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当巨大的人流量来临,对于当地的服务和管理水平也是一场考验。
- C% t0 G+ o+ D; x7 `文 | 王仲昀
; z4 E2 z9 {, X& O% Z- z; F最近,旅游市场迎来久违的复苏。眼下正逢寒冷冬季,海南再次成为热门旅游地。社交平台上,“阳康挤爆三亚”的画面感很强烈。
" \3 s+ H* _. V/ L8 G5 ]不过,随着越来越多游客涌向三亚,一些乱象,甚至是悲剧也开始出现。1月7日下午,三亚市海棠区后海村附近海域多人溺水,3人死亡1人失联,四人都是游客。此外,三亚“天价”酒店也开始劝退部分游客。# H% H. `0 g9 H! T0 ?/ r
在出境旅游完全恢复前,可以预见三亚的旅游热还将持续一阵。但眼下萌生的乱象已经留给当地的从业者和管理人员一个问题:抓紧做“一锤子买卖”赚一笔,还是持续提升服务水平,让三亚在旅游市场上拥有更强的竞争力?0 m( J: @' r Q! ?
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$ A* O. d' @3 C三亚后海村
: {4 j! v6 ^* N3 P% w溺亡、斗殴、“天价”酒店
' z8 W" D$ F, o0 O6 D9 D1月7日下午在三亚海棠湾溺水的四名游客来自兰州,是一家人。% z( }; O7 ~9 t1 D* }
根据事发后警方提供的录像,当天下午2时57分,一家四口从海滩边走向海中,当时海浪较大,旁边还有一些游客在游泳。随后四人不断向前游,陆续溺水。截至发稿前,3人不幸身亡,1人失联。
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; Y; P& j: l9 Y$ Q溺水事故网传截图! O: m+ L7 K9 a5 ^* _( W; q! @
1月8日,三亚市海棠区应急联动中心工作人员对媒体表示,事发后,当地公安、消防等多部门救援人员一直在海上搜救,但失联游客仍未找到。5 t9 D/ _. A9 z* n& M
有目击者表示,事发地为海棠区后海村蜈支洲岛南侧的皇后湾海域。该海域禁止下海,事发时附近还立了很多警示牌。当地商户此前接受采访也表示,这一片并不是给游客玩的地方,但依然有包括溺水的一家人在内的游客下海游玩。
/ S1 y2 Q) }' z这起事件中,究竟是游客无视警示,还是当地管理者有所疏忽,目前尚无定论。但悲剧已然发生,给当地的旅游业敲响了沉重的警钟。
* w0 B O: o, E/ e就在游客溺亡事故发生前一天,1月6日下午,多名男子在三亚海月广场互殴的视频在网上引发关注。视频中,五六名身挎相机包的男子相互拉扯,并用相机和镜头互砸,地上散乱着各种镜头,场面混乱,数人被打趴在地。
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! C7 r4 s. H$ K$ w7 d视频截图
( q. p7 {6 S) X9 f0 p) g1月10日,三亚警方发布通报:2023年1月6日16时,天涯分局接到报警,在天涯区海月广场沙滩有人打架,民警立即赶到现场处置,并依法将参与斗殴的6名涉案人员传唤回派出所接受调查。2 k) n4 n; D8 m; E
经查,刘某录(男,51岁)、刘某华(男,46岁)、刘某(男,47岁)与赵某华(男,53岁)、李某东(男,52岁)、赵某国(男,49岁)因照相生意争抢客源发生口角,继而引发肢体冲突。" p, t) e9 L i/ A `* O
目前,天涯分局依法对刘某录等6人分别处以行政拘留15日并处罚款500元。3 a! b) O( l4 { L/ h2 @
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资料图- K4 V; L. F/ i* @, t% [
去过三亚的人们应该不陌生,走在沙滩上或者热门景点,经常会遇到有人拿着相机过来问要不要拍照。只不过这一次发生矛盾的不是游客和拍照者,而是拍照的人自己抢生意动起手来。
) Q8 c% Q/ F; G9 t' l9 P让网友看不懂的还有最近三亚酒店的价格。春节假期“20万元/晚”的酒店被订完,让三亚再次上了热搜。6 n: ]! K* c @8 z' [0 K" Q
