微星售后亲身体验？记微星旗舰级显卡售后

a88225573

众所周知咱们脑吧是有开展线下装机的服务的，我这边单方面因为实施的方式，所以从配件的选择到购买到安装以及最终的售后都需要通过我来进行，好处是避免了不懂行的小白误操作或者出现失误浪费时间，另一方面也因为混迹于这个圈子内，所以有一捏捏的人脉积攒，一些售后处理起来也更快。
' w4 |# g, x# ^2 g9 k3 j! u1 } 在18的12月份，收到了来自天津的吧友求助，需要一台预算是3W元的游戏电脑，自然首选的配置是9900K+2080TI，而当时与机主协商最终确认的是当时微星的顶级显卡RTX2080TI 魔龙，并且通过南京H姓经销商购入，当时市价1.4W元，安稳的使用了半年之久，今年的6月17日，机主第一次通过微信与我联系，表示显卡花屏了，也是就微星RTX2080TI 魔龙显卡这次售后问题第一次联系我，当然半年之久的第一次花屏，可能只是偶尔花屏，与机主沟通让其继续使用，可能只是偶然，不算做问题。
3 M$ X1 H4 I0 Y$ z5 f# I' U/ q) \
& L( h$ O! p+ k 然后陆续机主告知还是会有花屏，并且越来越频繁，基本上保持着2天联系我一次的频率，并且询问是否需要直接整机寄回杭州，不过因为机箱原包装已经被丢了，咱想到我们脑吧的Win8就在北京上大学，于是让机主联系WIN8，让WIN8帮忙查看下。
; E4 z% n9 d; @" J+ E  \2 S1 l, q
然后在机主与Win8面基完毕过后也询问了Win8，不过当时并没有花屏，8酱给显卡降频了过后就带回家了，然而花屏的现象并没有减缓。
  a; F1 Y% H( g2 M) R( L
在面基后的第二天，机主就又又又一次联系了我，还是一如既往的花屏，通电开机就花/蓝屏。
" t1 M- O5 R' V2 o% P1 W' ?
) Y" V0 @) c# r
; f* {  s8 }) S
% f) j5 v/ w' @, D5 E  E 这期间，也多次询问业内包括某些淘宝商家（接触的按理比较多）等多人，基本上都可以确认是显卡的问题，加之早期的RTX20xx系列显卡存在设计缺陷会导致花屏的问题，所以基本上可以确认就是显卡的问题，于是转而尝试进行售后。
因为显卡是购买自南京某H姓经销商，所以首先应该联系该经销商，但是该经销商之前就单方面拒绝提供售后服务，所以联系了微星的板卡售后400热线，被告知需要通过经销商进行处理，显然经销商那边已经拒绝了售后，因此这两条路走不通。

第三联系了我们一位朋友，但是认识的微星的厂商人员已经离职，因此也无法直接联系到微星处理，再次碰壁。
/ G( u8 b& w/ _( H& b; L 第四，因为长期装机的关系，透过某家经常光顾的店铺，成功联系到了微星的售后，并且终于在7月15日（左右）寄出了显卡（机主出差不在家）。
9 ?4 }' h  e( z: k0 W1 q
在寄出显卡十天左右，收到了来自微星售后的联系电话，确认了收件信息后又经过2天就收到了售后“处理”过的显卡，不过这个快递我是真心佩服；
7 z" A$ J9 G. p9 V: b# a首先快递选择的不是顺丰之类的快递，甚至都不是四通一达，而是速尔快递；并且包装也极其简单和不专业，首先盒子并非定制，而且显卡（简包）的长度是无法放入盒子内的，所以盒子顶部呈现两个阶梯，并且盒子内没有任何填充物保护，只是简单的强行把显卡（简包）塞入盒子内。
请记住，微星的RTX2080TI魔龙曾经是微星的旗舰级显卡，直至今日微星旗下依旧是次级旗舰，售价依旧接近1.1W元，而我们当时购入时市场价为1.4W元，旗舰级的产品就是这样的包装吗？
) D! D/ f# J9 z* P" }  T 注：各厂均有返修专用的简易包装，但是只是包裹显卡的盒子，比不上零售的包装，这里的显卡都指的是有这个简易包装的情况下。
! ~6 @/ ]5 E% t6 b7 i! {2 U4 S9 j+ o 我一直在测评中赞扬厂商简化包装的做法，但是这简化的有些过度吧？？


4 ^2 y0 ?# U; k8 J$ y- I
在收到显卡的同时，包装内有这次售后的回执，因为并非常规渠道联系，所以并没有邮件之类的沟通记录，这张纸也做为这次售后的唯一凭据，在最左端的表格中明确写着‘换货日期’‘7月23日’的字样，然后在检查了显卡背面易损贴纸过后，没有对比序列号的情况下，判断应该是进行了换新的处理。
但是事实是错的，在过后对比了产品的序列号和之前拍摄的照片后发现，并没有更换显卡，只是进行了‘维修’，但是观察过显卡背面螺丝和易损贴的情况，似乎并没有被拆开的痕迹，再次收到显卡后花屏的问题依旧存在，驱动也无法安装了，因此是否有过‘维修’我们不得而知。
* }4 Z- h  f+ `, X


' ]; @$ s7 r' N2 V1 G% } 在这期间，机主已经有一个多月的时间没有正常的电脑/电脑了，所以也比较着急，于是已经考虑再次购买显卡，或者是加钱换购，在之前的鑫谷开元K1装机示范中用到的 七彩虹RTX2080TI九段 就是机主迫于无奈再次购买的显卡。
$ L8 b2 I& v2 ]4 b8 i
写这个文章的初衷，希望在我们脑吧的曝光下，督促厂家改善下售后，厂商因为一些原因不可能兼顾所有，我们能理解，但是消费者花了一万多的价格购买了你家的产品，出现了问题，售后却那么艰难，经销商拒绝提供售后，400的意义却在于让你再联系经销商？我们通过其他特殊渠道找到了售后，但是售后‘处理’后的显卡问题依旧，不知道换作你会做何感想。
以上还是作为我们，还算的上是懂行的人，而换作一般消费者如果遇到这样的情况该如何处理？
" H- c. k# r1 I& |" G+ t  C 不是所有人都能够像机主那样的大度，转而能拿得出多的预算去购买其他同类产品。
目前这张显卡的情况，我们再次联系到了微星的售后，再次进行售后处理。
; y4 j) a: \2 v( f$ \

来源：http://www.yidianzixun.com/article/0MmGczy2
免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！