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图片来源@视觉中国
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8 X/ c+ {2 l) q' H3 M( x# J5 Y文|摩登消费,作者 | 付艳翠 6 k) O# _4 P$ v7 h& M! K% N: p
今年3月,来到大理洱海旅游的林西发现,这里三、五个相邻商铺中总有一家店铺经营着旅拍业务。游客们在认真挑选着喜欢的民族服装、扮好风情妆饰,请当地摄影师在蓝天下、洱海边留下靓丽影像。, T6 m8 K$ _7 z) n, s7 n$ I: B
“这样一组旅拍套餐价格在百元至数千元不等,心动!”林西也加入了这些游客队伍里,旅拍套餐399元,妆造花费299元,拍摄一个半小时左右就能完成。在之后她就收到精修后的成片,配上文案,美美地发到社交媒体上。3 a% o2 Y! o5 O7 T
不仅是目的地旅拍服务,婚纱旅拍也越来越受到消费者的青睐。
5 k- ^4 \' u( g4 _- s今年五一准备结婚的许多,也在今年3月花费了6000元订购了云南的旅拍婚纱服务,相比于在摄影棚里的婚纱照,当然是旅拍更“香”。她不仅和男朋友在云南周边转了转,还拍了美美的婚纱照。“感觉很有意义。”
. s& [3 C5 ?5 U- B% i! |) c. b随着旅游需求释放,旅拍市场也开始火爆起来。: ^7 d T8 `4 [# n; J
有旅拍摄影师向「摩登消费」分享道,最近他根本忙不过来,经常加班修片到凌晨三四点。因为游客太多,只能拒绝一部分游客的拍照要求。甚至在他们的圈子里,有摄影师一天就能赚1万元。也有创业者投入40万在云南开旅拍店,第一个月就回本,半年时间赚了150万以上。
0 j, e" E. n% x G+ N( m% p+ H喜欢用镜头来帮消费者记录、分享、表达与世界零时差的“这一刻”,似乎正在成为一门性感的生意。5 K- c% W+ J) n) R
1、“凌晨4点还在修片”
- l7 s6 g3 O8 v( r' B今年大年初五,疫情刚刚放开,范标辞掉共享单车行业的工作,一个人来到大理,准备做一名独立旅行摄影师。彼时旅游市场逐渐回暖,随着出门拍照打卡成为大家的共识,他觉得做一名旅行摄影师不仅自由,收入也能让自己生活得很好。+ r3 m4 U7 ~) z+ M! ], h
之所以选择来到大理,一方面,这里是热门旅游城市,旅拍市场本来就火爆。$ B8 z4 w0 S" B+ o9 ~# `$ G- h
另一方面,范标曾在某旅游高端定制公司做旅行设计师(设计旅行线路和保证用户体验),这期间他去过全国150多个城市,但大理给他的印象最为特殊,“我在大理当兵2年,大理带给我无限诗意,这里有山有海有13个少数民族,民风淳朴,建筑风格独特,是我的第二故乡。”
0 D3 q. \% T4 Q没想到才做旅行摄影师没几天,范标就认识了和他志同道合的一位投资人,两人都看好旅拍生意。于是,2月开始,范标就开始着手写商业计划书,筹划旅拍店——添柴旅拍,并在今年4月成功开业。1 r. a# U4 M: L' |2 }$ }0 Y
开业时间很巧,五一正值旅游旺季,如今大理的游客并不少,“很多云南境内游客来大理周边游,其它城市也有很多游客错峰出行,所以我们虽然刚刚开业,但每天都能接到10多个订单。”
- n4 o4 [$ \+ }范标向「摩登消费」透露,添柴主要为用户提供一对一服务,公司有6名摄影师和6名化妆师,但一天能服务的数量也只有10多单。; |- K: h! Z# D. T5 b
