|
0 T, w( ?- o. M& X. L$ z7 X
浙江台州有一家名叫龙士翔的塑胶制品企业,其董事长冯华明是一个极其细心严谨之人。在龙士翔,机器生产一个塑胶产品只需要40秒,质检人员却要花费整整一分钟时间去检查。平时冯华明除了严把产品质量关,还狠抓其他产品细节。' z6 R7 ^3 W: Z, c* O* P
; d( {/ d/ v: @$ F" ?! u 有一次,一位客户到龙士翔仓库取成品,冯华明恰巧在里面,就随手打开了一箱产品。这箱产品的本身没有问题,只是有一部分商品的商标贴得有些倾斜。冯华明当即向客户道歉,然后让包装车间对这两千箱产品重新检查、包装。
" p% E! A. Y! j3 h0 y, ~2 R8 l ; H4 G/ i& c* \& ~8 E
待客户出门,包装车间的员工就从仓库取来那两千箱货品开始返工。刚开始,车间主任老张有一些抵触情绪,接受不了返工贴正商标这件事。冯华明见了,二话不说,打开一箱产品,拿出几个塑胶制品摆在工作台面上,然后对站在自己身边的一位员工说:“现在我们来一场模拟买卖好不好?我当店老板,你当顾客。”
4 f2 W6 C: x r7 Q2 r( j, J 5 O; ], y* X0 Q; B3 j
那名T工点点头,两人的“买卖”就开始了。“店老板”先是向“顾客”推销了一番,“顾客”觉得不错,就挑选起那几个塑胶制品来。他比较来比较去,最后选定了一个。“买卖”结束后,“店老板”拿起“顾客”选的那个塑胶制品递给了老张。老张一看,这个制品与其他制品最大的区别,就在于它的商标贴得比较正。. }& i4 [5 Y/ M' ?1 n
4 j6 j6 C# m7 i* ^+ w( N( i- ^
老张不好意思地低下了头。冯华明拍了拍他的肩膀,问:“咱们换位思考一下,是不是发现每个消费者都喜欢商标贴得很正的产品?”见老张点头,冯华明又转向车间所有工人,意味深长地说:“贴标是纯手工作业,咱们车间的工人每人每天能完成60箱,一箱40个,大家一年需要贴近88万个商标。而这88万个商标,其实就是88万消费者的信任。在我看来,只有做好产品的每一个细节,这88万个产品才能赢得消费者百分百的认可。所以我恳请大家,多从消费者角度出发,贴正每一个商标!”+ Y1 ?! q$ a' m6 R# e1 b" ^! Z
6 Z+ t3 A* c* R5 {4 s9 _' p 冯华明的这一番话,引得现场所有员工鼓起了掌。打这之后,龙士翔再也没发生过因为商标贴得不正而返工的事情。4 n4 @7 c% Q% ?; @# _. [
$ g4 d. w+ _. N5 g
来源:http://www.rensheng5.com/yilinzazhi/jyt/id-180384.html
+ r I6 p# t6 l; F( F' Y免责声明:如果侵犯了您的权益,请联系站长,我们会及时删除侵权内容,谢谢合作! |
|