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当巨大的人流量来临，对于当地的服务和管理水平也是一场考验。; Y4 u) T: i+ n4 t' A( u
文 | 王仲昀
9 a: o' w8 L6 J7 g5 T& }最近，旅游市场迎来久违的复苏。眼下正逢寒冷冬季，海南再次成为热门旅游地。社交平台上，“阳康挤爆三亚”的画面感很强烈。 M5 y! D# e0 ~5 d q* S9 h" _0 M0 }9 n
不过，随着越来越多游客涌向三亚，一些乱象，甚至是悲剧也开始出现。1月7日下午，三亚市海棠区后海村附近海域多人溺水，3人死亡1人失联，四人都是游客。此外，三亚“天价”酒店也开始劝退部分游客。
* ^ }' d# i) R9 x7 h1 ~# e在出境旅游完全恢复前，可以预见三亚的旅游热还将持续一阵。但眼下萌生的乱象已经留给当地的从业者和管理人员一个问题：抓紧做“一锤子买卖”赚一笔，还是持续提升服务水平，让三亚在旅游市场上拥有更强的竞争力？
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; F- T9 ^' X% s7 W6 i- e/ H: l% N. b三亚后海村
, l2 v: j$ z. @+ n+ @. ^1 N! q溺亡、斗殴、“天价”酒店
4 i- C/ p8 q# p' p1月7日下午在三亚海棠湾溺水的四名游客来自兰州，是一家人。
^4 E: w/ x8 g! }* e' z- U1 l2 H' J根据事发后警方提供的录像，当天下午2时57分，一家四口从海滩边走向海中，当时海浪较大，旁边还有一些游客在游泳。随后四人不断向前游，陆续溺水。截至发稿前，3人不幸身亡，1人失联。
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溺水事故网传截图, y8 W* [& S! s
1月8日，三亚市海棠区应急联动中心工作人员对媒体表示，事发后，当地公安、消防等多部门救援人员一直在海上搜救，但失联游客仍未找到。) a& K' P1 ~1 {5 B+ _ z
有目击者表示，事发地为海棠区后海村蜈支洲岛南侧的皇后湾海域。该海域禁止下海，事发时附近还立了很多警示牌。当地商户此前接受采访也表示，这一片并不是给游客玩的地方，但依然有包括溺水的一家人在内的游客下海游玩。
" L; c0 g3 J) B这起事件中，究竟是游客无视警示，还是当地管理者有所疏忽，目前尚无定论。但悲剧已然发生，给当地的旅游业敲响了沉重的警钟。8 N% t+ ~7 K6 a6 e4 `$ v( F D0 k8 K
就在游客溺亡事故发生前一天，1月6日下午，多名男子在三亚海月广场互殴的视频在网上引发关注。视频中，五六名身挎相机包的男子相互拉扯，并用相机和镜头互砸，地上散乱着各种镜头，场面混乱，数人被打趴在地。/ n* U0 V; I" e0 {4 }& u8 J
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9 N( W1 O7 S9 e& d视频截图
, o% p2 x' B! d% [4 [0 h( C \1月10日，三亚警方发布通报：2023年1月6日16时，天涯分局接到报警，在天涯区海月广场沙滩有人打架，民警立即赶到现场处置，并依法将参与斗殴的6名涉案人员传唤回派出所接受调查。
. @5 F* k4 m$ g0 j( { l4 ^" P经查，刘某录（男，51岁）、刘某华（男，46岁）、刘某（男，47岁）与赵某华（男，53岁）、李某东（男，52岁）、赵某国（男，49岁）因照相生意争抢客源发生口角，继而引发肢体冲突。
4 e, e( P5 ] b3 s* U; I目前，天涯分局依法对刘某录等6人分别处以行政拘留15日并处罚款500元。2 `3 N# C3 u/ L/ o
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资料图6 D) f$ a) p3 x/ e ?+ J
去过三亚的人们应该不陌生，走在沙滩上或者热门景点，经常会遇到有人拿着相机过来问要不要拍照。只不过这一次发生矛盾的不是游客和拍照者，而是拍照的人自己抢生意动起手来。
O) o8 f5 }5 r G! c- O& I% d让网友看不懂的还有最近三亚酒店的价格。春节假期“20万元/晚”的酒店被订完，让三亚再次上了热搜。