网传“20万一晚”的酒店,位于三亚土福湾的嘉佩乐度假酒店四卧海景泳池别墅,816平方米,可供8人入住。春节期间的这个房型已经全部售罄,目前可以预订的是1月10日到20日的房间,价格是每晚220243元。近期该酒店最便宜的房型为每晚6000元。- ~8 e3 }2 ^7 P3 k, x
元旦假期期间,三亚亚龙湾一酒店,最贵的一套“7卧室总统别墅”也被预订,价格超18万元一晚。9 ?2 T0 }; S t
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资料图
3 f' f$ @( ^$ ^9 P# p除了高档酒店,三亚的民宿价格也快速上涨。据极目新闻报道,此前最低谷时每晚100元的后海村民宿,最近也涨到了每晚1000元。
" r) c! G" e" |- U. L不少网友认为这一波是三亚酒店行业集体“报复性涨价”。对此,三亚旅游酒店行业协会在近日予以了否认。! G$ t; i9 y9 [* |
三亚旅游酒店行业协会秘书长李友谊表示,三亚市政府对酒店客房有最高限价,房型不同限价标准也不同,相当部分的酒店、民宿价格已经和疫情前差不多。
; m4 K2 m0 `. Q, |$ Z! E# j9 Y旅游市场持续复苏
& d% p+ G; I* p8 I, Y! }刚刚过去的元旦假期,是近来三亚旅游的小高峰。5 p4 n4 I. o) N& T, h1 v
据新华社报道,海南省三亚市旅游和文化广电体育局数据,2023年1月1日当天截至17时,三亚景区景点、乡村旅游点共接待游客7.07万人次。海南机场集团公布的数据显示,元旦期间其旗下海南岛内三家机场预计共执行航班2300余架次,运送旅客近32万人次。7 H1 x1 l. m( n2 h
三亚旅游大数据平台显示,北京、上海、广东等头部客源地进港客流普遍恢复至或高于去年同期水平。8 a* o/ P1 d% ?' B# n0 c& `5 J
跨年当天,从下午开始,冲浪胜地后海村就被人们挤得水泄不通,当晚各个酒吧更是爆满。零点跨年结束后,不少游客想打车出村,根本打不到。从酒店到民宿,不少从业人员表示近期入住率都在90%以上。5 M) |; { G0 D- M
三亚以及海南其他免税城也开始排队。据三亚发布信息,2022年12月31日-2023年1月2日,三亚海关共监管离岛免税销售金额3.8亿元,购物人次4万人次,购物件数达37万件。
/ \$ {5 P$ h( [6 c, N0 y海口海关数据显示,2023年元旦假期,海口海关共监管离岛免税购物金额4.22亿元,人均购物9816元。3 J5 E3 w! J( h. H5 J
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: J% A% N0 U, @- W! f' f资料图
- p8 E& h9 a/ C1 v元旦期间,三亚免税城游人如织; b1 i& |4 r5 J- |' `
还能火爆多久?3 E7 p- o- m% w; n7 ^
三亚作为国内知名的旅游地,其旅游市场和从业人员在刚刚过去的2022年经历了大起大落。夏季爆发的疫情,不仅给旅游业造成重创,更是让当地的正常生活受到影响。年底的复苏又比想象中来得快,最近已经可以用“火爆”形容。
5 r$ g: }0 a6 H, n前几天有三亚一位民宿老板接受采访时表示,想要一个月赚回过去三年亏损的钱。虽然之后老板和媒体就其说法的真实性各执一词,但这种说法或许反映了不少当地从业者的急迫心情。
" O2 e: e" Q4 e6 ~) i& f4 Y: M对于从业者和整个旅游行业来说,眼下确实是一个“回血”的好时机。“阳康人挤爆三亚”,是真实且积极的信号。不过当巨大的人流量来临,对于当地的服务和管理水平也是一场考验。
) ]# K* f3 K9 F当地时间1月9日,泰国副总理兼公共卫生部长阿努廷一行人到机场迎接了新冠‘乙类乙管’后首批前往泰国的中国旅客。作为泰国副总理,阿努廷亲自为中国游客送上花环。有游客看到这种待遇,感慨自己“像明星一样”。$ w/ |$ M, b. U+ h
泰国等出国游热门目的地已经摆出了欢迎中国人的姿态,国内旅游热点很快将面临市场竞争,国内旅游业还是需要以长远的眼光持续提高旅游业的服务水平,以免在性价比的比较中被游客抛弃。3 I) B$ S( ]# X- M" x$ a1 U# V: ?" P
资料参考:极目新闻、奔流新闻、电商在线
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