照如今的发展情况,范标估计,如今总投资35万元,预计在半年或一年就能回本,“我们现在还在不断地完善服务标准,等所有工作指导手册都完善后,就可以开始复制经验,接待更大规模和更多的人。”6 |2 [6 ], x" f$ V
在当下的旅游市场上,旅游与拍照已然密不可分。随着旅游市场的全面恢复,在一些热门的旅游景区,旅拍订单激增、门店排队、摄影师紧缺已经成为常态。3 }0 a) p u" H1 _9 _9 A
“根本忙不过来,我昨天晚上给最后一名游客拍完照已经到10点多,回到家加班修片到凌晨三四点。最近我和同事只能趁着早上游客不多,相互调整上班时间,争取多睡一会儿。”在西双版纳某旅拍店做摄影师的王梓向「摩登消费」“抱怨”道。+ G& M. \6 Y& G: D
他表示,今年年后以来,旅拍店里的生意都特别好,即便和游客约好时间,错峰拍摄,也还是有人在排队,“最近更是游客太多,只能拒绝一部分游客的拍照要求,因为我一天最多也就只能服务20人。”
& s. s' l4 N+ R在旅拍摄影师圈子里,像王梓这样忙的人不在少数。5 @9 W7 T% p# H O
“诸如香格里拉、大理、丽江、西双版纳等地旅拍市场都很火爆。我有几位摄影师朋友,近几个月以来收入都在2万-3万元以上,甚至有摄影大神一天就能赚1万元。”王梓透露。- P7 n, s8 `. r3 S& e
而相关的公司也开始赚得盆满钵满。' g: h* G4 u$ c5 @) J% [
几天前,一位旅拍店主就在抖音平台透露,其投入40万在云南开旅拍店,第一个月就回本,半年时间赚了150万以上。) q. x/ d6 L- E4 ]9 f1 B
显然,随着出行环境的逐步宽松,旅拍行业正加速回暖。$ x8 p! S, J E# i& y0 Z
铂爵旅拍公关负责人也向「摩登消费」透露,仅去年双11,公司GMV就突破2亿。今年从春节的第一波结婚高峰,到情人节这些传统的旅拍营销节点,店铺访问量、客咨量均同比增长,整体业务恢复稳中有序。
7 T& J' \/ Y" h/ X携程数据也显示,今年五一假期期间,平台上旅拍订单量同比增长近70%。6 H; C; t% t+ c6 B$ t4 `9 Z+ O" R& Z* ~
旅拍市场正从沉寂中苏醒。# V% v9 j. {0 B+ i+ \
2、“被淘汰的皇帝妃子装”
7 t3 j) v: s0 u/ S$ m0 G旅游市场日进斗金,也让更多创业者们“红了眼”。
$ i! k8 g9 v+ M3 t6 _! t企查查数据显示,2017年至今,每年新增旅拍企业的数量分别为236、317、543、448、538、545、426家,基本呈逐年上涨趋势。
: r# s3 b! E, @- w但想在这方面创业并不容易。如今市场上已经出现做婚纱旅拍的头部品牌铂爵旅拍,以及境内外旅游地跟拍摄影平台、服务跟团、自由行人群的旅拍企业,还有更多“小而美”的工作室。; W+ f: z1 {" I# r
对于旅拍企业来说,商业打法也基本类似,他们最关注的问题都是获客路径、拍照技术和用户体验等。6 W( u9 N1 g$ V- `# N3 B/ Z
在获客上,一部分平台会与携程、同程等平台签订合作,将拍照服务嵌入旅游路线中,头部旅拍品牌会将预算投入到与大主播、网红合作中,更多的创业者则将获客预算投入到抖音和小红书种草上。
