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近日,来自天津的消费者王先生向澎湃质量观投诉平台(http://tousu.thepaper.cn)反映,2023年2月初,他在生活科技App上找到一处出租房源,经业务员刘某带看后与平台签订了一个月的房屋租赁合同,合同规定退租后15个工作日内退还押金。2023年3月4日他办理退租,应退的押金和水电费共计1370元,迟迟收不到。, {( D) c( \7 m% b7 l( |
王先生为此多次联系平台客服和刘某,但对方以各种理由拖延,直至4月仍未退款。
' J! r. _4 ~0 y1 N* u* q8 q6 j就此纠纷,澎湃新闻联系业务员刘某。对方称会退款,但因为打款是由北京总部统一处理,他不清楚具体日期。随后,澎湃新闻多次尝试联系生活科技App,但未得到回应。
% |- d+ w5 C9 q# z% L" P6 R0 l- i9 t' q王先生签订的租房合同中第七条提到合同到期后将在15个工作日内退还押金。 本文图片均由受访者供图
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$ n9 S* Q* o/ r/ w3 T. \: |消费者投诉:
/ I: i5 I* `* }8 ~$ w王先生介绍,今年2月初他因为工作调动,有短期租房的需求。在网上搜索关键词后,他接到了业务员刘某的电话,向他推荐生活科技App。随后,王先生在生活科技App上找到一处房源,并经刘某带看后,与平台签订了一个月的房屋租赁合同。
/ s1 y' N& w S7 W/ h王先生提供的合同显示,双方约定租赁起讫日期为2023年2月5日至3月4日,房租为950元/月,押金为一个月的房租950元以及450元的预收水电费,共计1400元。合同还约定,退租后15个工作日内退还押金。
! f6 E+ c3 ?& U# E3月4日,王先生办理了退租手续并填写了刘某发来的确认单,确认单包括应退还押金、扣除费用后的余款,总计1370元。但王先生并未如期收到退款。
, d# k- s9 P) M此后王先生多次与生活科技平台客服、刘某沟通,对方始终以各种理由拖延,直至4月仍未退款。. E0 L( J, u2 ^! f9 c y
王先生称,他拨打过消费者权益热线反映情况,但对方称不属于受理范围。向市场监督管理局反映,得到的回应是有许多消费者曾反映过类似情况,但无法采取强制措施,建议走司法程序。
7 d6 ^" y7 {7 r6 s, Q: E6 e- l“希望能尽快把押金退给我,同时帮助到和我有相同遭遇的人。”王先生说。9 h9 H# m. r( c- i8 z
澎湃新闻检索发现,生活科技App原名为“美丽屋App”。某投诉平台显示,近30天关于“生活科技平台逾期未退押金”的相关记录有363条。" ^* b+ t5 ?+ Q0 D1 x
王先生退租时所签订的确认单中注明应退金额为1370元。
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企业回应:
. i0 a2 \" s5 ~1 r* X& m就此纠纷,澎湃新闻联系了业务员刘某。对方称退款打款是由北京总部统一处理。“从最近一次确认算起,大概要等一个月左右吧。”
' B, u5 z6 t- ]2 s7 W7 b2 S针对和王先生有相似经历的其他消费者,刘某称一定会退款,但具体时间他不清楚。0 B$ S) i; f- t( z7 e& P' [
随后,澎湃新闻多次尝试联系生活科技App,但未得到回应。
. Y8 r( a& o; ~. n, l! S# B公开资料显示,生活科技App所属公司为北京联优生活住房租赁有限公司。工商信息显示,该公司成立于2019年3月22日,注册资本为100万元人民币。所属行业为房地产业,经营范围包括:住房租赁经营;物业管理;技术开发等。经营状态为存续。天眼查App显示,公司及法定代表人李乐近期被下达19条限制消费令,原因均为“未按执行通知书指定的期间履行生效法律文书确定的给付义务”。
5 `: |. v. G: t天眼查App还显示,北京联优生活住房租赁有限公司近期被列为被执行人35次,被执行总金额为45.0316万元,其中最近的5条记录为4月7日,涉及的法院分别为北京市昌平区人民法院、福州市晋安区人民法院、天津市南开区人民法院、南京市江宁区人民法院以及成都市锦江区人民法院,执行标的为4026元到35258元不等。 |
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