- i& A( I2 o) Y' E: E; {0 g9 P越是如此,地方对旅游市场的整顿越应该加强,执法越应该严厉。1 }4 ]5 {8 b" e% y1 n! X( ]% V
不过地方也应该意识到,互联网时代,网络的放大镜效应之下,一些个案式的负面新闻,也很容易大规模发酵,成为外地游客的观察窗口,对地方形象和口碑造成巨大的负面影响,甚至挫伤游客前往旅游的意愿。
! W3 M& M$ q% n8 D3 X总之,当下的旅游市场好不容易才迎来复苏,面对报复性旅游,不能让报复性宰客对消费者磨刀霍霍。严格的执法,常态化的整治,还旅游市场清净,让商家不敢乱来,游客才敢去放心地旅游和消费。: A' y4 u9 N: y
来源:央视网 |
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