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最近2年,房企都在提“管理红利”。' j( x4 n5 q! P' q% X
可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!9 z7 h% Q. y: C& O/ ]
而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……3 U6 K5 X$ O$ \* w l* \' ^! I
只重视上级,不重视客户; A3 j5 K0 x- C; g& N
有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。
- [1 F' X! x" L# H9 ?7 A. e( [ n 可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。
. `9 I6 A h1 f1 K* r/ t- }6 t 可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。* l, p0 }) C5 O5 v
有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。
: l* R2 V* G6 `6 A 想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。1 q, \+ U- [! k' g0 V# v
这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。# f. P7 Z- S9 f$ z
只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。
9 ^- I. Q( i: D! |; k2 X3 e 某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!
8 ~! H0 {7 N' J s* q- g2 ~ 这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。: }$ J8 C3 W9 X! s: o5 `! m [ Y
不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。6 a1 S; s: X; n, Y. R
对标准负责,不对项目负责( ]8 n2 [0 |4 l! u( k k
上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。
- r4 `6 n5 u$ c4 }( C7 C* W 好的标准化有2个特征:4 {0 I' w3 E7 U6 c
1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。
4 O. g) Q) |" W' d6 [ 2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。- L; y+ e+ j( T- p
可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。5 N7 c) [# U( k3 D3 @, a
可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。2 W; X) R, O! A/ t& c! Y& l* R
举例来说:3 @: h" n4 g. x: e- f% l$ E
再比如:
( m4 O- Y1 F# l6 D4 h5 X& j 某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。( h! b$ [% [. y& i1 n: i' `7 U* Q
为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?2 ^9 G$ w( A6 P ~& \
核心问题就在于:
& J$ I% n4 V2 z+ V; g/ R0 X2 p. [ 执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。
* F# P; ^& ]2 J( B9 w1 V! E) | 解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:# R, U, y5 A- F2 d" E+ m
各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。
$ d4 I" l% n# r* R% C 用复杂流程,替代真实管理
! {7 T' I5 E5 w4 W 举例来说:5 e7 T# @$ [& ^0 c# |. L$ k* W
地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。2 J# V& P% I S, B) t
有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。$ Z0 T% n; z$ W2 C/ b& W
可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!
7 x$ q3 o7 _! h) T" ?( m+ _ 管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。 o5 K! ]- H' @% `6 e. _4 a
不抓关键环节,却抓细枝末节
! \ Y4 d2 |8 u6 H. W 地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。6 J# S9 @- m1 D: d5 b# D" C
这2件事情,决定了项目利润的80%。
0 Y7 t4 D, R- N 可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。
. P. W6 e. y$ L6 ? 拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。: O( t: L% J- J$ d
做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。
! O: Z0 x0 g' j 他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。
' k/ t2 z$ Z( I 一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。* y- J' G. ^9 y9 x
后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!. p0 B* u4 o2 Y: {
把手段当目的,导致内耗! s3 F1 f2 Z4 P0 j) M
在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。9 ? k7 s. w$ P9 V# N) W/ ~
打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。. P; u% c% \# h# G2 u5 n( Y/ [! B3 v
对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:
" |2 n! q6 N3 @ 现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……
0 ~) X0 z2 E$ a) Q 并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。
, d; \3 d& H0 C; V: A 因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……
' Z+ U* s7 e- p3 ^$ [" P3 ` 所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!) w# s3 ?; [; I0 Q/ g! g
结 语/ C/ o; O& U. d, ~& F- E
反内卷,核心是要缓解高管焦虑
$ w* I9 {2 `- @. n6 D: G. T5 ` 地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。 D) l0 s! ?, V% j/ Q
人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。6 y6 w1 P Y, A
地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:
! \3 h- a+ h; F- X; r! U# ^: V* B7 Z# ~ 1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实4 S' }3 A4 }9 P3 R. d8 D
1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。
) b1 ~# O% n- a, W# A; A/ I# @ 三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。* o6 x5 l9 l$ n3 h2 w# K
2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出; [+ f' _8 l; V/ ]- k0 K
地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。( `$ w' h. I! o
新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!. a. ^5 o+ b- o$ T# S e" w
新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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