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文| 摩登消费 付艳翠 编辑 | 冯羽
7 v3 W9 Z {8 l; U& U' k8 z0 \今年3月,来到大理洱海旅游的林西发现,这里三、五个相邻商铺中总有一家店铺经营着旅拍业务。游客们在认真挑选着喜欢的民族服装、扮好风情妆饰,请当地摄影师在蓝天下、洱海边留下靓丽影像。9 y. G" C7 q0 P/ t4 v) A/ B
"这样一组旅拍套餐价格在百元至数千元不等,心动!"林西也加入了这些游客队伍里,旅拍套餐399元,妆造花费299元,拍摄一个半小时左右就能完成。在之后她就收到精修后的成片,配上文案,美美地发到社交媒体上。
( n/ [- ]& s! ]) U% }- ]不仅是目的地旅拍服务,婚纱旅拍也越来越受到消费者的青睐。
; j* V, O5 a8 e: c今年五一准备结婚的许多,也在今年3月花费了6000元订购了云南的旅拍婚纱服务,相比于在摄影棚里的婚纱照,当然是旅拍更"香"。她不仅和男朋友在云南周边转了转,还拍了美美的婚纱照。"感觉很有意义。"& G9 f2 \1 S: q( o! w
随着旅游需求释放,旅拍市场也开始火爆起来。
J( c/ G. _! [, C+ q# N有旅拍摄影师向「摩登消费」分享道,最近他根本忙不过来,经常加班修片到凌晨三四点。因为游客太多,只能拒绝一部分游客的拍照要求。甚至在他们的圈子里,有摄影师一天就能赚1万元。也有创业者投入40万在云南开旅拍店,第一个月就回本,半年时间赚了150万以上。. ~' g3 v$ B; n% P3 i/ t: f6 {
喜欢用镜头来帮消费者记录、分享、表达与世界零时差的"这一刻",似乎正在成为一门性感的生意。# m& v+ f. M$ K' ^: W
1、"凌晨4点还在修片"+ S i7 N/ G/ ^+ h$ {- s% f
今年大年初五,疫情刚刚放开,范标辞掉共享单车行业的工作,一个人来到大理,准备做一名独立旅行摄影师。彼时旅游市场逐渐回暖,随着出门拍照打卡成为大家的共识,他觉得做一名旅行摄影师不仅自由,收入也能让自己生活得很好。* ^4 q1 K r! b3 f, L6 m+ |! n
之所以选择来到大理,一方面,这里是热门旅游城市,旅拍市场本来就火爆。0 Q& U! g' {# y: H! X h g
另一方面,范标曾在某旅游高端定制公司做旅行设计师(设计旅行线路和保证用户体验),这期间他去过全国150多个城市,但大理给他的印象最为特殊,"我在大理当兵2年,大理带给我无限诗意,这里有山有海有13个少数民族,民风淳朴,建筑风格独特,是我的第二故乡。"
# U; n6 {8 y. X3 Y7 [5 y* i没想到才做旅行摄影师没几天,范标就认识了和他志同道合的一位投资人,两人都看好旅拍生意。于是,2月开始,范标就开始着手写商业计划书,筹划旅拍店——添柴旅拍,并在今年4月成功开业。
* P- K% z- G! r7 n0 ~/ H) R开业时间很巧,五一正值旅游旺季,如今大理的游客并不少,"很多云南境内游客来大理周边游,其它城市也有很多游客错峰出行,所以我们虽然刚刚开业,但每天都能接到10多个订单。"
; x m5 |! a d) L范标向「摩登消费」透露,添柴主要为用户提供一对一服务,公司有6名摄影师和6名化妆师,但一天能服务的数量也只有10多单。2 p( ~+ M7 i2 b. L# U( g
