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安全有序是旅游行业发展的底线。
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▲资料图。湖边桥上的游客正在欣赏风景。图/Pexels& i: E' |& V5 I: @
文 |孔德淇
% g# m( n% t* F9 h$ Y' Q 前往“种草”的景点却发现被骗,被私设的“路卡”收取费用,因没有安全设施而遭遇危险……据光明日报报道,近期,一些地方私设“景点”违规揽客,造成了一系列问题和隐患。
1 {% i6 O; C: m4 n 私设“景点”,顾名思义,即未经相关部门许可,在一定的场所或区域,违规为游客提供游览服务、违规开展旅游经营活动的行为。2 X B/ |& h, E2 w
近年来,相较于传统人山人海的热门景区,人迹罕至、别具风情的小众景点渐成网红打卡地,出现在消费者“新兴旅游视野”中。于是,一些投机取巧者,眼见有利可图,便堂而皇之地对具有公共属性的场所区域“圈地收钱”,销售门票。
8 `/ T }' q9 B, ? 广大游客苦私设“景点”久矣。每逢大型节假日,游客被忽悠下套的新闻就屡见不鲜。无论是出于何种理由,私人都无权“圈地为王”。未经许可的乱收费,更无异于强买强卖,吃相难看自不必说。
# n* g0 X d& R! m, z 需特别警惕的是,这种私设“景点”,一方面属于“无证经营”,既不合法又不合规,另一方面则是私设可能存在诸多安全隐患,游客前去游玩的安全性也是未知数,还有可能为圈钱而破坏生态环境。
7 E& S$ P) P5 M" ^7 V! I 因此,对于这类损害游客合法权益,扰乱旅游市场秩序的行为,有必要一查究竟、追责到底。7 U9 g' X" l# t" O9 `
今年9月,文化和旅游部发布专门通知指出,近期,一些地方未经相关部门许可的私设“景点”,违规为游客提供游览服务、违规开展旅游经营活动,人民群众反映强烈,并定于2022年9月至11月开展私设“景点”问题专项整治工作。- l: J4 x. Y6 R/ u0 B# B' y8 L( }
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▲《关于印发私设“景点”问题专项整治工作方案的通知》。截图来自文化和旅游部官网4 ]& s1 ~, |3 w6 G
而此前,也已有不少地区陆续开展了针对私设“景点”问题的专项整治活动。目的都在于进一步规范旅游市场秩序、保护生态环境、维护游客权益。这顺应了社会期盼,也释放出对私设“景点”严管严治的决心。# R% T1 Q: X# v; z
事实上,私设“景点”的问题涉及工商、住建、文化和旅游等多个部门,存在管理交叉,有可能导致管理上的盲区。因此,也需要通过多部门联合执法,明确责任分工,整合监管力量,提升监管和治理效率,才能避免私设“景点”给旅游市场“埋雷”。5 L- M' `+ M0 I; X( q
此外,消费者个人也应对这类小众景点注意甄别,需在出游前做足功课,尽可能通过正规渠道全面了解相关信息,以免因轻信盲从而误入“雷区”。毕竟,旅游也是安全第一。+ H0 w: \) a1 l. |' a
还需注意的是,私设“景点”频繁出没,社交和旅游等平台也难逃其责。/ C1 u" G. h! i
关注度、点击率是互联网平台的盈利点,一些平台出于流量变现考虑,极力推荐某些私设“景点”,甚至置顶或首页显示,也会造成“景点”火爆的错觉,误导游客。* z9 q2 b1 z+ o/ B% g! U! z1 |
在此方面,平台亦需尽到审慎注意义务,认真审核相关内容的真实性、全面性和准确性,并做好消费安全风险提示。. H6 v( a6 _6 ]1 x1 Q+ V/ ~
安全有序是旅游行业发展的底线。越是在当前人身安全叠加疫情散发的非常时期,越要打好“组合拳”,用好治理工具,给私设“景点”的违法行为以足够震慑,维护旅游市场秩序,也给游客以稳稳的安全感。% }9 \- n" b1 Q% v
撰稿 / 孔德淇(媒体人)+ m( k) @% K- U/ Y+ k4 S1 n/ [
编辑 / 刘昀昀
$ x3 p( U5 q+ Y& ^* h9 A 校对 / 吴兴发5 w, c- _4 n u/ L& D' f
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