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当巨大的人流量来临，对于当地的服务和管理水平也是一场考验。! u1 d4 F- U% J+ ?+ f
文 | 王仲昀2 M+ Q/ `- S4 `+ m: G* D u/ |
最近，旅游市场迎来久违的复苏。眼下正逢寒冷冬季，海南再次成为热门旅游地。社交平台上，“阳康挤爆三亚”的画面感很强烈。
; a6 e5 \5 u- E! I! [4 h9 J不过，随着越来越多游客涌向三亚，一些乱象，甚至是悲剧也开始出现。1月7日下午，三亚市海棠区后海村附近海域多人溺水，3人死亡1人失联，四人都是游客。此外，三亚“天价”酒店也开始劝退部分游客。# V* K* P0 v5 N) j2 h
在出境旅游完全恢复前，可以预见三亚的旅游热还将持续一阵。但眼下萌生的乱象已经留给当地的从业者和管理人员一个问题：抓紧做“一锤子买卖”赚一笔，还是持续提升服务水平，让三亚在旅游市场上拥有更强的竞争力？
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三亚后海村0 P8 J5 H: d7 a2 I/ j$ m
溺亡、斗殴、“天价”酒店 i% M: @1 f4 S) l2 l
1月7日下午在三亚海棠湾溺水的四名游客来自兰州，是一家人。- H. F6 T8 {- e0 C
根据事发后警方提供的录像，当天下午2时57分，一家四口从海滩边走向海中，当时海浪较大，旁边还有一些游客在游泳。随后四人不断向前游，陆续溺水。截至发稿前，3人不幸身亡，1人失联。: W% G1 \3 `4 f+ m0 D' ]$ I
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0 o. F: x4 S3 l! y: r: x溺水事故网传截图6 Y n, n: b# f9 i) b( q* f
1月8日，三亚市海棠区应急联动中心工作人员对媒体表示，事发后，当地公安、消防等多部门救援人员一直在海上搜救，但失联游客仍未找到。 P$ J; | _, Q4 v
有目击者表示，事发地为海棠区后海村蜈支洲岛南侧的皇后湾海域。该海域禁止下海，事发时附近还立了很多警示牌。当地商户此前接受采访也表示，这一片并不是给游客玩的地方，但依然有包括溺水的一家人在内的游客下海游玩。
. i+ V5 U5 h! H2 v4 ~这起事件中，究竟是游客无视警示，还是当地管理者有所疏忽，目前尚无定论。但悲剧已然发生，给当地的旅游业敲响了沉重的警钟。/ N7 R- F6 ~0 f8 s, \. ^
就在游客溺亡事故发生前一天，1月6日下午，多名男子在三亚海月广场互殴的视频在网上引发关注。视频中，五六名身挎相机包的男子相互拉扯，并用相机和镜头互砸，地上散乱着各种镜头，场面混乱，数人被打趴在地。
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视频截图
$ }. }: S4 M7 l6 |5 E. ]1月10日，三亚警方发布通报：2023年1月6日16时，天涯分局接到报警，在天涯区海月广场沙滩有人打架，民警立即赶到现场处置，并依法将参与斗殴的6名涉案人员传唤回派出所接受调查。 w0 k0 o1 B4 q$ O
经查，刘某录（男，51岁）、刘某华（男，46岁）、刘某（男，47岁）与赵某华（男，53岁）、李某东（男，52岁）、赵某国（男，49岁）因照相生意争抢客源发生口角，继而引发肢体冲突。
4 @7 J! @+ w6 w# t. F! s* X. k目前，天涯分局依法对刘某录等6人分别处以行政拘留15日并处罚款500元。
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去过三亚的人们应该不陌生，走在沙滩上或者热门景点，经常会遇到有人拿着相机过来问要不要拍照。只不过这一次发生矛盾的不是游客和拍照者，而是拍照的人自己抢生意动起手来。8 m9 S* M! O: J/ {
让网友看不懂的还有最近三亚酒店的价格。春节假期“20万元/晚”的酒店被订完，让三亚再次上了热搜。
