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最近2年,房企都在提“管理红利”。: x8 }) ^& N% v3 s8 q
可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!
7 x: S1 j1 f' T1 }! b9 C* K* W7 S9 T1 c 而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……6 K3 a. U+ v2 p2 M
只重视上级,不重视客户
M6 G* ]5 Q: x" ?. ?2 w! ^ Q {: r 有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。
2 A- [% {3 e$ ^7 ^ V- S 可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。
7 g" u1 @9 i& L; v 可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。6 o1 J- u3 v d7 T- S- w
有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。, f/ Z) L, j" w& F( a
想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。' h# c" G0 D! q
这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。* o0 ?( A o) s, `6 K8 |3 z
只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。$ C/ A6 n F, z4 K
某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!
1 ^4 z! ? l; f' l- ? 这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。
, @+ T6 L! Q3 c5 \# I* O 不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。
7 [/ P4 c( Q6 M- s$ X/ l5 A! s 对标准负责,不对项目负责
& @4 h+ k3 h" l6 {4 | 上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。
2 ~. u. f% `1 t 好的标准化有2个特征:
. p5 w1 [( f) T* ~; p7 q 1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。
. k9 U: q+ P. \# q" R1 w 2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。0 S/ d- L1 d& ]
可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。7 p! u. K% z1 b% q% Q1 A: Y" N7 @
可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。
+ v! k- K1 I" O$ ^- f# f- R+ w 举例来说:
$ `& P0 }5 E; V: @ S 再比如:
. B/ N& |# o* [9 g0 `/ c- J3 f 某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。
9 }8 D* P$ R. L 为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?7 _; P3 `, {) Z
核心问题就在于:
1 Q2 E- M4 U6 e% h( x2 D9 { Q' S0 i 执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。
2 Z3 E. [. V* g% K* U c; z 解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:4 O% \/ t: T2 U* y! U: j: v" J
各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。
: {1 f5 N" F0 [/ Y8 `2 ~ 用复杂流程,替代真实管理& q4 d! c5 i8 o7 n
举例来说:
- H Z' `( i3 p6 R8 ~6 I* y 地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。
4 C8 d" y) E, s* Y 有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。, I0 v/ z5 V3 {: I1 ~( [* j
可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!
3 Y0 Q' R( z* j) Q4 Y( g 管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。
. E% f7 z0 L9 c5 j) O! x# a4 Y* [& F 不抓关键环节,却抓细枝末节% A- ]6 n6 v. ^* `# @
地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。8 ~' a: w$ F& `# `& [
这2件事情,决定了项目利润的80%。
. x& c, J) i* V) [* h: M 可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。$ Y+ R( ]4 ^. G3 x4 _/ _" w I
拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。6 T6 p+ e0 G% }* @1 E, V
做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。3 [- ^/ Y0 v9 D! n$ W0 W4 r1 T
他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。3 A9 @' S0 c% u* V+ w/ S4 g
一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。3 H, v1 y; x* J6 `7 `+ W! a
后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!
( D1 V! @/ d( A* C% N 把手段当目的,导致内耗
: O6 {6 }% y4 m4 X( ?( p 在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。9 v& E+ z2 y! t: M4 S
打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。
$ m% J. z+ U) A# A4 T3 ~/ G2 @ 对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:% j& I6 y; U* G7 u1 K
现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……
# D, t5 E* G& g7 [8 b5 ^: }- n 并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。' S4 Q9 ]. U+ s% y5 |3 q/ M# o8 z
因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……
3 U9 |9 z* H7 Z" u4 W 所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!5 W. p p/ A2 R b' k/ J; c, J
结 语
( T* m" N/ t1 l# N' t9 ? 反内卷,核心是要缓解高管焦虑) ~6 Z' @5 O7 }
地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。
* o& }8 r9 a9 x 人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。7 [+ s U# k4 ]
地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:$ e8 ?7 a! U+ v& d* T! C
1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实8 ~1 J' c( h- O* q$ M- ]+ G+ f; |& S. R
1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。
* D* n4 {1 g6 R2 ?, ? 三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。
$ q+ l! K: @4 @; A8 y3 d 2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出
- B T. x7 g; b( ^2 Y1 v 地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。% S# H" z; U3 Z8 P& R" O
新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼! j6 V$ _1 u0 F6 h1 @" u, o
新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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