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热情的主播、熟练的话术、实惠的价格,营造出令消费者躁动的直播间氛围。但是,消费者在直播间购物时,也不能基于对主播个人的喜爱和信任,就无条件地盲目下单,否则可能买到不称心的商品。近日,消费者刘女士向中国质量新闻网反映,今年 4 月在网红 " 石家庄蕊姐 " 直播间买的朱砂手链,经鉴定后是假货。 t- t1 t$ S9 f1 W
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2 j$ ~% ^5 x% a2 O; T; _刘女士提供的产品直播讲解图* M+ s0 Z" j) ]7 u
40 多克手链朱砂含量 2 克左右: D, p6 H: M1 ]$ [7 x h7 M1 d$ Y) a
刘女士说:" 她买的两条手串(单价 45.5 元)宣称朱砂净含量 90%,但有朋友告诉她手链不是朱砂的。她将其中一条手链拿到贵州省地矿局黔东地矿测试中心检测后发现,40 多克的手链朱砂含量才 2 克左右。"
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刘女士提供的产品详情页介绍图1 n: s& S) f9 _& n# M' z! A
检测报告显示,手链(重量:40.88 克)朱砂检测结果为 ω(HgS)/10-2=5.27(样品经破碎加工成粉末检测)。检测项目:铅 ω(Pb)/10-2;检测值:26.12。
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0 i" L8 ^% N% P: W$ C, v刘女士提供的产品检测报告4 {- D! ^/ o8 [' ^! Y/ \
记者从黔东地矿测试中心获悉,上述检测结果表明:100 克(产品粉末)中含朱砂 5.27 克。那么以此来推算,重量为 40.88 克的手链朱砂含量如刘女士所说 2 克左右。( Q6 h' _5 F Y6 a* x8 ]7 u
检测报告显示,手链朱砂含量很低,铅含量却比较高。" 基本上没有朱砂,都是铅,怎么能叫朱砂手链呢?" 刘女士说。
4 E; }( v* Y, \2 p! v0 R另外,刘女士收到的产品鉴定证书上标注的产品重量分别为 47.59g、47.78g。" 证书跟重量都不对呀,我发到鉴定中心(那条)人家称才 40 克多一点。"! C# M8 h% @4 x; x( F% p3 ?; c4 f
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7 ~( R' c4 Y g- Y刘女士提供的产品鉴定证书8 b, v$ d. ?1 ]$ C! O x4 y
" 一物一证 " 商品仅查验 " 样品鉴定证书 "
, Q9 [3 O/ \4 a( p' F2 P$ N截至发稿时,记者在快手平台查看到," 石家庄蕊姐 " 目前的粉丝数量为 1672.3 万,为快手平台 2022 百大主播之一。3 ]7 [# U$ s8 k0 z
记者对此给 " 石家庄蕊姐 " 发去采访函。对方回应称,该款手链系珠宝类产品,一个商品一个鉴定证书,直播前审核了该产品的《贵金属制品宝玉石首饰鉴定证书》。4 k+ F4 ?: n) W3 P: \
记者询问是否所售产品的鉴定证书全部查验过时," 石家庄蕊姐 " 的工作人员张女士对此表示:" 我们直播的商品销售链接是商家店铺链接,消费者下单也是商家直接发货,我们作为直播方介绍产品,也是基于对商家寄给我们的样品所附的鉴定证书的信赖。"* V( E. Y8 r7 l; y5 ~5 N: ~2 X
" 石家庄蕊姐 " 表示,其与厂家签订的是《链接跳转合作协议》,直播间弹出的销售链接是厂家店铺销售页面,消费者点击购买商品后由厂家直接发货。) ?' k) ]" u. I( w+ A: F: y
直播营销人员卖假货如何担责?: s# @3 j# Y4 l/ p
《网络直播营销管理办法(试行)》规定,直播营销人员,是指在网络直播营销中直接向社会公众开展营销的个人。直播营销人员从事网络直播营销活动,应当遵守法律法规和国家有关规定,遵循社会公序良俗,真实、准确、全面地发布商品或服务信息,不得发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导用户;营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品等。# j7 k1 u) D5 X! _) T
如果网络直播营销人员售假将如何担责?( Y0 Q- ^1 O# [: D% i
北京市中闻律师事务所合伙人王维维表示,对于网络直播营销人员售假行为,需要根据其具体的行为、售卖内容等情况来判断应承担何种责任。如果故意售假的,根据其违反的《广告法》《消费者权益保护法》《互联网广告管理办法》等,可能面临罚款、没收违法所得、责令停止发布广告等行政处罚。还可能面临侵害知识产权的法律责任,构成刑事犯罪需要承担刑事责任。1 B9 x& R. n, s) _# v0 Q
王维维表示,直播团队需谨慎 " 带货 ",确保所售商品合法、合规。同时,消费者也要提高警惕,购物时注意辨别商品真伪,如果发现通过直播购买的商品为假货,可以根据《消费者权益保护法》等维护自身合法权益。( J/ T+ F7 E( h& x: M: K+ R
来源:中国质量新闻网
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