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正是春日好时光!坐着手划船泛舟西湖,本是一桩赏心乐事。! Q+ I9 P+ a+ F) x7 o: d
然而最近有市民反映,明码标价 150 元 1 小时的西湖手划船,实际坐上船的时间只有 35 分钟!
; n* S: J$ }, U& M( h# I, }4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。 [: M* `% b* `# T
西湖遭遇 " 划船刺客 "?
: q' }6 ?4 {( D6 W5 a. n7 B, X' F2 o2 o这样的情况是个例还是普遍现象?记者以游客身份进行了暗访。- q9 r1 W3 q3 L% \* O$ c3 s1 ]. ?
9 日上午,在钱王祠景区附近的西湖手划船停靠点,有不少游客都在等待手划船靠岸。十分钟左右,记者等到了第一艘手划船。: e' K$ P6 h6 p1 Y2 ^1 @
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+ y5 [: C6 L# l0 `船工表示,一艘船 150 元划 30 多分钟。记者随后提出质疑称:" 我看上面是 1 个小时。"* D! K& a/ M- v( @2 ?( o
却得到船工如此回答:" 那你坐一个小时的船去,这里没有一个小时的 。"$ \/ h b- d3 |8 t
随后记者妥协,说愿意接受这样的价格,可没想到船工却不干了,非要记者下船。
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7 o' [! s n" b2 e g X. E! }被这名船工拒载后,记者又询问了另一艘靠岸的手划船,得到的答案依然是模棱两可。% K6 M8 j) P* N9 }7 m; c
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0 x/ v. V5 y; j E每艘西湖手划船船身上都明确标注了收费标准,是一小时 150 元,可记者暗访中发现,船工并不认可这一标准。
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: z" K# V8 ?' @5 @+ u西湖边孤山路、湖滨、苏堤等沿线有十几个手划船停靠点。那么换个码头,情况会不会好点呢?
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$ K3 {& X' ~; M+ ?( v在湖滨二公园码头,记者上了一艘手划船。这里的船工虽然让记者上船了,但同样支支吾吾不愿意说划船时长。5 U5 u$ s% m L0 c/ ?
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$ H' L: G1 `$ c" Y' ?) E% P从记者这一圈的体验看来,西湖手划船明码标价的 150 元一小时起租被 " 约定俗成 "" 含糊其词 " 地缩了水,这绝对不是一两艘船的个例。
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4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治,严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度,加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。8 V6 P: b, I- z+ x- E* G: U; l* l
游客在乘船过程中如遇到问题,可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571-87027884。
% b& Y# Z1 ^6 [, w. I+ M" 宰客 " 现象屡禁不止
- W6 G8 ?. x) P今年,旅游业迎来了久违的旺季。旅游的 " 报复性消费 " 也让一些人回到老路,个别地方再次出现了宰客现象。
- F: |! h- f7 U7 f' V$ Z# ~* Q今年 1 月,有游客称在广西北海银滩被出租车司机带去一饭店用餐,点了 4 个菜,花了 1500 元。
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7 m4 M9 r5 P, I% i6 c" 回民宿之后,民宿老板说这个价格太离谱了,我们心里很难受 . 不仅钱被骗了,信任感也被骗了。"1 ]- E- H) [$ U4 D: [
随后,北海市市场监管局发布对此事的调查处理情况表示,经调查,该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。9 P8 d+ T- T9 R6 A. \# G8 [) B
此外,随着 " 被宰 " 视频的发酵,有网友站出来分享在北海市曾经被宰的经历,其中有网友称只是问了一下老板这是什么鱼,老板二话不说就把鱼摔死,并表示已经处理了不买不行,疑似强买强卖。 X! y3 v- g* j9 x/ e3 z- ^
除了北海市,今年春节假期,西安也有景点的物价被投诉。先是 1 月 25 日,一段游客投诉西安某面馆6 根面卖 20 元的视频引关注,随后,又有游客曝光在西安一知名景点外的面馆中,花费 58 元购买的烩菜满是大白菜,根本没有肉。
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1 Q$ p, ?9 K' R/ K* a: K"6 根面卖 20 元 " 事件曝光后,事发辖区市场监管所工作人员称,面条确实分量不足,已督促面馆整改,油泼面增加 50% 的分量,明码标价,同时提升服务人员的服务质量。. \; x3 w' M- C. [5 {3 H* n
五一出游,
[4 O- X1 o1 v8 m遇见 " 刺客 " 如何维权?
$ w* W; A: F6 C: P) {1 o2 d你出门旅游有过类似经历吗?如何处理的?作为消费者,在消费过程中遇到任何不公,一定要记得拿起法律武器维权!
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常态化整治才能还旅游市场清净5 J8 X0 j4 p8 { D/ r3 X+ @
旅游领域消费乱象多,一些黑心商家之所以敢欺客宰客,往往是因为游客的生意多半是一次性的生意,去了一次一般不会去第二次,所以能宰一笔是一笔,不用害怕负面评价。
8 W9 s. S2 G) [越是如此,地方对旅游市场的整顿越应该加强,执法越应该严厉。8 Y& _! [/ s) U& q) s& _
不过地方也应该意识到,互联网时代,网络的放大镜效应之下,一些个案式的负面新闻,也很容易大规模发酵,成为外地游客的观察窗口,对地方形象和口碑造成巨大的负面影响,甚至挫伤游客前往旅游的意愿。
, t& D* k5 t3 ]4 A7 _总之,当下的旅游市场好不容易才迎来复苏,面对报复性旅游,不能让报复性宰客对消费者磨刀霍霍。严格的执法,常态化的整治,还旅游市场清净,让商家不敢乱来,游客才敢去放心地旅游和消费。! k6 R! f+ V! |. o, t" l P' w
来源:央视网 |
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