照如今的发展情况,范标估计,如今总投资35万元,预计在半年或一年就能回本,"我们现在还在不断地完善服务标准,等所有工作指导手册都完善后,就可以开始复制经验,接待更大规模和更多的人。"
; s# b t' x5 W( ]在当下的旅游市场上,旅游与拍照已然密不可分。随着旅游市场的全面恢复,在一些热门的旅游景区,旅拍订单激增、门店排队、摄影师紧缺已经成为常态。
y- t) o* R" N+ m"根本忙不过来,我昨天晚上给最后一名游客拍完照已经到10点多,回到家加班修片到凌晨三四点。最近我和同事只能趁着早上游客不多,相互调整上班时间,争取多睡一会儿。"在西双版纳某旅拍店做摄影师的王梓向「摩登消费」"抱怨"道。
* n, }/ H- a# H& @, E* I7 S他表示,今年年后以来,旅拍店里的生意都特别好,即便和游客约好时间,错峰拍摄,也还是有人在排队,"最近更是游客太多,只能拒绝一部分游客的拍照要求,因为我一天最多也就只能服务20人。"& q/ Y6 o" ^5 E& T+ m. z8 U
在旅拍摄影师圈子里,像王梓这样忙的人不在少数。
8 }1 v' l9 r+ r7 _9 W) J, `"诸如香格里拉、大理、丽江、西双版纳等地旅拍市场都很火爆。我有几位摄影师朋友,近几个月以来收入都在2万-3万元以上,甚至有摄影大神一天就能赚1万元。"王梓透露。+ _" c) L6 }7 G4 P7 O
而相关的公司也开始赚得盆满钵满。/ r$ @& x) a( f/ D1 D) l; m" Y
几天前,一位旅拍店主就在抖音平台透露,其投入40万在云南开旅拍店,第一个月就回本,半年时间赚了150万以上。
- w/ ?( Y7 Q/ f3 Q0 A8 m显然,随着出行环境的逐步宽松,旅拍行业正加速回暖。% F$ Q( O& [ l: k. l9 \
铂爵旅拍公关负责人也向「摩登消费」透露,仅去年双11,公司GMV就突破2亿。今年从春节的第一波结婚高峰,到情人节这些传统的旅拍营销节点,店铺访问量、客咨量均同比增长,整体业务恢复稳中有序。
2 \+ j; q0 m: p' r R X! b( ? J/ Y! k携程数据也显示,今年五一假期期间,平台上旅拍订单量同比增长近70%。
" C# }7 }: f; v; v$ q. w旅拍市场正从沉寂中苏醒。
. r+ {; j, c( b! E" W2、"被淘汰的皇帝妃子装"+ j+ C) v. m. I
旅游市场日进斗金,也让更多创业者们"红了眼"。/ V# F7 _6 d% [- J( m
企查查数据显示,2017年至今,每年新增旅拍企业的数量分别为236、317、543、448、538、545、426家,基本呈逐年上涨趋势。
, E/ v- B7 _6 P- j( o; O$ v但想在这方面创业并不容易。如今市场上已经出现做婚纱旅拍的头部品牌铂爵旅拍,以及境内外旅游地跟拍摄影平台、服务跟团、自由行人群的旅拍企业,还有更多"小而美"的工作室。/ c9 v5 V: [' y) {. r2 H
对于旅拍企业来说,商业打法也基本类似,他们最关注的问题都是获客路径、拍照技术和用户体验等。
( _8 S. Z' g& U) b5 P在获客上,一部分平台会与携程、同程等平台签订合作,将拍照服务嵌入旅游路线中,头部旅拍品牌会将预算投入到与大主播、网红合作中,更多的创业者则将获客预算投入到抖音和小红书种草上。
+ \9 c, [) H9 m9 R6 m5 r/ D5 I比如铂爵旅拍公关负责人表示,疫情期间公司的营销策略更关注如何获得精准流量。一方面,其通过和以李佳琦为代表的头部网红电商直播间合作,另一方面,铂爵旅拍也是众多明星夫妇及网红情侣CP首选的旅拍合作品牌,借力粉丝经济和网红经济。而像王梓所在的旅拍店则紧抓抖音、小红书线上种草。
