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正是春日好时光!坐着手划船泛舟西湖,本是一桩赏心乐事。5 h1 Y1 q$ W1 I! n
然而最近有市民反映,明码标价 150 元 1 小时的西湖手划船,实际坐上船的时间只有 35 分钟! j4 q8 F$ x# L$ s4 [
4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。
0 _) U; \7 k7 x% A2 ]西湖遭遇 " 划船刺客 "?- ?* {# P7 i, m1 Q. s* @
这样的情况是个例还是普遍现象?记者以游客身份进行了暗访。
) F- m% G z* m9 日上午,在钱王祠景区附近的西湖手划船停靠点,有不少游客都在等待手划船靠岸。十分钟左右,记者等到了第一艘手划船。
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5 B Z9 |8 V& k; q( z' t5 M船工表示,一艘船 150 元划 30 多分钟。记者随后提出质疑称:" 我看上面是 1 个小时。"
- j" i3 D# n1 A Y却得到船工如此回答:" 那你坐一个小时的船去,这里没有一个小时的 。"$ r! {! o: d5 A) a" @
随后记者妥协,说愿意接受这样的价格,可没想到船工却不干了,非要记者下船。
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被这名船工拒载后,记者又询问了另一艘靠岸的手划船,得到的答案依然是模棱两可。
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( _ K/ N* `# s4 Y& Z* l每艘西湖手划船船身上都明确标注了收费标准,是一小时 150 元,可记者暗访中发现,船工并不认可这一标准。
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9 p, i) f5 t" k% E8 |9 b, |西湖边孤山路、湖滨、苏堤等沿线有十几个手划船停靠点。那么换个码头,情况会不会好点呢?
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3 l1 i8 z. A' J$ ?) b* b( P( T在湖滨二公园码头,记者上了一艘手划船。这里的船工虽然让记者上船了,但同样支支吾吾不愿意说划船时长。" G( ~) z7 ^4 {0 ~+ _5 b
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- l H; y9 \5 _% l* z+ Q& l# v从记者这一圈的体验看来,西湖手划船明码标价的 150 元一小时起租被 " 约定俗成 "" 含糊其词 " 地缩了水,这绝对不是一两艘船的个例。$ V& d2 t0 ]1 q: M% J
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4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治,严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度,加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。/ j( R& I9 [# {( [
游客在乘船过程中如遇到问题,可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571-87027884。4 R- d3 A. q _ d; [
" 宰客 " 现象屡禁不止( ^+ c9 a9 e3 w7 ?1 y
今年,旅游业迎来了久违的旺季。旅游的 " 报复性消费 " 也让一些人回到老路,个别地方再次出现了宰客现象。$ |9 p- U$ F/ \( L5 y; c; ^
今年 1 月,有游客称在广西北海银滩被出租车司机带去一饭店用餐,点了 4 个菜,花了 1500 元。" b8 R/ c/ v" L+ a! d0 F2 N q; V
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" 回民宿之后,民宿老板说这个价格太离谱了,我们心里很难受 . 不仅钱被骗了,信任感也被骗了。"
& F5 k+ M2 }! E+ e) x, D随后,北海市市场监管局发布对此事的调查处理情况表示,经调查,该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。& s! y& W1 Q5 {# m7 ~! h( J
此外,随着 " 被宰 " 视频的发酵,有网友站出来分享在北海市曾经被宰的经历,其中有网友称只是问了一下老板这是什么鱼,老板二话不说就把鱼摔死,并表示已经处理了不买不行,疑似强买强卖。
9 d3 n8 b" N) y: P M除了北海市,今年春节假期,西安也有景点的物价被投诉。先是 1 月 25 日,一段游客投诉西安某面馆6 根面卖 20 元的视频引关注,随后,又有游客曝光在西安一知名景点外的面馆中,花费 58 元购买的烩菜满是大白菜,根本没有肉。
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"6 根面卖 20 元 " 事件曝光后,事发辖区市场监管所工作人员称,面条确实分量不足,已督促面馆整改,油泼面增加 50% 的分量,明码标价,同时提升服务人员的服务质量。
7 B. |) T2 W! X- S五一出游,3 n: R! q2 A. L7 ~- |
遇见 " 刺客 " 如何维权?9 M$ W# n% o, h) H5 y2 }
你出门旅游有过类似经历吗?如何处理的?作为消费者,在消费过程中遇到任何不公,一定要记得拿起法律武器维权! n( o& Y' a2 d" u3 T% b2 g- O
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常态化整治才能还旅游市场清净
# i% o3 F e' b旅游领域消费乱象多,一些黑心商家之所以敢欺客宰客,往往是因为游客的生意多半是一次性的生意,去了一次一般不会去第二次,所以能宰一笔是一笔,不用害怕负面评价。" A8 g3 C8 P9 \; I
越是如此,地方对旅游市场的整顿越应该加强,执法越应该严厉。
* s% S' Q+ O2 Z不过地方也应该意识到,互联网时代,网络的放大镜效应之下,一些个案式的负面新闻,也很容易大规模发酵,成为外地游客的观察窗口,对地方形象和口碑造成巨大的负面影响,甚至挫伤游客前往旅游的意愿。& Z- M5 F P" e+ ]' b
总之,当下的旅游市场好不容易才迎来复苏,面对报复性旅游,不能让报复性宰客对消费者磨刀霍霍。严格的执法,常态化的整治,还旅游市场清净,让商家不敢乱来,游客才敢去放心地旅游和消费。4 Z5 j) L& O7 v
来源:央视网 |
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