时隔两年后，网易数帆提出新的 To B 方法论

莱阳妞妞

* G, t$ v. m6 a4 J+ k1 d9 u/ U# _3 F0 B撰文 | 小不董
编辑 | 李信马
" {5 d4 M/ }3 B* Q& U. `题图 | 网易数帆
- x9 B* |8 ^; U! M& H% q. I" b2022 年，是网易上市的 22 周年。对中国互联网用户来说，" 猪厂 " 网易绝不陌生，不过这种熟悉更多是在游戏领域和音乐、翻译等应用上，但在 To B 领域，了解就会少一些。
2 V  u. K: k" `" B( D实际上，网易早在 2015 年就在 to B 市场先后推出了网易云信 ( 通信与视频服务 ) 、网易七鱼 ( 全智能云客服 ) 、网易蜂巢 ( 云计算基础服务 ) 和网易易盾 ( 云安全 ) 等云服务，2016 年 9 月网易云正式成立，并将其云计算战略定位于 " 场景化云服务 "。
不过相比阿里云、腾讯云这样的巨头，网易云只能算 " 小打小闹 "。2020 年，在网易数字 + 大会上，网易云正式更名为网易数帆，当时网易副总裁、网易杭州研究院执行院长、网易数帆总经理汪源在接受 DoNews 采访时表示："2016 年的时候，我们就认为，和他们 ( 一线云巨头 ) 在 IaaS 层面竞争是没有必要的。"
7 n+ W! ]2 l" z1 b这次更名更确切的说是一场转型，摆脱巨头林立的云市场而去深耕国内相对薄弱的基础软件领域。自 2020 年起，推进各行业数字化转型落地的政策频繁发布，尤其是政务、金融和通信等领域，数字化转型进展迅速、成果显著。
8 s- O% g1 ?7 {4 j4 f* Y当时网易数帆也提出来了企业数字化转型的新方法论 "SDI"。SDI 包含三部分：第一，软件定义的组织 ( Software Defined Institute ) ；第二，数据智能 ( Data & Intelligence ) ；第三，软件定义的基础设施 ( Software Defined Infrastructure ) 。
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' A6 v9 D$ o5 C; Y. G5 D两年前的网易数字 + 大会 图片来源：网易数帆
8 Y# B; N; O& q& @2 E8 w9 V网易数帆着重提到的基础软件能力包含四个模块：网易轻舟，云原生软件生产力平台；网易有数，全链路数据生产力平台；网易易智，多媒体智能开放平台；网易易测，全维度质量效能平台。可以看出，这个方法论的实现，是以具体的软件作为载体的。
) d8 Q4 n, u& _4 b9 a/ ^不过时隔两年后，在 9 月 23 日的网易数字 + 大会上，网易数帆除了发布了旗下重点产品线轻舟云原生、轻舟低代码、有数大数据的一系列升级，还正式推出了以资产为中心的数字生产力模型和技术方案。相比两年前，网易数帆新的 To B 方法论既有 " 保留 " 也有 " 改变 "。
4 i  e* {9 d9 y* k具体来说，网易数帆新的研究成果，即三大生产力模型，包括软件、数据和智慧生产力，这也对应着网易数帆的云原生、大数据和人工智能三大业务线。汪源在演讲中表示：" 每个模型里，我们都把行业里我们认为最主流的一些技术和建设思想做了汇集，比如软件的生产力，包括云原生的底座、软件资产的生产和软件资产的运营，包括低代码和传统代码的开发，这些我认为就是一个软件生产力模型核心的领域；关于数据生产力，我们认为最核心的是数据技术、数据资产、数据应用、数据运营等四大模块。"
为什么要进行这样的改变？对网易数帆来说，可能是因为新的方法论，更接近正确的 " 答案 "。
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. U% L) ^) _3 u) `企业数字化转型需要什么？
发布会当天，受邀第一位做演讲的波士顿咨询 ( BCG ) 董事总经理陈果（负责 BCG 数字化实施咨询部门 Platinion 在大中华地区的业务）讲了一个幽默的段子——数字化就像小年轻谈性爱，自己不知道怎么干，周围的朋友都在说他们在干，自己也就和别人说我也在干。
& H* r  [4 s% N6 u' q7 W1 z2016 年起，企业数字化就成为了一个热门话题，不过要真正实现转型却没那么容易。过去两年多的时间里，抱着成为基础软件提供商的想法，网易数帆与超过 10 个行业，300 家中大型企业达成了比较深度的合作，最初他们是以技术为主体，提供了品质不错的软件，但慢慢地他们发现，越来越多的企业需要他们提供技术之外的服务。
