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原标题:“淄博烧烤”热与冷:地方特色IP走红,带来游客也带来压力, j1 ]! v( L S9 Y
“一桌一炉一卷饼,小串小葱小蘸料”,“淄博烧烤”正在社交平台上卷起热潮、独领风骚。香味甚至一路南飘,吸引粤港的食客不远千里前来品尝。
0 t( l, x; v2 A! ]9 [* f 一时间,这座具有厚重文化历史的工业城市,成为“大学生特种兵旅游”、“五一”假期出行热门打卡地,住宿、餐饮、交通等方面的需求量大幅增长。另一方面,房价过高、饭店涨价等问题也开始出现,当地表示,近一个月来确有收到部分关于消费价格的投诉,已经依法进行处理。在更多游客到来之前,淄博连夜修路、开通“烧烤专列”、提前对商户发出告诫书……当地称“要维护和珍惜淄博形象”。
: K9 F% ~6 b/ X8 F+ O5 E 4月17日,淄博市委宣传部工作人员向南都、N视频记者坦言,他们希望这股热潮能稍微“降降温”。由于“淄博烧烤”的走红,预计即将到来的“五一”假期客流量将大幅提升,相关部门目前正重点做好旅游服务、市场监管、交通保障等方面预案工作,比如在“烧烤专列”接驳专线基础上“升级”打造“淄博烧烤公交专线”,提高城市服务承载力。网络流量带来客流量红利的同时,淄博正全力应对全国游客的审视和考验。# h2 A6 P9 j0 G8 \; m
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在淄博临淄大院吃烧烤的人。$ F w* c: {8 I' C6 @; g
“淄博烧烤”火了,吸引粤港食客北上吃烧烤
4 l6 S% v: E) \# ^, u 手拿小饼,沾上酱料,放上小葱,肉串一夹一卷,喜欢酥脆口感的食客还可串好放在小烤炉上烤——在山东淄博一家烧烤店内,老板娘正手把手向外地游客教授当地烧烤的特色吃法。这是当下这座鲁中小城最受欢迎的待客之道。9 ]1 x- h7 N u: v& G
“淄博烧烤”的热潮,从大学生的“特种兵式旅游”开始刮起。
0 r* B& F; C0 K 不少大学生热衷于挑战时间和体力极限,利用周末时间前往淄博,在高强度的活动安排中体验“特种兵式旅游”。“大学生组团到淄博吃烧烤”的话题一度登上抖音同城榜热搜第一,搜索量高达500多万次。 / L5 Q1 n7 A6 q
就读于青岛农业大学的小天告诉南都记者,4月16日上午9点,他从青岛出发,中午12点抵达淄博,“下站台的时候好多人,打车都需要排队到20多号”。赶上周末人流最多,烧烤摊排不上号,他便先去打卡景点。下午2点多,在当地人的指引下,小天前往烧烤店排队。
" J6 d" |. A$ I* Q. H5 p “我们是下午2点半左右到的,先占一个桌子,然后去排号,排到了第10号。老板娘说烧烤师傅下午4点半上班,5点正式营业,先给前15个号上菜。5点半的时候,我们终于吃上了烧烤。”
7 u+ Z3 |) k8 u0 O9 q! y& L( w “一天时间去吃淄博烧烤,真的比较赶,过得争分夺秒。”小天介绍,考虑到返程时间,他们在傍晚6点20分左右就匆匆结束烧烤体验,晚上9点就到了青岛站准备回学校。
; E* i- {0 [! V5 Z$ Y2 B 家在山东济南的高明哲告诉南都记者,他的朋友近日也都从山东省内各地往淄博汇聚,因为“大家还是觉得淄博烧烤正宗”。他还透露,配备独立小炉也是淄博烧烤为大家所爱的原因。这种随时可以加热的方式,保障了烧烤的品质和香味。2 t+ Y* b e/ U
+ d4 X; u- C4 u8 e) v 淄博一家烧烤店,老板娘正在教外地游客淄博烧烤的特色吃法。$ |/ K, E* L' x/ @4 ]
“淄博烧烤”爆红之后,当地烧烤店纷纷突破接客纪录。烧烤店店主皇甫传浩告诉南都记者,虽然他的店铺并未在中心市区,近期客流量也大幅增长,最多时比此前翻了近10倍。以前,店内大约每天接待10至30桌客人,“爆火后,工作日每天就有50桌,周末客流更大,一天150桌,有三四百人。”游客从河北、河南、广东甚至香港前来。
' n, r* w1 ]: y( z! j 其他关联行业客流量也呈现爆发式增长。淄博当地一家酒店的服务人员向南都记者介绍,伴随着“淄博烧烤”热度飙升,近期来预订房间的人数明显增多。目前,4月27日至29日三天的房源已全部被预订,其他时段尚可预约。该服务人员表示,“五一”假期期间的价格较此前会有所上涨,但变化幅度不大。“日常价格在188元至199元左右,节假日稍微贵一点,200元起步。” ( X2 o, k% M: \
