成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

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作者：格总
' k( e& F- y5 u, x! A8 \来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
/ C* Y+ Z3 @, ?" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
+ t* u: c( c! [1 p. U# X" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
0 ?2 O+ E) }# G8 P3 k1 T! S一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
管理是管人，对吗？不对。
6 m" v5 ^8 Z: l! ^% V管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
. e, ^1 j5 M* {# c3 C; z今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
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要跟员工讲道理，
# m& @( F9 A4 F& Y更要给他们立规矩
9 A, d- \( ^5 K* F# K0 W6 Z几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
+ c3 E: K$ G9 o6 B2 h) p七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
) A8 {7 l$ E( d! R5 c你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
& C/ m4 }& L. v2 [. _6 z6 I我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
: Y/ Y& E6 _2 v2 J7 t, z如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
结果呢，你猜效果如何？
' u+ G" G$ Y  F- G; a整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
% B2 w. j% q7 W5 L我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
0 j0 M; B" G8 E/ {& D1 ~这就是顺应人性。
* m- m) s5 u& D: a0 i1 Z虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。
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5 F: q- z' c  u- j$ _/ _你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
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" h! e) h4 j) d; |1 K" |1 G7 \4 O非正式沟通能解决的问题，
7 ]" A+ H% h" b' l尽量不要一本正经
前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
* n7 a+ f+ ^9 E. M3 ?2 c1 s何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
; _' ?8 _9 f/ w' a, k7 y难怪后浪们无感了。
- D9 Q1 H7 l* r& [2 _9 e$ H6 U管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
5 Z* v* B+ ?5 h) J+ ]2 @- @/ B4 a喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
我也是管理者，我懂。
但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
' ~. w& C7 {' }: |0 m尊重对方，才是顺应人性啊。
# F) n3 ?+ ?+ d- N6 f& |- h, S这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
% z7 |1 W" g7 w3 E4 A: \1 t一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
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员工都想多挣钱，
但认可和欣赏才是无价之宝
作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
9 Y3 s/ |. F- J7 @3 [书上说哲别 " 又惊又怒 "。
, D" v' B# L7 _: N出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
3 ], ?3 ]2 [: R; c! E* T; G* x: a( N4 }对此，哲别是什么反应？
# m3 ~! f6 \$ Y- a5 _书上说，
"
" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
"
一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
/ O! y4 g4 i3 M8 C9 d, {" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
* }! \0 [7 e; h( X别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
. t- Z) G+ }$ b# _' V商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
! y& H+ |, P9 c- ~' o你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
2 U2 m0 V- {$ S) v( s管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
0 F3 G8 ]$ u4 H2 p3 d, t4 r+ q作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）
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  N: S$ {! T; l+ X! F你的领导力的高低
决定了成员对你的信服程度
7 E5 t  E6 e8 x! U- Y2 R9 j8 }本质上取决于个人的品行