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周边、跨省、出境;露营、温泉、房车 …… 旅游全面恢复的背景下,游客出游意愿如何、最喜欢哪种玩法、最想和谁一起走遍好山好水?
$ J& t5 u9 B& D: A: Y' c消费有态度,数据来说话。2023 年开年,每日经济新闻和数字化产品与服务提供商 HCR 慧辰联合推出首期旅游消费调研数据报告出炉。$ g% }/ Z0 K; G2 M8 k- U! q
此次调研共回收有效样本 2267 份,数据显示,2023 年度消费者出游态度指数为 76.20,属于较高水平,超过 80% 的受访对象期待着在新年奔向诗和远方。2 D0 Z( N) o$ k. r& Q n9 p
满意度调研中,还有一项获得了不少受访对象的好评,即刚刚恢复不久的出境游。
( H- J* A, ~2 P$ @0 t不过,细化来看,首次出境游的消费者与有过出境游经验的消费者,二者的体验感略有不同。! _! M& ^0 ]0 h8 f
其中,首次出境游游客体验感相对较好,近六成(占比 59.8%)的受访对象整体评价不错,四成以上(占比 42%)出境游游客带着新鲜感出门,约三成游客(占比 29.9%)卯足了劲渴望出境,但对出境游预期有差异。
: z8 D* t% P0 O) {/ w游客对出境游的反馈(首次出境游客)# A4 S4 h( d* Q( S' U6 G+ h
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至于有过出境游经验的游客,对高质量出境游产品需求则更加明显。六成以上(65%)游客反映中国游客得到重视,体验感上升;近三成游客(26.7%)认为出境游限制较多,可选的目的地和产品受限;分别有两成左右的游客感受到出游成本涨幅明显(23.3%),差异化、本地化的产品少,自己需要花费更多精力安排相关事项(18.3%)。. S9 ^" u( l% m5 F1 Z2 k; ~
游客对出境游的反馈(有过出境游经验)% L% o0 q2 v" B6 S2 u0 u# D) ^2 c
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- }1 H! A4 H0 M; u3 x9 \+ d+ I新加坡旅游局华西区处长谢锦川告诉《每日经济新闻》记者,当前航线和航班还在恢复,旅游局也鼓励本地从业者,在语言和服务上做一些提升,希望可以更好地接待游客。不过他也指出,目前一个影响因素是,机票价格还在相对高位上,航班也较少,加上春节才过不久,一些游客刚刚出游完,短期还不太会再次出国。5 p9 f8 s. K' f# q
" 通常来说旅游旺季一般是在 7 月、8 月的暑假,我们期待着从第二季度开始,来到新加坡的中国游客会有明显的增量。另外,游客已经更加成熟,对旅游的需求更多样化,目的地也要做更多的创新和探索。疫情三年里,新加坡很多景点都有更新,我们也一直和服务商探讨怎么做更多更新鲜的产品,欢迎更多的游客来到新加坡体验!" 谢锦川称。' s! T. n% g% S4 ]. M: [& U3 q
吴丽云则指出,一方面,当下出境游试点只有 20 个国家,且航班还没有完全恢复,数量少,价格贵,直飞少等影响因素仍在,性价比较疫情前有下降,经常出境的游客在考虑出游时难免会有对比。加上境外目的地接待中国人的部分供给,如餐厅等资源,一些已经随着疫情消失,这些变化对经常出境的游客来说是很容易感觉到的。而首次出境的游客,尝鲜过后复游的意愿也还有待提高。/ D$ j6 B. n D4 Y, [- P
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首批跟团出境的游客在机场集合 图片来源:每经记者 杨卉 摄
$ r$ J8 I3 O8 f) O t在吴丽云看来,随着出境游的恢复,国内游会受到一定影响,一部分游客会被分流,但由于周边国家的优势还没有完全呈现,如三亚等度假类目的地仍有优势,出境游目前不会对国内游造成很大冲击。
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