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当巨大的人流量来临,对于当地的服务和管理水平也是一场考验。
' H0 n/ o+ m- P& ]$ x1 e, M% n文 | 王仲昀
5 V2 C" b* u6 z l2 ~最近,旅游市场迎来久违的复苏。眼下正逢寒冷冬季,海南再次成为热门旅游地。社交平台上,“阳康挤爆三亚”的画面感很强烈。
( S$ t2 }& o+ O, T5 k9 v不过,随着越来越多游客涌向三亚,一些乱象,甚至是悲剧也开始出现。1月7日下午,三亚市海棠区后海村附近海域多人溺水,3人死亡1人失联,四人都是游客。此外,三亚“天价”酒店也开始劝退部分游客。2 Y* |- D5 S) g+ z& q# y1 D$ D& D4 p
在出境旅游完全恢复前,可以预见三亚的旅游热还将持续一阵。但眼下萌生的乱象已经留给当地的从业者和管理人员一个问题:抓紧做“一锤子买卖”赚一笔,还是持续提升服务水平,让三亚在旅游市场上拥有更强的竞争力?
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三亚后海村
# U& y9 A1 ?1 m, u溺亡、斗殴、“天价”酒店
/ }1 P& R M& p( S7 ~% T% a: K1月7日下午在三亚海棠湾溺水的四名游客来自兰州,是一家人。5 t2 T- Y, g) T. N2 T9 _! F
根据事发后警方提供的录像,当天下午2时57分,一家四口从海滩边走向海中,当时海浪较大,旁边还有一些游客在游泳。随后四人不断向前游,陆续溺水。截至发稿前,3人不幸身亡,1人失联。& f ^0 c9 v0 r; J$ A
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" O7 c# z, `, H+ v5 \溺水事故网传截图& ]$ n5 J+ z. g) h# u- V9 s
1月8日,三亚市海棠区应急联动中心工作人员对媒体表示,事发后,当地公安、消防等多部门救援人员一直在海上搜救,但失联游客仍未找到。7 u; A" j2 _8 S9 n
有目击者表示,事发地为海棠区后海村蜈支洲岛南侧的皇后湾海域。该海域禁止下海,事发时附近还立了很多警示牌。当地商户此前接受采访也表示,这一片并不是给游客玩的地方,但依然有包括溺水的一家人在内的游客下海游玩。& E3 a* D" {% {; A8 _9 j+ J1 V: j
这起事件中,究竟是游客无视警示,还是当地管理者有所疏忽,目前尚无定论。但悲剧已然发生,给当地的旅游业敲响了沉重的警钟。
: A! L- W/ ~& v) |# R$ H就在游客溺亡事故发生前一天,1月6日下午,多名男子在三亚海月广场互殴的视频在网上引发关注。视频中,五六名身挎相机包的男子相互拉扯,并用相机和镜头互砸,地上散乱着各种镜头,场面混乱,数人被打趴在地。 l. H# d$ o1 Z
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: d ]5 S; b7 |1 |% V9 F视频截图
- _5 A0 s5 A% |+ L1月10日,三亚警方发布通报:2023年1月6日16时,天涯分局接到报警,在天涯区海月广场沙滩有人打架,民警立即赶到现场处置,并依法将参与斗殴的6名涉案人员传唤回派出所接受调查。+ o2 T% X6 R* b1 A- f- ]0 d
经查,刘某录(男,51岁)、刘某华(男,46岁)、刘某(男,47岁)与赵某华(男,53岁)、李某东(男,52岁)、赵某国(男,49岁)因照相生意争抢客源发生口角,继而引发肢体冲突。2 T1 R' ~% ~# s( s
目前,天涯分局依法对刘某录等6人分别处以行政拘留15日并处罚款500元。8 a; l+ k# Y9 T( K3 {
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! ]+ }# U6 L+ d* C# b1 ]" L. h资料图; j8 }$ G* {+ o& `! q- w4 ^% |
去过三亚的人们应该不陌生,走在沙滩上或者热门景点,经常会遇到有人拿着相机过来问要不要拍照。只不过这一次发生矛盾的不是游客和拍照者,而是拍照的人自己抢生意动起手来。
. c' w3 W' I3 F2 N6 J8 l让网友看不懂的还有最近三亚酒店的价格。春节假期“20万元/晚”的酒店被订完,让三亚再次上了热搜。, l a% [+ y2 }7 p7 C