另外一家酒店的工作人员则向南都记者表示,目前“五一”假期的房源已全部被预订,无法再办理新增住宿业务。0 ], S0 {7 |8 M& C, W( P+ }6 A
南都记者在某地图软件的酒店服务区搜索关键词“淄博酒店”,发现已有30多家住宿场所贴上“已满房”的标签。
$ ~8 _" ]) j5 H) t4 x 打造“烧烤专列”,上线“烧烤地图导航”引客
& }2 u1 i$ u. H M; z# K$ U' B 为了留住这波流量,淄博方面可谓使尽浑身解数。6 U# Q* E+ |- ~* Z! ]( [
早在3月10日,当地就为烧烤专门开了一场新闻发布会。发布会介绍,当地不仅要在“五一”举办“淄博烧烤节”,拟定3月-11月为“淄博烧烤季”,还推出烧烤名店“金炉奖”推荐活动,定向发放烧烤消费券25万元。打通“吃住行游购娱”各个环节,誓要将“淄博烧烤”打造为淄博的新名片。) R+ R8 ~5 p- S7 b
当地也为规范市场提前打了“预防针”。在“淄博烧烤”刚刚走红之时,有关部门就对烧烤店“严加看管”,通过开展专项检查督促门店诚信经营、明码标价。" X1 n: }' r) C& W
为了让体验“特种兵旅游”的大学生们游得尽兴,共青团淄博市委开放38处青年驿站,市外大学生来淄博游玩可享受每年4次、每次5天的半价入住优惠。针对学生周末出游量大的特点,国铁济南局安排加开济南西至淄博间周末往返“烧烤游”专线列车。7 F# ]2 a/ [1 L9 o8 a# D f
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淄博开通烧烤专列。
$ x) Q& |3 i+ l8 U* j. j$ p “烧烤专列”的名号,不仅将淄博与烧烤进行深度捆绑,也完美契合了大学生“特种兵旅游”的需求。车厢内不仅处处布置着“烧烤专列欢迎您”的标语,乘客在列车上还会被投喂各种小零食。4月8日,淄博市文化和旅游局局长宋爱香在“烧烤专列”上变身“淄博文旅推荐官”,推介淄博文化和旅游资源。+ L' _: a0 q. k& h8 C8 N6 e6 z y
除了优化外地与本地的连接,在地服务也得跟上。淄博对途经烧烤店的常规线路进行了重新摸排,新增了21条“淄博烧烤”定制专线,打造“烧烤地图”。4月17日,地图软件还上线了“淄博烧烤导航”,整合优化热门游览路线。
# c3 h0 A8 ~: u% \ 游客从火车站可搭乘公交专线直达烧烤门店。在高铁站,也有大量身穿马甲的志愿者为往返游客提供交通、住宿、烧烤、旅游线路等咨询推介服务。 6 Y1 t% I5 [1 h/ k; R" T
除此之外,“淄博烧烤”火起来以后,当地的八大局便民市场也成了新晋网红小吃街。淄博政府部门反应迅速,连夜清洗地面、换上了新牌子。就连八大局旁边的东一路,也进行了72小时昼夜不停地封闭施工改造,方便游客打卡。
! S6 j1 T6 @5 m2 ]+ w- H" S4 @ 在这次“淄博烧烤”热潮中,人们不难看出这个“三线小城不懈奋斗”的各种努力。
: u3 y0 w4 k# t; F5 K: H! y 接待面临压力,当地称希望这波热潮降降温
( d+ ?1 n- U! }5 O 面对客流量的大幅增长,烧烤店店主皇甫传浩有时也犯难。“有时候接客到了极限,我就不再接客。外地朋友冲着淄博烧烤来的,我不能让人家有不好的体验感,让人家等上几个小时也不合适。”
h- V A( B$ T o' X 为了减少外地游客的等位时长,皇甫传浩一般在晚上10点后便不再接待本地客人。“因为本地人随时可以吃,不吃烧烤也可以吃其他的。外地游客不同,人家特意过来。”他表示,本地顾客也逐渐与外地游客达成默契,多在中午时分前来就餐。
2 d( L( D' \+ _! y# t; _* Q 与此同时,皇甫传浩也通过附加服务、增加人手等方式应对接待压力。周村烧饼、蚕蛹等当地特色产品,被他整箱整箱地储备在了店内。“有时游客确实想等,我就让他们坐着看一会电视,我这里有大屏幕,可以看电影,然后把本地的特产给大家先吃着。”
: p O: A& X' U% D 他表示,不仅烧烤的口碑要保持,游客的就餐体验感也要保障。原本在后厨忙活的他,在周末也与妻子专门转到前厅,招呼游客。此外,他还特地从淄博市外请回了三位厨师帮忙,“淄博本地的肯定不行,都太忙了”。
2 S. A' [8 p8 A- B8 D 烧烤店店主面对的接待压力,也是淄博此番面临挑战的缩影。突如其来的人流持续涌入这座小城,考验着当地的承载能力和管理智慧。