7 c+ K2 E; Y0 N* z网传“20万一晚”的酒店，位于三亚土福湾的嘉佩乐度假酒店四卧海景泳池别墅，816平方米，可供8人入住。春节期间的这个房型已经全部售罄，目前可以预订的是1月10日到20日的房间，价格是每晚220243元。近期该酒店最便宜的房型为每晚6000元。9 m4 z" e) o9 k- Y: L4 M: e. g
元旦假期期间，三亚亚龙湾一酒店，最贵的一套“7卧室总统别墅”也被预订，价格超18万元一晚。
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除了高档酒店，三亚的民宿价格也快速上涨。据极目新闻报道，此前最低谷时每晚100元的后海村民宿，最近也涨到了每晚1000元。
% I% o, ]% E( G" X6 e不少网友认为这一波是三亚酒店行业集体“报复性涨价”。对此，三亚旅游酒店行业协会在近日予以了否认。5 o& ]8 V9 P4 e; E
三亚旅游酒店行业协会秘书长李友谊表示，三亚市政府对酒店客房有最高限价，房型不同限价标准也不同，相当部分的酒店、民宿价格已经和疫情前差不多。
, i5 ~$ k, g! V8 q旅游市场持续复苏
8 _% K$ w4 d6 B. e- v刚刚过去的元旦假期，是近来三亚旅游的小高峰。' J% f% S. l. r2 k9 u6 k
据新华社报道，海南省三亚市旅游和文化广电体育局数据，2023年1月1日当天截至17时，三亚景区景点、乡村旅游点共接待游客7.07万人次。海南机场集团公布的数据显示，元旦期间其旗下海南岛内三家机场预计共执行航班2300余架次，运送旅客近32万人次。
6 _2 i5 Q) ^* @$ @, i- d. u三亚旅游大数据平台显示，北京、上海、广东等头部客源地进港客流普遍恢复至或高于去年同期水平。& |1 s" P7 _$ v
跨年当天，从下午开始，冲浪胜地后海村就被人们挤得水泄不通，当晚各个酒吧更是爆满。零点跨年结束后，不少游客想打车出村，根本打不到。从酒店到民宿，不少从业人员表示近期入住率都在90%以上。, w: B! H: Y. a5 o7 |
三亚以及海南其他免税城也开始排队。据三亚发布信息，2022年12月31日-2023年1月2日，三亚海关共监管离岛免税销售金额3.8亿元，购物人次4万人次，购物件数达37万件。
7 G# \0 E$ L$ b+ ]! V1 X1 F1 C海口海关数据显示，2023年元旦假期，海口海关共监管离岛免税购物金额4.22亿元，人均购物9816元。3 `; T; t/ l0 ?& E
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% r/ X. {! ~5 `" d( D资料图) E" I! j, K) t$ B" k% k
元旦期间，三亚免税城游人如织
$ s) g+ U2 T% o9 c还能火爆多久？: ` E5 q$ I) n/ |
三亚作为国内知名的旅游地，其旅游市场和从业人员在刚刚过去的2022年经历了大起大落。夏季爆发的疫情，不仅给旅游业造成重创，更是让当地的正常生活受到影响。年底的复苏又比想象中来得快，最近已经可以用“火爆”形容。
9 ^7 B7 @1 s/ X7 c2 R" ~前几天有三亚一位民宿老板接受采访时表示，想要一个月赚回过去三年亏损的钱。虽然之后老板和媒体就其说法的真实性各执一词，但这种说法或许反映了不少当地从业者的急迫心情。% W. ?3 r; H* Q% @
对于从业者和整个旅游行业来说，眼下确实是一个“回血”的好时机。“阳康人挤爆三亚”，是真实且积极的信号。不过当巨大的人流量来临，对于当地的服务和管理水平也是一场考验。
9 u) B6 {/ w# f. |0 ?; m A当地时间1月9日，泰国副总理兼公共卫生部长阿努廷一行人到机场迎接了新冠‘乙类乙管’后首批前往泰国的中国旅客。作为泰国副总理，阿努廷亲自为中国游客送上花环。有游客看到这种待遇，感慨自己“像明星一样”。1 ?+ J: |/ R# A) H! y
泰国等出国游热门目的地已经摆出了欢迎中国人的姿态，国内旅游热点很快将面临市场竞争，国内旅游业还是需要以长远的眼光持续提高旅游业的服务水平，以免在性价比的比较中被游客抛弃。% V$ R- s& v G' M
资料参考：极目新闻、奔流新闻、电商在线
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发表于 2023-1-11 21:53:35