简单来说，仅提供技术和软件，企业很可能不足以做好数字化转型。
1 ]7 X6 K" o, Z1 q这个变化，也与企业数字化转型的所处的阶段有关系。" 我们最大的体会是发现，企业在数字化转型的过程中，早期可能还是以点状的应用场景驱动，但是等数字化进程在企业里多个部门、多个场景都开始扩张之后，大家都会去关注怎样长期建立数据资产开放式运营和管理的机制。因为不能永远都以点状驱动的方式去做事情，这样会带来很多后遗症。" 汪源说。
9 v+ }+ D3 `- D2 Y/ x这些后遗症中最直接的就是不同 " 点 " 产生的应用间，数据不能共享，最终影响企业整体的数字化建设，甚至 " 半途而废 "。
: z6 D8 c/ M# C7 j. g& U, C: a德邦快递就是一个典型的例子。最初德邦快递靠门店吸引客户，但随着互联网的发展，开始转向以快递员和 KA（关键客户）为两大销售主体，并做了流程数据、收入指标和客群数据的线上化。2013 年到 2014 年，德邦快递做了第一套 BI 系统，但在之后的运营过程中，随着人员流失，不少指标管理、模型管理也跟着就丢掉了。
德邦快递的数据治理总监回忆：" 我后面也反思为什么会丢掉？大家的目标都是注重于项目的成功，项目成功之后就移交给运维团队去搞了，但实际上，运维才是这个产品生命的开始。" 在运维期间，系统出现了许多问题，包括不停地变更口径、创建新的功能，让团队疲于奔命。引入大数据技术后，德邦内部许多数据产品百花齐放，但却忽视了底层数据建设。
1 L7 i) k9 k1 U% g- N0 V  p  K" 各个团队按照部门级进行数据产品建设，大家只关注给业务带来了多少价值，提升了多少收入，但数据不共享，形成各个竖井，指标也是没有管理的，会造成一个指标在 A 系统叫这个名字，在 B 系统叫那个名字，两边数据是不一样的，但实际的业务中是一个数据。" 业务人员在使用数据的时候，甚至要先去问下 IT 人员，这到底是什么数据，能不能用。
在与类似的企业不断交流后，网易数帆最终在实践中产生的认知，就是数字化建设要围绕着数字资产，包括软件资产、数据资产和智慧资产，这些资产要易于使用、管理，并且保证资产的高质量、高价值。
5 R: P) U! ]/ ]% q' C如何衡量企业数字化转型是否成功，无论是信通院等科研机构，还是 BCG 这样的咨询公司，都有制定相应的评判标准。而网易数帆认为，数字资产的丰富程度，可能成为一个企业数字化水平的衡量标尺。在他们服务的客户中，包括网易云音乐等内部部门，他们发现越来越多的 " 数据门户 " 出现了，用于对数据资产的进行盘点、运营和管理。" 比如券商做数据治理，就非常关注能够沉淀下来哪些像元数据、规则、模型、安全等级等相应的资产，银行去做监管报送，可能沉淀的是像电子台账、业务规范、指标等。" 汪源说。
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& S% U' B# u7 ?5 K- D& J网易数帆怎么做？
. w: G- O; R9 h% g, m& G8 E据不久前中国信息通信研究院发布的《新 IT 重塑企业数字化转型（2022）》显示，2021 年，我国数字化转型中涉及的相关 IT 服务和解决方案市场总体规模达 21669 亿元，在 " 十四五 " 规划、" 上云用数赋智 " 以及各行业数字化转型政策的持续刺激和推动下，未来几年预计将保持 20% 以上的平均增速，有望在 2025 年逼近 5 万亿元大关。
; Z/ y# V9 u2 \0 i* z) U, [" g显然，这是一块儿巨大的 " 蛋糕 "，而想要分享数字化转型的红利，自然也要有配套的 " 餐刀 "。这次网易数帆发布的三大生产力模型，对应以数据资产为中心的企业发展数字生产力的三大方法论。如果说过往网易数帆更专注于技术，但在产品线和行业应用、场景化应用之间有比较大的隔阂，新的方法论就旨在通过技术和服务两手抓来弥补打破隔阂。
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1 I* E* p) s3 J# v- g  B; P6 }网易数帆能力全景图 图片来源：网易数帆