6 u) {8 k& h, h! o+ L1 { 据淄博市文旅局消息,3月份以来,淄博火车站日均发送旅客1.9万人次、到达旅客2万人次,到发旅客数量呈持续上升趋势,并连续五次打破近三年来车站单日到发旅客数新高。4月15日,淄博火车站到达旅客32602人次、发送旅客51033人次,到发合计83635人次,创车站单日到发旅客数历史纪录。淄博“五一”住宿预订量较2019年上涨800%,增幅位居山东第一。
( f+ B7 `. m$ q' ?# {0 f 4月17日,淄博市公共交通有限公司宣传部工作人员向南都记者透露,近期淄博客流量大、公共交通高负荷运营,为应对此种情况,该公司继3月初推出21条淄博烧烤专线之后,月底又新增6辆公交接驳济南至淄博烧烤游周末往返专列。' M) J3 V( z3 F6 ]2 M
3 \/ G$ G, s/ S 淄博烧烤公交专线。% _2 E. T5 N4 V, ]# H' B) a5 T' I
淄博市委宣传部工作人员告诉南都记者,他们希望这股热潮能稍微降降温,由于“淄博烧烤”的走红,预计即将到来的“五一”假期客流量将大幅增加,当地近期将重点做好旅游服务、市场监管、交通保障等方面预案工作,重点提高城市服务承载力,迎接“五一”假期的客流高峰。
8 X) w3 c" [& y, @) w7 a 涨价等引争议,当地呼吁“维护珍惜淄博形象”5 X6 F9 u# y4 g9 c0 q
“淄博烧烤”爆红后,“反噬”争议也随之而来。大量涌入的游客中,开始出现反馈当地酒店涨价、烧烤店强制消费等问题的声音。
3 d3 Y$ u) q* h 4月17日,淄博市市场监督管理局工作人员告诉南都记者,近一个月来确有收到部分关于消费价格的投诉,已经依法进行处理。
' ~1 Z1 @# b1 j 其实,在此之前,当地已未雨绸缪,多次提醒本地相关经营者不得“宰客”。4月16日,淄博市市场监督管理局发布《关于规范经营者价格行为提醒告诫书》,要求各相关经营者要严格遵守《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规,加强价格自律,遵循公平、合法、诚实、信用原则,为广大消费者提供价格合理的商品和服务,自觉维护市场价格秩序和公众利益。 3 g0 H6 v" o T) m
告诫书要求不得以虚假折扣等诱导消费者交易,不得随意涨价,严禁违规变相提高门票价格,并提醒各相关经营者“要维护和珍惜淄博形象”“按照本提醒告诫书要求,认真开展自查自纠,规范价格行为”。同时提出,加大对宾馆酒店、饭店餐饮、交通运输、景点景区、烧烤商户等经营者的价格监测、监督检查和巡查力度、频次。
1 Z0 E3 C2 p2 D0 {3 Z# g 对经提醒告诫仍然不整改的经营者,当地将严肃处理。对情节严重、影响恶劣的价格违法行为,依法从快从严从重处罚,并通过新闻媒体公开曝光。1 a2 d9 a5 |8 f1 B7 M; r
借着烧烤“出圈”的东风,淄博市正努力引导烧烤业的良性发展,打造良好的城市形象。为此,3月15日,淄博市商务局发布通知,表示为助推当地烧烤业高质量发展,引导烧烤店家规范守信经营,拟成立淄博烧烤协会。其后,当地先后指导成立淄博市烧烤行业协会和张店区、沂源县、高新区烧烤行业协会。
# c! g: K5 i( f! t6 g 淄博市政府4月14日发布的消息表示,“支持协会发挥行业引领作用,交流信息经验,严格质量检测,强化服务意识,推进我市烧烤行业规范化、精细化、特色化经营发展,助力打造‘淄博烧烤’地方品牌。”2 a5 q. ~& k a
家住山东海阳市的宣女士4月16日结束淄博旅行,她向南都记者表示,当地人热情好客,旅游体验良好。宣女士介绍,在烧烤店排队取号时,她和朋友被告知前面还有一百桌在等待上菜。出于对当日下午赶高铁的顾虑,她们和店铺老板娘商量能否稍作通融。老板娘在确认她们出示的高铁票信息后,即刻安排她们吃上。“老板娘还对顾客说,吃贵了就打12315,政府秒处理。”1 m. H$ o5 I' _" H2 d& U
4月14日,有网友在社交平台发布视频称,他去淄博旅游时,在路边摊买锅饼“被宰”。淄博当地网友纷纷在评论区向他道歉,“淄博人该行动了”“直接举报”“对不起给您带来不好的体验”……
t4 [! A8 B# g" h; y9 Z 15日,该网友再次发视频,称自己收到了许多当地人的私信,“每个人第一件事情都是在给我道歉”。甚至有网友直接向他发红包弥补差价,“好客山东真的把我感动到了” 。9 C" H. d3 ]: v! Q" c3 c
淄博,正全力应对全国游客的审视和考验。
) u7 d. V- o+ j 出品:南都即时
0 S' O& E3 ]/ c+ t; H- R 采写:南都记者 郑璇真 黄慧诗 实习生 黄鹰 林悦 |
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