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会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。 感知是理解的前提,理解是信任的前提。# M, K6 E5 c) X; h# f& u
什么样的人是真正的聪明?
5 M) p0 k: |" p* s E; C' p V其实就是一句话:7 A( N+ n$ i- @
会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。( b/ z4 t1 ~8 H* U5 M7 p1 B; e7 G, y
感知是理解的前提,理解是信任的前提。
) T7 ^9 D: P! I" R' b* K2 J4 @你的付出和努力,能不能被别人看见和感知到?
0 }" E- ^' m- ?: W不知道你发现没有,身边常常有些人非常努力,不管是在事业、爱情、家庭中都耗费大量精力,可是到头来除了他自己,没有一个人真正理解他。
( M h5 x9 g9 X. ]$ X感知不到的价值,徒劳无功;可感知到的价值,事半功倍。
- a% O0 x& ^8 [4 X贝索斯,可能是世界上最聪明的人之一。亚马逊,也可能是商业世界中最懂“可感知价值”的公司。
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因为价格是最重要的可感知价值。消费者最容易感受到的,就是价格、性价比。9 g. f# p( L7 `, F r- X# l0 t) ~
贝索斯一直强调要让利给消费者,一切都是为了客户的利益。
1 ?( t ]( j2 ?& e) l他在很多的场合都提到过这一点:5 z! ]" P* j5 W0 ^5 h) l' V- ?
这个世界上有两种公司。一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润;另一种是拼命把价格降到最低,把利润都让给消费者的公司。- Z+ s9 M- _0 f7 j
我觉得这两种公司都能非常成功,不过我们坚定地选择做后面这一种。& d( I8 S, L# a
贝索斯也说自己经常被问到一个问题:“在接下来的10年里,会有什么样的变化?”; `$ y: {4 X$ I
他没有解答别人的疑惑,而是留下了另一个经典的回答:$ v4 j; s( k+ i. P- Y
很少有人问我另外一个问题,在接下来10年里,什么是不变的?. Y/ t2 b$ i6 F
我认为第二个问题比第一个问题更加重要,因为你需要把战略建立在不变的事物上。" m- m9 B M1 }. l9 u3 n% z4 G
消费者永远想要什么?/ N5 W m7 O" c2 a; P
消费者永远想要更低价格的产品,想要更快速度的物流,想要更多品类的商品选择,这些东西,是永远不变的。0 M3 i8 n& v- I5 }5 s
所以亚马逊把精力放在了这些不变的东西上——给客户最多的利益。4 N% r& c5 g0 N- _5 E [3 P
因此,亚马逊创造出了著名的“飞轮效应”。
+ U- s0 M8 o) U# _在电商领域,亚马逊的价格越低,吸引的客户越多;客户越多;亚马逊对上游供应商压价越多;压价越多,商品的价格就越低……这个飞轮不断旋转,并带动创造了其他飞轮,形成了今天的亚马逊帝国。0 n& f; z! q; J2 m9 Q
亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,就是为了让客户感受到“可感知的价值”。
' W: Z7 d0 p# l. C; S长期主义,死磕自己,以不变应万变,贝索斯是大智若愚的聪明人。
4 U. ?3 ^# L1 B& [6 Q; X那些懂得展示“可感知价值”的聪明人,每时每刻都能为身边的人着想。
$ e) I! V2 j1 E. I s* U) |$ v) I* N2 T+ J在情侣夫妻的亲密关系中,更是如此。
# S. y8 _+ e2 l& T/ r0 J我曾经看到过一段对话,男同胞们纷纷无奈摇头,女同胞们也纷纷无奈摇头:! v% u Z. v F, F! F, u
“老婆我出去啦。”
' n8 q# \1 m' x% O% @0 L“你出去干嘛?”( G( Q- H) R. X% {) @' U1 v1 W
“去健身房。”. o2 p5 M; f# {" h! C; R* z
“去健身房怎么不告诉我?”# P: ~* t8 _. S' ]. I
“我叫你你也不一定去啊。”
7 {. I& f% `; }, H“你是说我懒吗?”
- G5 K7 o: S! R/ @7 {" o“那咱俩一块去。”9 o" \% V) y( L, x# v: D
“你是嫌我胖吗?”
5 ]- D7 j8 z. M2 l“那我不去了。”
5 @3 s5 s( V6 J$ i“你是说我无理取闹吗?”
