成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

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* E$ y5 F. O, F2 @作者：格总
8 N/ J( r  [; T( C: K! ^来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
& k  _& o: q3 P! K8 [' b" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
9 f5 }1 P! H% K4 P3 o9 F" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
& h- s$ H# c; I* N4 h' [一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
& v. u4 `5 T! V. B  k0 O管理是管人，对吗？不对。
管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
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* }5 u6 w5 b7 n7 F7 X要跟员工讲道理，
更要给他们立规矩
几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
6 [% W# y' B& _5 z( u6 c- }七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
, @) d3 F  T/ J3 D+ _+ W  r4 R你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
) J6 o* Z" ~% ]( A/ C& x3 t我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
( F2 b4 O+ `' O结果呢，你猜效果如何？
整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
+ O8 o/ X% L, r" C( l. S" ?3 [$ w8 M我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
4 h, }3 O( r- E/ m) {这就是顺应人性。
0 ~9 O5 @( d1 t& j& @& h虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。

. k. |# z8 j% z4 R2 ?2 M你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
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2 |+ u  p" K. {0 Z9 d, o+ F* y. a+ N; _; A非正式沟通能解决的问题，
" n- D0 v( `: `尽量不要一本正经
9 u4 j& |: U2 D. Z: O/ w7 e前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
难怪后浪们无感了。
5 R' @- }+ ]) Z5 W管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
- z) {4 q2 Q) K# E# ^* ]我也是管理者，我懂。
但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
$ K1 F: M; ~& l6 E+ Y大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
  {% o' S6 @& T& d" n( _搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
5 P  ?- Q5 h' R9 R5 N, i尊重对方，才是顺应人性啊。
% a( G3 F7 h$ @; c& T9 i这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
2 z# B% h8 I8 K一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
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7 F' ]5 L6 V( J2 w员工都想多挣钱，
) t+ o; q& }+ K( l但认可和欣赏才是无价之宝
; M, H9 Z3 R& P; F5 }" ~% |0 V' g作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
$ i5 p! u4 g3 L: x被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
书上说哲别 " 又惊又怒 "。
出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
% f" l# ?4 h$ X9 w7 G5 t对此，哲别是什么反应？
3 ^. C: b9 g/ q  u+ Y3 _- v书上说，
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. W- {6 Q5 G  C, y0 T. E- B( d" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
"
一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
/ E2 d$ J6 H+ F; x" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
# C, f' _! \6 ^( x0 d% X别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
% x$ X) V) b, e% U/ [" W* o0 T0 b# `回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
8 \0 N5 i& {) W  y% V. l商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
0 R+ Y' c9 a& |& P" K) P你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
2 A7 U5 D, p; z! Y/ V9 n我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
' O* x( S; r) _+ c4 f钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）

你的领导力的高低
决定了成员对你的信服程度
. \: G: y  D) }7 s本质上取决于个人的品行