: v, d2 h1 E" G比如铂爵旅拍公关负责人表示,疫情期间公司的营销策略更关注如何获得精准流量。一方面,其通过和以李佳琦为代表的头部网红电商直播间合作,另一方面,铂爵旅拍也是众多明星夫妇及网红情侣CP首选的旅拍合作品牌,借力粉丝经济和网红经济。而像王梓所在的旅拍店则紧抓抖音、小红书线上种草。
$ w: ]. x$ R9 Z2 t {& ?“我们会在抖音、小红书上发表日常客片、样片。很多看到的小姐姐如果喜欢我们的妆造风格,就会被引流。”王梓表示,当同行还在街边靠低价拉客,他们的旅拍店已经通过线上营销获取免费的宣传,实现精准获客。+ t! I9 E9 R8 Q$ Z3 ~
与此同时,消费者不再满足于简单的人像记录,她们更希望为旅行增加一定的文化附加值和艺术美感。甚至有些消费者旅游的主要目的就是拍照,“到西安拍汉服,到敦煌拍侠客,到丽江拍民族风。”
6 P7 t, H& Q0 D5 i9 x" F王梓表示,如今以前那种皇帝妃子装已经满足不了消费者的旅拍需求,旅拍团队也要紧跟潮流,化妆师团队要不断打造更美的妆发,摄影师要提高拍照技术,修图师也要反复打磨图片,“去年还是流行汉服,今年又流行起了民族元素,所以每个旅拍店都要不断更新,再来几套镇店之宝。给女生拍出漂亮照片,让她们不管是留念还是发圈都能获得满足。”
, z4 I G3 _+ m. @6 M4 D但产品要想获得消费者认可,范标认为,旅拍的核心壁垒还是服务。
; m) G/ w: U$ a) Y$ H9 F8 F$ t“当服务体系建立后,用户就会形成品牌认知,并向身边的好友、甚至是在抖音、小红书等平台推荐,从而更好地获客。”范标介绍,旅拍套餐一定要明码标价,不要有任何隐形消费;所有的服装只要有客人穿过,公司就会进行干洗、消毒,保证下一个客户的体验。
9 x; S% c1 Q4 ~. o2 g1 K, P与此同时,在线下店的装修风格上,添柴旅拍也下了一番功夫:装修时就考虑到消费者的需求,为客人准备了优衣库式的试衣间和存储柜,方便客人试衣和存放物品,“关键我们全程一对一服务,即便用户消费了59元旅拍套餐,我们的服务标准也不会降低。宁愿少赚一点,也要把服务、客户体验做好。”范标说道。
4 p9 |8 z" y% d8 f5 b从事摄影行业多年的王梓也表示,他之前偏好传统民族风的拍摄,但随着越来越多90后、00后这样喜欢个性化和风格化妆造的用户越来越多,他也开始学习更多的拍摄风格,以满足消费者多样化需求。+ n+ S/ ~8 z7 V: M
铂爵旅拍公关负责人则表示,个性化产品、高附加值服务、具有成长性的品牌价值都是旅拍企业的发展机遇。2 G: V4 i& w* T6 Q7 F0 Q( c- J
如此,紧跟时代潮流趋势,打造更加风格化、年轻化、特色化的旅拍产品,显然是旅拍公司们被消费者青睐的关键。 E( G9 t- \$ c! N5 c! j
3、野蛮生长,价格战来了" k9 v4 o) m7 s. z# `! \* C$ B
旅拍市场虽然火爆,但大部分玩家还是以工作室为主,不具备规模效应,甚至整个行业呈现小、散、多、乱的特征。! x$ L' b" w. o8 }4 D$ k
“这个赛道门槛不高,只要有相机,一个人单枪匹马也能干。”曾经的旅拍创业者刘伟表示,相比传统影楼的资金投入,旅拍行业没有房屋、人员、设备等大笔投资限制,投入更小。
& |. Y4 ~. t8 }/ T# B6 D他补充道,传统影楼人力成本更高,对于门店面积、装修等要求也更高,一般2-3年就要装修一次,是偏重资产的生意,“但旅拍生意投入三四十万,就能做得不错,甚至半年到一年就能回本,一年赚几十万元并不难。”