$ {% c R! v3 M' }8 k) h( }“不是不是。”
2 O6 u: c6 [+ O* ]“你们男人怎么就不会说一句对不起啊!”4 h. Y, ~ ?3 V$ D3 ^$ l: k
“对不起!”& K# O- \7 r: Q' u- j/ ]: }
“你以为说一句对不起就完了吗?”) y" h* i1 H2 d, ~5 d# x# F
“…”; ^" q) U/ ]8 @* Z H5 p5 _' \
“怎么不说话了?”4 [+ R6 g8 M- j/ x/ }# b$ U
“我不想说了。”
3 D3 y3 R! {- R9 J“你说你说,你现在立即马上给我说!”' s' c) Y' a, f; O/ U0 w( a1 ~
“其实不是你想的那样的…”
1 x, R, h; f. d C“我不听我不听我不听…”
" I- f V3 n2 @2 a O 可以说,内容是极度真实了。但你是不是也有一样的黑人问号脸。
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# P; q. n( s1 z* w这当然只是一个段子,这个段子里的女生,并不是真的“无理取闹”。她只是不被理解,只好用顶嘴撒娇的方式告诉自己的爱人要多关心自己。
4 p9 f& n& Y; n2 n7 V. m女生总喜欢藏着后半句话不说,用行为和情绪告诉你疏忽了她。你要是不懂,她会说你傻,你笨,你不懂她。% m2 E0 e1 U3 i3 l- h _$ W
这多半是你错了,有句话是这样说的,在老婆面前,你永远都是错的。: K `% s9 T5 E0 D6 i. \4 f1 d
你要怎么办?% z+ B7 V( Z! S9 m" f
“叫宝宝、喂饱饱、给抱抱、买包包”,这句话是我们的同事哲涛分享的,他经常这样哄自己的太太。
2 ~/ G6 E8 @5 W) X6 n6 ]当然,最重要的还是,陪伴。爱情是盲目冲动的,陪伴是无条件的。
- H g( [( H, c千万千万记住,不要解释,不要解释,不要解释,重要的话说三遍。
5 v& I" Z5 ?( z/ O爱情不讲道理也不讲逻辑,只讲情绪。3 \+ \5 T9 w& m% l
“金钱”是一种可感知的价值,这会让你们过的更开心快乐,而“时间”更是一种可感知的价值,这会让你们过的更幸福长久。
# K8 h/ {" w9 r% g! ^) N感情世界里聪明的人,都不敢自作聪明,他们倾听伴侣的声音,把对方放在了第一位。9 P# Z# E( d- `, w
除了亲密关系,在亲子关系上,怎样给孩子“可感知价值”?; v" {9 L+ i/ {. L# V" y6 P' q3 s B
给他最好的生活吗?
: ^. j/ v( {4 Q8 U$ O( V花最多的钱上最贵的补习班,让他赢在起跑线上?) v, O# w* ^& o, ~, y
还是说努力工作,买一套1000万的学区房?
( E: F. G! ^8 X3 A1 ~. e我不知道有多少中国家庭,在这里面为了孩子摸爬滚打,折腾一圈,负债累累。) [- r% _4 G# |( @, o0 G& U1 @9 P
更让人心酸的是,父母的努力有时并不被孩子们理解,不是他们不听话,只是他们还太小。* P; d- M" ~) c% S7 q
孩子们是天真活泼的,他们更希望父母的陪伴,更喜欢和爸妈游玩在海边有阳光的沙滩。! I9 c* l6 ~3 J. U1 f
就像我们听到的那个故事一样:
/ w( ~6 u& ^' d5 d, j/ \一位年轻的母亲开着名车送女儿去贵族小学学习。; x2 h+ d) b; s e: G
“妈妈为了赚更多的钱,将来送你到更好的学校学习,没时间陪你,你恨妈妈吗?”' _- k" N0 ^$ Q6 t5 i% C
“不恨。”5 M+ U6 U5 {! Z& i" W9 j3 Y
过了一会,女儿又说:& C' G+ z8 y5 x& }, d; D6 C0 ]
“等我长大了,也要赚很多的钱,送你去最好的养老院。”
2 F$ O! Z2 e2 j& ]- L) p+ R$ Y* U$ b我知道,不是我们不爱自己的孩子,只是他们还没有感受到我们的爱。/ B& @6 ? U& j
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+ k4 _" @) Q' O* ^) Z1 T我想我能给自己孩子的,只有两件东西,书与旅行。" Z0 ^5 Y! e) [9 Z
你若问我,带孩子旅行、读书的意义是什么?
" p% f$ e/ w) a我会说,探索世界,探寻内心,视野决定胸怀,见识越多,就越会把自己放低,与全世界合作。* E! X7 U. v" q' t2 u b
在南极,我记得他的眼睛里闪烁着坚定的光芒,第一次说:“如果一件事情的过程我不喜欢,但是我知道它的结果是好的,那我还是会坚持做下去!”