6 A* y# \7 y8 x# O8 D"我们会在抖音、小红书上发表日常客片、样片。很多看到的小姐姐如果喜欢我们的妆造风格,就会被引流。"王梓表示,当同行还在街边靠低价拉客,他们的旅拍店已经通过线上营销获取免费的宣传,实现精准获客。, I4 k+ Q* M' X. C/ J
与此同时,消费者不再满足于简单的人像记录,她们更希望为旅行增加一定的文化附加值和艺术美感。甚至有些消费者旅游的主要目的就是拍照,"到西安拍汉服,到敦煌拍侠客,到丽江拍民族风。"
+ O9 I6 x \. a* ]; m5 @: I* p王梓表示,如今以前那种皇帝妃子装已经满足不了消费者的旅拍需求,旅拍团队也要紧跟潮流,化妆师团队要不断打造更美的妆发,摄影师要提高拍照技术,修图师也要反复打磨图片,"去年还是流行汉服,今年又流行起了民族元素,所以每个旅拍店都要不断更新,再来几套镇店之宝。给女生拍出漂亮照片,让她们不管是留念还是发圈都能获得满足。"
! E) Q3 \; L% y a; X; n% h但产品要想获得消费者认可,范标认为,旅拍的核心壁垒还是服务。) b. s4 _/ R8 K
"当服务体系建立后,用户就会形成品牌认知,并向身边的好友、甚至是在抖音、小红书等平台推荐,从而更好地获客。"范标介绍,旅拍套餐一定要明码标价,不要有任何隐形消费;所有的服装只要有客人穿过,公司就会进行干洗、消毒,保证下一个客户的体验。 J7 |, A2 L2 q8 h% s
与此同时,在线下店的装修风格上,添柴旅拍也下了一番功夫:装修时就考虑到消费者的需求,为客人准备了优衣库式的试衣间和存储柜,方便客人试衣和存放物品,"关键我们全程一对一服务,即便用户消费了59元旅拍套餐,我们的服务标准也不会降低。宁愿少赚一点,也要把服务、客户体验做好。"范标说道。, ^- }2 }- F( U" t# T' G( V
从事摄影行业多年的王梓也表示,他之前偏好传统民族风的拍摄,但随着越来越多90后、00后这样喜欢个性化和风格化妆造的用户越来越多,他也开始学习更多的拍摄风格,以满足消费者多样化需求。# t- }1 v |9 T# v
铂爵旅拍公关负责人则表示,个性化产品、高附加值服务、具有成长性的品牌价值都是旅拍企业的发展机遇。
6 A) a) R. c4 s如此,紧跟时代潮流趋势,打造更加风格化、年轻化、特色化的旅拍产品,显然是旅拍公司们被消费者青睐的关键。
3 R9 [- U4 n+ J! K3、野蛮生长,价格战来了) z1 \6 j( U2 ?- Q9 h9 T
旅拍市场虽然火爆,但大部分玩家还是以工作室为主,不具备规模效应,甚至整个行业呈现小、散、多、乱的特征。
5 \# r Y3 ?7 b6 M"这个赛道门槛不高,只要有相机,一个人单枪匹马也能干。"曾经的旅拍创业者刘伟表示,相比传统影楼的资金投入,旅拍行业没有房屋、人员、设备等大笔投资限制,投入更小。
1 M! U& b, P# L% w他补充道,传统影楼人力成本更高,对于门店面积、装修等要求也更高,一般2-3年就要装修一次,是偏重资产的生意,"但旅拍生意投入三四十万,就能做得不错,甚至半年到一年就能回本,一年赚几十万元并不难。"& B( w( y3 D& p7 T1 G4 y2 i
甚至有些刚刚拿起相机、只会用自动挡的"小白"也加入了旅拍行业。"一般会去闲鱼找找摄影师,找个200块钱以内的大学生就行,价格优惠,还特别热情。妆造更便宜,也就花五六十元。"消费者琳琳表示。% h9 n9 k& z" \, @1 m+ K