* w4 m2 D" o/ Q3 [网传“20万一晚”的酒店，位于三亚土福湾的嘉佩乐度假酒店四卧海景泳池别墅，816平方米，可供8人入住。春节期间的这个房型已经全部售罄，目前可以预订的是1月10日到20日的房间，价格是每晚220243元。近期该酒店最便宜的房型为每晚6000元。8 U5 R9 K" t7 I
元旦假期期间，三亚亚龙湾一酒店，最贵的一套“7卧室总统别墅”也被预订，价格超18万元一晚。
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资料图- b- _1 m) \5 T$ ?3 B5 [& q( B
除了高档酒店，三亚的民宿价格也快速上涨。据极目新闻报道，此前最低谷时每晚100元的后海村民宿，最近也涨到了每晚1000元。
' ?! P4 }" Z, L! O. P( \8 e* Q' p; z: I不少网友认为这一波是三亚酒店行业集体“报复性涨价”。对此，三亚旅游酒店行业协会在近日予以了否认。9 r- J4 k1 ]. ~4 i4 {: ^1 u2 W
三亚旅游酒店行业协会秘书长李友谊表示，三亚市政府对酒店客房有最高限价，房型不同限价标准也不同，相当部分的酒店、民宿价格已经和疫情前差不多。# _' C% c- [9 u7 r, r
旅游市场持续复苏
1 ~8 \1 M! k! {! G/ t( w刚刚过去的元旦假期，是近来三亚旅游的小高峰。
; g/ F3 M4 v% [ N5 u据新华社报道，海南省三亚市旅游和文化广电体育局数据，2023年1月1日当天截至17时，三亚景区景点、乡村旅游点共接待游客7.07万人次。海南机场集团公布的数据显示，元旦期间其旗下海南岛内三家机场预计共执行航班2300余架次，运送旅客近32万人次。" Y) @5 h$ [3 v9 x# D" u% s
三亚旅游大数据平台显示，北京、上海、广东等头部客源地进港客流普遍恢复至或高于去年同期水平。
6 M/ ]/ ?. o2 x- L跨年当天，从下午开始，冲浪胜地后海村就被人们挤得水泄不通，当晚各个酒吧更是爆满。零点跨年结束后，不少游客想打车出村，根本打不到。从酒店到民宿，不少从业人员表示近期入住率都在90%以上。7 z1 }6 p- S' G& [! c
三亚以及海南其他免税城也开始排队。据三亚发布信息，2022年12月31日-2023年1月2日，三亚海关共监管离岛免税销售金额3.8亿元，购物人次4万人次，购物件数达37万件。
5 B/ Z0 D0 t% T( c# O3 e海口海关数据显示，2023年元旦假期，海口海关共监管离岛免税购物金额4.22亿元，人均购物9816元。: A* z8 U: e5 |2 x- M# \ P' a# ]
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资料图8 _# R) j; a: [' b j# R9 i7 h+ x
元旦期间，三亚免税城游人如织/ z- S' C# E4 B) b4 _* K
还能火爆多久？2 j" z9 F( Z1 B3 T3 c0 n
三亚作为国内知名的旅游地，其旅游市场和从业人员在刚刚过去的2022年经历了大起大落。夏季爆发的疫情，不仅给旅游业造成重创，更是让当地的正常生活受到影响。年底的复苏又比想象中来得快，最近已经可以用“火爆”形容。
& s3 c6 n% _7 X1 X& x0 I前几天有三亚一位民宿老板接受采访时表示，想要一个月赚回过去三年亏损的钱。虽然之后老板和媒体就其说法的真实性各执一词，但这种说法或许反映了不少当地从业者的急迫心情。; @, J; Y! R' b3 |# U% C. ~6 B
对于从业者和整个旅游行业来说，眼下确实是一个“回血”的好时机。“阳康人挤爆三亚”，是真实且积极的信号。不过当巨大的人流量来临，对于当地的服务和管理水平也是一场考验。 ^1 ]) h. m3 c# _
当地时间1月9日，泰国副总理兼公共卫生部长阿努廷一行人到机场迎接了新冠‘乙类乙管’后首批前往泰国的中国旅客。作为泰国副总理，阿努廷亲自为中国游客送上花环。有游客看到这种待遇，感慨自己“像明星一样”。
3 y9 q+ c- P; c4 r/ B# U3 S5 |6 m泰国等出国游热门目的地已经摆出了欢迎中国人的姿态，国内旅游热点很快将面临市场竞争，国内旅游业还是需要以长远的眼光持续提高旅游业的服务水平，以免在性价比的比较中被游客抛弃。
$ n5 K+ e4 v% L/ w+ [资料参考：极目新闻、奔流新闻、电商在线8 S+ b$ @+ _% t; i) b
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发表于 2023-1-11 21:53:35
