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最近2年,房企都在提“管理红利”。
/ A `! n4 M$ Q$ i 可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!
g+ f4 [; X% `7 ^# z: E 而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……* Q, K1 P6 U8 w; g2 Z# w3 ?
只重视上级,不重视客户
; n7 }/ C$ L$ Y& m 有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。
4 J% d' \& m8 `3 q7 L$ T 可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。
3 c, j$ a c; o5 h5 u 可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。
2 U) Z! t4 w7 p, {. c4 P8 C& R 有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。; Q/ R- m3 G8 T0 d
想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。
# a+ [" l: A9 O ?5 r 这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。3 T3 F' c4 e, _; k
只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。
& {( Q# s @1 H 某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!" [: C: F$ L7 B
这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。3 O4 w# p! X4 ^7 B% U5 u9 _
不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。
* t$ J+ m0 N7 E/ g 对标准负责,不对项目负责! s- z7 m! T; C7 Y: _& _: j
上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。5 M* w R% }& S+ l' }
好的标准化有2个特征:! L8 v4 i# L9 E0 B: H3 C+ \
1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。7 g3 z3 _2 F T
2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。
* T5 E/ ?7 Q# q& w$ A+ X/ V 可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。
0 k0 T( A6 |7 E5 W 可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。; ^, W0 H% ?/ n( F; I3 {5 |3 K
举例来说:( ]% E% O1 M% | F- |" m( v4 a! c; N8 a
再比如:
" V6 J. a1 Q! `- a9 M 某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。, Q; X2 a; Z! q7 a3 R7 [' g
为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?2 p0 z E, l8 h2 q/ N1 J e0 C5 \
核心问题就在于:
0 U1 {8 a7 g% \. M5 [3 I 执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。
5 L5 U. _6 @! X; \% n: P8 F 解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:
3 l. k2 D- l; t; u% k% R6 s 各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。
+ J, C7 O" a& f 用复杂流程,替代真实管理
4 S. h) S" Q9 @+ L. `, l& V2 E 举例来说:6 z6 B# S5 }+ n2 m# o
地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。
% ^& J8 g0 w p" D 有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。# V3 \ ] e+ U, ?0 x. |
可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!
+ K+ G* l+ e$ P) p& h+ \ 管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。2 h( s" Q: ~7 f' p( f) x
不抓关键环节,却抓细枝末节% F% V. p) M5 k0 t5 {+ R
地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。
. g0 K7 ~# N; G 这2件事情,决定了项目利润的80%。' M2 ]) ` y. g, m+ g% R
可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。" @. h2 K0 \/ `- Y8 B, N
拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。
6 N4 q8 ?; Q' U 做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。
) ]0 C7 C$ X9 D 他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。, b# X' |6 |, j. V( ^1 b
一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。
9 e2 f" C7 k( ^% a 后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!1 W. u O' H2 n! b G
把手段当目的,导致内耗6 I/ I R7 R- l5 [, d
在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。
+ h- w n$ l$ ]* t. K8 p 打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。2 R6 F) B C2 P
对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:
$ X* y. w. ^1 x: q: { 现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……, c( _% {+ j: }- Q
并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。
5 k0 {, b$ r3 k$ k$ D 因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……# ?8 t) U2 A4 q* J
所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!
8 |/ M/ Q3 ]0 P0 q- Z 结 语
# c# o0 n; ? v* F c 反内卷,核心是要缓解高管焦虑
) c( z5 I$ ]6 w9 s1 W/ j: ? 地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。5 ]% K+ l3 y( X5 c; f
人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。
2 v0 d7 a* s2 {9 r2 c. q 地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:" u4 S& B0 J; W8 i V7 Z6 t' L
1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实
7 ]1 R/ d r! ~9 y8 u: @ 1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。
% ]: ^6 y. ^8 b$ q/ ~ |, E9 A9 C 三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。
2 F% ~+ A O* C; d, I 2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出
. U& a+ K0 ?! G3 I& J% v 地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。" p7 ]( \+ x. Z+ j3 R: o$ P
新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!
- v4 e4 x) T/ Q" C 新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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