「摩登消费」通过闲鱼搜索关键词"旅拍摄影师"和"妆造",出现很多独立摄影师和个人化妆师,价格只要百元。' u8 ?& X5 V* ^+ ~
但低门槛的生意总是鱼龙混杂,标准不统一,出片和服务质量也变得难以把控。3 q. Q% S9 S8 f" ]2 w
今年4月刚刚在洱海旅拍的消费者芳芳揭开了行业乱象的一角。芳芳表示,之前她在洱海的一家线下旅拍店拍照,没有付钱时,对方服务态度特别好,称会精修到顾客满意为止。但付钱后一无发票,二无收据,甚至拍完照工作人员就让扫墙上二维码加修图师。: I8 ~$ w4 Y5 t1 R
"拍完照片我更生气了。明明是晴天,照片拍出来却一点不清晰,洱海还发白。当时跟精修师沟通了,但对方的PS技术不行,照片一点都不符合我的审美,我受不了给老板打电话,老板理了我一次之后,第二次沟通就把我拉黑了。"芳芳气愤说道,对方还说是我的审美有问题。* f$ z$ i/ E* I# D' U) F) G
而在黑猫投诉上,搜索关键词"旅拍",更是有多达4635条投诉结果,大多是因为消费者不满意服务,或存在套路加钱的情况。1 R2 M0 \1 G) B, h
与此同时,低门槛之下,旅拍市场仍在野蛮生长。
& l7 h: T6 r: ["现在市场竞争也挺激烈。大理目前有100家左右旅拍店。我所在的位置,约1.5公里的一条街上就有十几家旅拍店。"范标表示。9 h& D9 G5 D; p
凤凰融媒也曾报道过,凤凰古城沱江两岸0.91平方公里的核心景区,已有1000多家提供旅拍服务和兼顾服装租赁的店铺。" m1 s5 `/ J" v4 B2 f3 {
行业竞争进入红海,价格战也随之而来。2 s% t9 o( J" |; l4 e; U7 v# B! ^
"这一行的套餐价格已经低于一百元。相比之前,价格相同的情况下,旅拍店的服务时间和给客人的精修、底片也都增加了一倍。"范标表示。
* V" k$ K$ Y0 Q/ q8 Z但一味打价格战往往难以留住客户,这也给了能提供优质服务的商家带来突围的机会。3 }- t) r9 |; O9 i6 ]
毕竟,摄影对专业技术要求较高,同时旅拍又是一种体验式消费,人们非常在意服务水准。因此,培育旅拍市场,企业需要提升摄影师、化妆师和修图师等不同从业者的专业程度,设定适当的准入门槛,提供必要的培训机会以让消费者获得更满意的服务。9 A; O: f$ q' } ~! a) a& e$ Q
"现在旅游不缺游客,缺的是用心做旅游的公司和旅游人。"刘伟表示,如今平台公司多以兼职摄影师为主,拍照水平难以统一。非标化的服务环节,会提升客诉概率,消费者会归责于旅行平台,平台则会与旅拍服务提供商产生纠纷。
: i9 ?7 D5 I: |8 m5 w+ w因此,随着公司规模扩大,摄影师的培训也成为竞争点,"与连锁教育机构培训类似,要想保证质量稳定,就需要集中化培养摄影师。"刘伟说道。
$ U' t2 W; z; `$ E2 o伴随着90后、00后爱美人群的消费崛起,旅拍已然成为新的刚需。谁能抓住消费者,就能抢占市场先机。+ _* ]" {" M+ p
美编 | 倩倩
. H7 P. S& {7 f* W; S6 w$ e" Z审核 | 颂文
2 M( I6 Y5 \0 ^5 W' `*除范标外,文中受访者均为化名; |
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