( R4 c7 t4 @: b) _5 \( K/ O# S甚至有些刚刚拿起相机、只会用自动挡的“小白”也加入了旅拍行业。“一般会去闲鱼找找摄影师,找个200块钱以内的大学生就行,价格优惠,还特别热情。妆造更便宜,也就花五六十元。”消费者琳琳表示。
; f/ ^; i1 t: j0 n4 t( c* g" ]& a「摩登消费」通过闲鱼搜索关键词“旅拍摄影师”和“妆造”,出现很多独立摄影师和个人化妆师,价格只要百元。
* N! e3 M' X8 S5 N$ i+ ]( F: L但低门槛的生意总是鱼龙混杂,标准不统一,出片和服务质量也变得难以把控。
. y7 B, p9 B* I( P今年4月刚刚在洱海旅拍的消费者芳芳揭开了行业乱象的一角。芳芳表示,之前她在洱海的一家线下旅拍店拍照,没有付钱时,对方服务态度特别好,称会精修到顾客满意为止。但付钱后一无发票,二无收据,甚至拍完照工作人员就让扫墙上二维码加修图师。4 \6 \: h7 }* J3 ^5 J6 Q/ e, C
“拍完照片我更生气了。明明是晴天,照片拍出来却一点不清晰,洱海还发白。当时跟精修师沟通了,但对方的PS技术不行,照片一点都不符合我的审美,我受不了给老板打电话,老板理了我一次之后,第二次沟通就把我拉黑了。”芳芳气愤说道,对方还说是我的审美有问题。' z* g2 k6 y3 d' Z) @
而在黑猫投诉上,搜索关键词“旅拍”,更是有多达4635条投诉结果,大多是因为消费者不满意服务,或存在套路加钱的情况。
0 K" U# }2 A* g2 q" K5 q, t与此同时,低门槛之下,旅拍市场仍在野蛮生长。$ ?& Z$ H/ n) z! b
“现在市场竞争也挺激烈。大理目前有100家左右旅拍店。我所在的位置,约1.5公里的一条街上就有十几家旅拍店。”范标表示。
& t7 ^4 h1 R3 b9 X. S' k6 A凤凰融媒也曾报道过,凤凰古城沱江两岸0.91平方公里的核心景区,已有1000多家提供旅拍服务和兼顾服装租赁的店铺。
4 r3 t+ s8 F1 |- y1 k- L行业竞争进入红海,价格战也随之而来。
7 t$ o1 R5 j: J“这一行的套餐价格已经低于一百元。相比之前,价格相同的情况下,旅拍店的服务时间和给客人的精修、底片也都增加了一倍。”范标表示。
" i- f) m* O# B/ ]+ ^8 H/ \但一味打价格战往往难以留住客户,这也给了能提供优质服务的商家带来突围的机会。
6 s/ m' j1 }0 B. T9 C毕竟,摄影对专业技术要求较高,同时旅拍又是一种体验式消费,人们非常在意服务水准。因此,培育旅拍市场,企业需要提升摄影师、化妆师和修图师等不同从业者的专业程度,设定适当的准入门槛,提供必要的培训机会以让消费者获得更满意的服务。5 F3 C: q( ~" j& K1 F
“现在旅游不缺游客,缺的是用心做旅游的公司和旅游人。”刘伟表示,如今平台公司多以兼职摄影师为主,拍照水平难以统一。非标化的服务环节,会提升客诉概率,消费者会归责于旅行平台,平台则会与旅拍服务提供商产生纠纷。
; F7 A7 Q" `' z% k# v! D因此,随着公司规模扩大,摄影师的培训也成为竞争点,“与连锁教育机构培训类似,要想保证质量稳定,就需要集中化培养摄影师。”刘伟说道。9 L; s) W: C1 h. V: P
伴随着90后、00后爱美人群的消费崛起,旅拍已然成为新的刚需。谁能抓住消费者,就能抢占市场先机。! H# @ N4 ]/ R+ M
*除范标外,文中受访者均为化名。 |
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