网传“20万一晚”的酒店,位于三亚土福湾的嘉佩乐度假酒店四卧海景泳池别墅,816平方米,可供8人入住。春节期间的这个房型已经全部售罄,目前可以预订的是1月10日到20日的房间,价格是每晚220243元。近期该酒店最便宜的房型为每晚6000元。& z9 V! V& N' B% n* k5 v5 V1 z c
元旦假期期间,三亚亚龙湾一酒店,最贵的一套“7卧室总统别墅”也被预订,价格超18万元一晚。# n T7 Z9 g, V K* U5 G: r
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4 W* u& l! k$ m# j资料图6 Q. K& h+ g/ I# U0 K H
除了高档酒店,三亚的民宿价格也快速上涨。据极目新闻报道,此前最低谷时每晚100元的后海村民宿,最近也涨到了每晚1000元。
& Y' }( C, _+ b不少网友认为这一波是三亚酒店行业集体“报复性涨价”。对此,三亚旅游酒店行业协会在近日予以了否认。
& g3 {, z% B9 R ]$ ^9 B三亚旅游酒店行业协会秘书长李友谊表示,三亚市政府对酒店客房有最高限价,房型不同限价标准也不同,相当部分的酒店、民宿价格已经和疫情前差不多。
. j2 [6 h# i1 }5 {* K旅游市场持续复苏
9 x5 D0 E! j' W- l/ r6 m" E刚刚过去的元旦假期,是近来三亚旅游的小高峰。; |$ X/ @3 M( O8 a' ~9 J: ?$ l0 g$ B
据新华社报道,海南省三亚市旅游和文化广电体育局数据,2023年1月1日当天截至17时,三亚景区景点、乡村旅游点共接待游客7.07万人次。海南机场集团公布的数据显示,元旦期间其旗下海南岛内三家机场预计共执行航班2300余架次,运送旅客近32万人次。
7 ^5 T* p- H8 K三亚旅游大数据平台显示,北京、上海、广东等头部客源地进港客流普遍恢复至或高于去年同期水平。
. n9 W: o1 n9 a9 Z: I5 T5 o跨年当天,从下午开始,冲浪胜地后海村就被人们挤得水泄不通,当晚各个酒吧更是爆满。零点跨年结束后,不少游客想打车出村,根本打不到。从酒店到民宿,不少从业人员表示近期入住率都在90%以上。/ ?( u, A/ A& L; G l% {3 v3 U: o
三亚以及海南其他免税城也开始排队。据三亚发布信息,2022年12月31日-2023年1月2日,三亚海关共监管离岛免税销售金额3.8亿元,购物人次4万人次,购物件数达37万件。4 h5 f. U- \7 U& n; d7 g
海口海关数据显示,2023年元旦假期,海口海关共监管离岛免税购物金额4.22亿元,人均购物9816元。8 I3 n7 f* r0 P
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8 q- X7 l s" Y% A3 m+ U资料图9 p" e: G2 W7 d( V, A c8 ^
元旦期间,三亚免税城游人如织
" W/ r; [0 A: m% Y/ C; H还能火爆多久?
7 O" B0 s1 F. g8 L) e三亚作为国内知名的旅游地,其旅游市场和从业人员在刚刚过去的2022年经历了大起大落。夏季爆发的疫情,不仅给旅游业造成重创,更是让当地的正常生活受到影响。年底的复苏又比想象中来得快,最近已经可以用“火爆”形容。, t( [, ?% Z6 G3 _: t
前几天有三亚一位民宿老板接受采访时表示,想要一个月赚回过去三年亏损的钱。虽然之后老板和媒体就其说法的真实性各执一词,但这种说法或许反映了不少当地从业者的急迫心情。$ v, H, w2 \( a1 c8 ~$ L
对于从业者和整个旅游行业来说,眼下确实是一个“回血”的好时机。“阳康人挤爆三亚”,是真实且积极的信号。不过当巨大的人流量来临,对于当地的服务和管理水平也是一场考验。
% H6 m4 g. n' n8 J$ o# C5 P当地时间1月9日,泰国副总理兼公共卫生部长阿努廷一行人到机场迎接了新冠‘乙类乙管’后首批前往泰国的中国旅客。作为泰国副总理,阿努廷亲自为中国游客送上花环。有游客看到这种待遇,感慨自己“像明星一样”。
8 h% T+ E. p5 D8 X泰国等出国游热门目的地已经摆出了欢迎中国人的姿态,国内旅游热点很快将面临市场竞争,国内旅游业还是需要以长远的眼光持续提高旅游业的服务水平,以免在性价比的比较中被游客抛弃。
) a. c/ k+ m/ @7 |资料参考:极目新闻、奔流新闻、电商在线
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