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在马丘比丘,10岁的小米和另一个12岁的小朋友在一起,一路相伴,形影不离,共读《三体》。这也是他第一次想要和小伙伴相互协作,来年相约戈壁。# D8 f5 s# p7 L! @/ O' d+ X

- C$ D9 A0 l( f我相信在一次次的旅行中,能让孩子感受不同国度的文化和环境。眼里能装下浩瀚宇宙,心中才能容下云淡风轻。2 k; Y# z u8 T" i9 A" _. Q8 l" o$ w {
我也相信,最好的学区房,其实并不贵。- {& K& X y V5 {' B7 k: c0 v& l
比1000万学区房更贵的,是家里的书房。
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我们再回到商业世界,还是如此。那些聪明的商家们,为了让用户感受到“可感知价值”,使出浑身解数,想了各种办法。. j; ?' f. l+ y# z9 U: Y7 d
举一个简单的例子,你今天感冒不舒服,但是白天还要上班,怎么办?有没有一种不嗜睡的感冒药?% w: P l | K" A; x
你一定脱口而出:白加黑!
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是的,把感冒药中让你犯困的部分提取出来做成白天吃的白片,吃完不嗜睡,就是给你的“可感知价值”。
' ^$ g: M# s2 G" Q' k我们经常说,好的产品是会自己说话的,用户一看就明白了,不需要大费周章地解释。/ }0 t3 F/ O; M* D* K
因为教育用户的成本实在是太高了,广告费用、宣传费用、运营费用……都是成本。. M; i$ m( [" \) F
本质上,我们要做的不是教育用户,而是让用户自己教育自己。5 n* A3 Q, ?6 E$ J+ U J" k
同样的,还有哪些产品很聪明,提供了一种明显的可感知价值。% v& f) p2 ]$ p4 c* w+ k
比如,洗衣粉里的活性酶。
( B' ^1 f9 ^# T* x如果你仔细观察,就会发现有活性酶的洗衣粉,往往都有一些其他五颜六色的小颗粒。. `8 Z7 O! y; H$ O2 D2 G! Q
这些当然不是活性酶,活性酶是在洗衣粉的角角落落,用这些小颗粒就是为了让你感受到,这洗衣粉是有活性酶的!
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% }3 k! W. o# y8 W1 W) r比如,一枚新鲜的土鸡蛋,怎样让消费者知道呢?
, h& W% f3 g p9 k很简单,那就是——鸡蛋表面的土,千万不要洗干净。9 F! T) I* L1 Q- m

. J" f- D; u7 N% X4 {6 _9 F再比如,一项公益活动,如何体现出“可感知价值”,让更多人参与。" c8 ~& @/ t8 l$ s( Y
麦当劳就曾经专门定制了非常漂亮的,五颜六色的手环,非常显眼。
( R2 P/ ~+ ]& g那些企业家、名人明星们,都不戴自己的名表了,纷纷戴上了麦当劳的手环,这也吸引了大量的人参与活动。
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& w6 z: d5 ]. H Q所以,这些商家和企业们都获得了巨大的利益,占据用户,降低了成本,取得了规模效应的优势。
& E# D" x( D7 _8 d8 H而做到这的前提,还是提供“可感知价值”的产品,打穿用户。2 ]. |. h: K5 t4 {
你说,能让别人感受到自己的价值,聪不聪明?重不重要?
( d( S ^% j E7 ^! {最后的话
: w1 a0 d4 P- C( w商业世界里,亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,是给用户提供价格的“可感知价值”。 x3 }5 F! J% X6 K5 [* l. l* p
成功的商家们花样百出,让用户自己教育自己,也是给用户提供形式和产品的“可感知价值”。" K" p# `* f5 w1 Z
情侣之间互相陪伴,投资金钱与时间,是给彼此提供爱情的“可感知价值”。5 j C( K- ~7 H) {& w$ m
给孩子书与旅行,让孩子知道,比所谓励志人生更重要的是,按照自己的方式去过一生,是给亲情和成长提供“可感知价值”。3 I% l. B" w3 ^
其实不管是事业、爱情、家庭,都是如此。人生也是如此。4 n4 Z5 f) t) f( y
聪明的人不仅付出努力和爱,更会让世界感受到你的努力和爱。如果能做到这一点,我相信你的人生一定会更有价值,更有意义。+ {% O6 B, } c, W; q: B
-End-
$ w( A$ S8 K; z: R( j 刘润,来源:runliu-pub,写上作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。
( G" V. T9 P R7 G本文由刘润投稿一鸣网,本文仅代表作者个人观点,文章非经授权请勿转载,
: i; @/ i4 n6 Y; I. ?: I向一鸣网投稿,请点击投稿按钮,详情请参阅《一鸣网投稿须知》。
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9 T9 L+ G1 b0 V9 q1 i* h4 k来源:http://www.yidianzixun.com/article/0LrTFh2a9 q1 ^* u/ p# M1 X. J6 [9 a
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