成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

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1 a' [5 W$ C, P$ ~: Y/ r) `% R作者：格总
/ Q* s3 ^8 ~' ~! C7 ~: Z来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
9 V& a) J3 H& p- J5 K' `3 a* G一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
' b" m- D4 ]* P# I4 a管理是管人，对吗？不对。
管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
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要跟员工讲道理，
更要给他们立规矩
几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
6 h8 ^' U* G8 J: k  g9 X4 S你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
. g' \  r- H( z5 R* j: h4 Z我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
结果呢，你猜效果如何？
0 l/ r9 t1 U- Q" J整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
2 ^- r% d/ n$ B这就是顺应人性。
) n9 ^0 `: i# O: I虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。
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你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
; _3 m- I/ _) N9 `4 n! ^, d出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
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1 h$ y) |4 _8 B2 y/ e4 ]% _3 j: w非正式沟通能解决的问题，
尽量不要一本正经
. j; n! g. u2 E/ t% Z前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
3 ]* J! \# ^+ H何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
# `/ U0 [  A! s$ ?7 p难怪后浪们无感了。
1 D& e6 M: e" Y. ?- q8 s% e管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
  |: \1 m5 B  s我也是管理者，我懂。
但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
. s$ ^& p. ]9 V: h: {# N3 O! W事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
5 O" [7 p; l3 t; q+ A2 m* p搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
( j! W; J$ Z7 d7 C( I! k别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
尊重对方，才是顺应人性啊。
这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
. R) a/ `1 n# t- t9 k1 }; u  h节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
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2 P. d& n2 n$ \) |& b; u- v员工都想多挣钱，
9 p1 M9 o7 w" ^: u. b. a$ P但认可和欣赏才是无价之宝
0 j1 c3 H2 f* A3 \+ |% ], X作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
1 `; d4 w8 x- k; {0 M《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
( n1 l) E# w$ l' L被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
书上说哲别 " 又惊又怒 "。
出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
0 f, q2 U" s2 B& |3 p1 K对此，哲别是什么反应？
书上说，
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" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
"
. }1 R1 }. A. Q  S. h  y一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
2 h% B8 J7 S# E" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
$ C: T" `8 y  m回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
4 a* B- ^9 p6 z; [. `5 l但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
; c) ?+ j: o) h% w3 g% |3 M商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
$ o3 M) u0 S6 |  Y* d  d我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
9 R" N) K% ?7 G' z9 u  F$ h老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
% U. d1 t0 d# E& `0 t; _" K; Y你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
! k  |  T5 p, n3 L' u( E# i, t管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
( s1 C4 g7 Q, T8 l管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
5 W3 ?; u) z& t; q* o( f% t作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）
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- y  U& v2 h1 z! _/ D7 Y' i你的领导力的高低
决定了成员对你的信服程度
本质上取决于个人的品行