' s  R3 U+ J% e" R对比两年前，三条主线每年都会有新的突破，也有一定的调整，比如网易易测被整合到了网易轻舟体系里去，归属软件生产力的一部分。网易轻舟最初在 2020 年时，基本上只有云原生底座的部分，软件资产的生产、运营和低代码的开发都是近两年发展起来的。网易有数两年前发布的时候，也集中在数据技术和部分数据应用能力层面，现在又填补了数据资产、数据运营等一系列的能力。
值得一提的是，网易数帆在基础软件国产化上也做了不少工作，汪源本身就是国内较早参与基础软件研究的那一批人，曾在 2003 年，国家工信部设立 " 核高基 " 专项时，在北京凤凰岭闭关八九个月开发了神舟 OSCAR 数据库，这一项目后来荣获了国家高技术产业化十年成就奖。
网易数帆云原生及低代码产品线总经理陈谔介绍，过去一年，网易数帆的云原生平台适配了各类国产化操作系统，比如麒麟操作系统，还适配了国产的硬件，像鲲鹏、飞腾、海光的 CPU，并且在金融场景下进行了国产化软硬件支撑的实践。" 我们可以很有信心地说，国产化软件是能够支持金融企业去运行的，甚至包括核心的金融业务场景。" 陈谔说。
5 s& N& L( A3 r4 P1 f4 O今年网易数帆大数据产品线推出了新的大数据基础平台 NDH，总经理余利华也表示，原因之一就是很多客户提出了国产化平台适配的要求，NDH 目前已经通过了国家信创的测试，并且与很多厂商达成了软件兼容性的互认。上文提到的德邦快递，就用 NDH 平台替换了原来的 CDH 平台，节点数从 230 个节点降到 150 个节点。
4 a# l+ Q" T5 J5 [1 n汪源对网易的评价，是一家 " 稳扎稳打，对于培育新的业务是非常有耐心 " 的企业。网易研究院更像是一个孵化系统，培育过严选、云音乐等业务，而对网易数帆，集团的要求主要是在两个方面：首先，财务上要相对健康，集团会关注增长率、毛利率、利润率，还有人均的产值；另一方面，是关注做业务时用户的口碑。

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4 y2 l8 K3 q9 I- w/ q汪源 图片来源：网易数帆
" 集团会要求我们的所有业务管理者，一定要去一线去见客户，最近就给我们下达说，到 11 月份每个干部要见 9 个客户，集团还会关注产品的质量，因为网易之前做 To C 的产业，对所有的从游戏开始的产品会做 NPS（净推荐值）的考核或打分，网易数帆的产品也会做一些评估。" 汪源说。
2 {4 ~2 }8 L& n7 ^从网易云慢慢不做底层 IaaS，到网易数帆专注在三条软件链路上，包括去年网易数帆曾表示 " 更愿意做零部件，而不是整车 "，就是在这样 " 稳扎稳打 " 的要求下，还有在 " 想做 " 和 " 做好 " 之间不断取舍的结果，正如网易数帆企业业务中心总经理金叶在采访中所说的：" 我们作为网易旗下的 To B 品牌商，对自己有非常清醒和客观的认识，我们也不可能帮（金融）客户做这么大的底层系统业务的迁移迭代，所以在这个过程中，根据我们能够做的是帮助客户提供所谓的零部件，但这个过程中慢慢把一些点串联起来，形成特定的思路和特定的打法，也能够更好地被市场和客户接受。"
在采访中，汪源表示网易数帆基本上不会去做面向某些行业的特定应用，因为市场上有非常多的厂商提供应用型的解决方案，很难与它们在特定行业竞争，网易数帆提供通用的技术能力，好处是能够跨行业去支撑很多不同应用场景，在应用侧则需要寻找合作伙伴。" 比如说树根互联在国内做工业互联网做得比较多，我们也合作了一些项目。" 此外，在底层基础设施层面，网易数帆也与阿里云、金山云、AWS 有合作。
当天网易数帆还发布了扬帆计划，结合现在业务发展的实际现状，网易数帆定义了三大类合作伙伴：解决方案合作伙伴、技术服务合作伙伴、渠道资源合作伙伴，前两者为垂直行业类伙伴的核心，具体包括行业咨询类企业、传统行业 IT 企业、人力服务型企业，渠道资源型伙伴具体包括云服务厂商、大型系统集成商、大数据应用的开发企业等。合作中，网易数帆主要做好市场、价格和技术的竞争力保障。
" w9 t% e: s# q) h) l8 ^$ p网易数帆生态合作部总监关晓东表示，计划未来 3-5 年里，网易数帆赋能 200 家合作伙伴，与合作伙伴共同打造 100 个以上的行业案例标杆，共同服务 1000 家以上的政企行业客户。



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