成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

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- H5 k" h, I3 d- b7 d) g作者：格总
来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
管理是管人，对吗？不对。
管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
  \. I, x( j8 f7 f1 D今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
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! z0 q0 q1 Y6 t9 T( }( g要跟员工讲道理，
更要给他们立规矩
几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
( L1 `1 v/ g: I: I七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
8 N7 i! n6 z* A' F" j& z你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
( q# T' t$ s& w8 ]: s; h) \8 M完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
! v0 l5 F8 ~' C& E7 L结果呢，你猜效果如何？
整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
% ^1 x4 L$ u1 q, O. K9 L9 T这就是顺应人性。
  B' _' f4 L0 O4 G6 V$ c5 z7 _虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。

7 v$ [6 p9 F2 M- R# d, {你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
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非正式沟通能解决的问题，
尽量不要一本正经
前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
* E: C" _6 C, ?2 ~2 T9 Z* Z何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
" t/ a2 v9 x, l/ S; P难怪后浪们无感了。
管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
+ C( u0 Q, @0 z2 k: ?; j$ Y2 K喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
我也是管理者，我懂。
5 s( H; w, C' y  d# ^; D- r. z但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
2 X  e* c# ^0 \! ]9 @( `* u3 a- V搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
& f0 P' S+ D* d& X1 I7 h& j6 t; a$ ]别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
尊重对方，才是顺应人性啊。
5 H0 _. J2 H+ M% a( G9 B6 n这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
3 L: Q. e, Q7 j+ y节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
7 L* t/ ?) P8 R, x, G0 W/ k一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
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员工都想多挣钱，
1 O! e& q4 a( }5 |7 v但认可和欣赏才是无价之宝
作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
) v: I( C  v2 a3 O9 ?" H) u《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
$ O7 A& V. u  Q2 o被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
书上说哲别 " 又惊又怒 "。
出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
对此，哲别是什么反应？
书上说，
7 s, ~1 C) D( ~"
" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
"
; g" ^: g8 \! B4 u4 T一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
* v2 [4 b1 T8 K$ x; d- \" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
6 N# B9 ^+ P7 ?) w; C' m但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
: S  g4 a2 k4 g" N: ]' e& }6 A) x铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
7 T  I% v) @0 o4 t6 I- y我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
( J$ {# y8 @. w1 v老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
% u+ }, t4 M+ w5 |9 n2 X7 R" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
. q. T8 B# j0 ?+ m2 ^1 J; }( i我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
! M7 a6 g# ]/ J' ~: t7 l6 r管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
6 {. r1 s) H' E  p; Y0 k钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
- I: N/ b+ ~6 b- `1 b+ |作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）
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你的领导力的高低
8 k# J  ]1 x4 L) a6 A决定了成员对你的信服程度
本质上取决于个人的品行