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3 月 29 日,# 丽江导游威胁游客 " 卖车卖房都要跟你干到底 "# 的话题登上热搜,引发网友热议,到底啥情况?
2 X& S/ l4 ?0 [9 \近日,在云南丽江,一名导游因投诉纠纷在大巴车内对游客发出威胁言论,网传现场视频中,该导游全程情绪激动,表示当天有游客不骑马、不交钱,但他并没有因此强制游客不吃饭。他提到如果遭到游客投诉,自己会被罚款 2000 元。
9 k# J/ I, |7 J该导游称:" 大不了老子导游不干了,我不在这里生活,我还有兄弟。我卖车卖房卖土地,我都要和你干到底。"! a; \' t! G1 l
视频发布者写道:导游脾气真大,以后再也不来了。
* F1 k" L5 k+ M, z8 m6 w5 g29 日下午,新京报记者致电丽江市文旅局,工作人员表示下午有很多人向文旅局反映该情况,目前已经找到该导游,正在调查详情,后续调查结果会公开。# i5 w- J( v& m; c5 L2 P2 e
另据河北广播电视台报道,记者致电丽江市文旅局核实,工作人员回复称:正在核查,后续会进行通报。
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图片来源:青蜂侠视频截图+ O; a) b+ z* k$ D
我国《旅游法》明确规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。5 D9 Z6 e2 }* }/ c% S+ C
然而,游客在旅游过程中遭遇 " 黑导游 " 强制购物的事件屡有发生,已成为旅游业的一大 " 顽疾 ",饱受社会诟病。% |7 O0 ~- S3 X( Q, B0 [$ Z$ d
就在今年的 3 月 17 日,一则关于 " 三亚一导游疑因游客未购物大骂游客 " 的视频引发关注,其 " 白白伺候你们几天 "" 屁股像插火箭一样 " 等雷言雷语,让许多网友感到不适。
) S9 B7 r$ X" C" Y2 l! l' P事发后,海口市旅游综合整治办公室发布通报称,视频中反映的涉事导游人员杨某某违法违规情况属实,其行为造成恶劣社会影响,且情节极其严重,目前有关方面已责成旅行社和杨某某向游客赔礼道歉,对涉事旅行社罚款 30 万元,导游杨某某被吊销证件、顶格行政处罚 5 万元。+ }( ]3 R$ Z4 o( P; O$ |" ]
据映象网,《消费者权益保护法》第十条规定消费者享有公平交易的权利,并有权拒绝经营者的强制交易行为。
+ R( K6 ?; `* S/ k- a0 E* N* o. H0 E《旅游法》第四十一条也同时规定,导游和领队不得诱骗、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物。
) x4 Y7 W9 Z. K q" n( h; {7 d如果真在旅途中遇到了 " 黑导游 ",该怎么办呢?
1 R" }/ d# Z) K% K# W建议您在保障自身人身安全的前提下,妥善保存相关证据,再通过报警、去消费者协会、市场监管部门、旅游行业主管部门进行投诉等方式进行维权。9 [/ f; V8 P& Z6 a2 K5 \# t/ L$ ^6 h
每日经济新闻综合新京报、猛犸新闻、映象网、公开资料
8 U4 Y1 j( m- X ^* ~0 |每日经济新闻 |
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