从奔驰女车主哭诉维权66万新车，到宝马车主4S莫名修车记录，消费者的维权路有多远

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前几天.网上一则女子在西安奔驰利之星买车被坑的事，是迅速走红网络，各大平台迅速转载点击量都超过了五千万。都说天下的乌鸦一般黑.有问题的店肯定也不止这一家，今天就给大家一一揭露这些黑心商家。

/ F' m  [' {# Q/ u4 m. J年轻女士：“我是受过文化教育的人，我是研究生， 但是我这件事是让我几十年的教育得到了奇耻大辱，我就是因为太讲道理了， 我跟你们讲道理， 你给我说让我给你们三天时间 我已经给了你们五个三天了、 十五天、十五天了， 你不给我一个方案。”
从视频中可以看到，一名年轻的女子坐在一辆奔驰轿车的引擎盖上，不停的在哭诉着自己买车的经历。
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0 q2 n5 B& D) Q6 e( f" W年轻女士：“我已经跟你们谈了很久了， 五次了大哥， 如果这事有人跟我解决， 我就不会做出这么不要脸的事了。我今天在这里很丢人的， 你知道吗？现在时网络时代， 被发到网上我怎么过， 我今天脸也不要了， 我今天来之前就做好了心理准备了。　我就求一个说法，我觉得这个世界还有天理。”
% U6 J$ S% d* H" w( E 从网友拍摄的视频中可以看到，此事发生在西安奔驰利之星4S店，而年轻女子口中一直不停的重复着自己维权无门。
年轻女士：“我就不信， 这天底下没有一个说理的地方。 66万买的车， 一公里没开，让我换发动机，还让我被迫接受这是三包。给我的回答：这是三包。我没开出门啊大哥！您知道的，您是修理，您知道我这车是什么情况。

看完这几段视频，想必大伙都听出了问题所在，年轻女子花了66万买了一辆奔驰汽车，可没想到还没走远就发现发动机有漏油问题，而4S店却只说让走三包，无奈之下，女子才做出了这样的维权举动。
此视频经过两天的传播，就成为了全国热点，仅在一家网络平台上的点击量就超过了1.9亿，发帖量超更是过了2.4万。昨天下午西安利之星对于此事，做出了官方回应。
. B- m2 t$ B/ N0 J* e$ \我司对客户所反馈的车辆情况非常重视，并一直就相关事宜与客户保持沟通。4月9日当天，我司已与客户消除误解，达成友好共识。我们对此事为客户带来的困扰深表歉意，也感谢客户的谅解。但据事主称，目前她本人并没有与西安奔驰利之星4s店达成和解。
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5 C1 n5 K7 W/ a) y3 i其实有问题的不止这一家4s店，咱们在来看下面这条有关于宝马4s店的新闻　 　

; Y# g0 w# Z( R4 b齐齐哈尔市民王先生打算卖掉自己的宝马X5 SUV汽车，另一方买主也交了定金。不过，马上就要成交的时候，却出现了意外情况。
: |( {5 v% ]9 Q# A( H这辆宝马汽车是2017年9月，王先生从别人的手中购买来的。原车主将车保养得很好，王先生平时开的也很爱惜，他说，这辆车从接手之后，就从来没有去过4S店。
. `$ V6 |1 H' Z( h车主王先生：“到现在为止， 2018年一年， 到2019年2、 3月份。咱们一次宝马4S店没去保养过，2018年出了2次大事故的维修记录。”
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5 ]: T# l3 ^/ D没去过4S店，那这些维修记录，到底是哪儿来的呢？王先生第一时间找到了齐齐哈尔市联通大道汽贸城宝马4S店。
( c' F0 j! Q# M# a5 ?/ b2 }王先生：“他们说这个不用查，就是我们安上的记录，你车确实没来过。我说我车现在卖不出去了 ，怎么办呢？你看怎么处理这个事，他们不是太愿意处理这个事，他说这个事就是一个工作人员的小小失误，谅解一下得了。”

0 n/ n4 P& c' d5 H9 j( O这样的答复让王先生有些难以接受，他认为这不是一句简单的谅解就能解决的事，两次事故记录，将会对自己出售这辆车的价格产生很大的影响。为了弄清楚这两次维修记录到底是怎么回事，王先生再次来到了4S店了解情况。
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+ W& u2 y& X3 x# O4S店工作人员林先生：“那个件和事故， 都是虚拟的。只是系统上传数据了，实际上啥都没有，那俩日期啥意思？日期咋回事 ？有车修车吗？不是有车修车，我们有考核任务，寻思能多开点工资。”
宝马4S店工作人员林先生表示，目前，他们已经联系了宝马汽车总部，试图将事故维修记录删除。目前，王先生正在与4S店工作人员协商处理此事。同时我们也希望，相关部门能介入调查此事，4S店也能给王先生一个满意的答复。
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. Q) `( s3 i: N4 c) S& y4 e 相同的事件也在不断的上演着，在2018年，全国30多位路虎车主远赴上海总部维权，2019年1月23日上海奥迪女车主因新车漏油问题，维权无果后，将上海东昌奥迪4s店告上法庭。当下4s店坑害消费者的现象频发，有关部门应当加强各方面的监管，同时受害车主们，应该固定相关证据及资料，为以后的维权之路，打下牢固的基础。

3 @& s1 W) P, J8 ?9 P- v/ i9 ^            消费过程中遭遇，不满您会怎么做？  (多选)                                                                                                                                        0人                            0%                                                维权到底                                                                                                                                                                                                                                                                                        0人                            0%                                                认倒霉                                                                                                                                                                                                                                                                                        0人                            0%                                                看商家态度，同意和解                                                                                                                                                                                                                                                                                        0人                            0%                                                更好的方法请留言                                                                                                                                                                                                    投票            
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