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财联社 2 月 3 日讯（编辑 史正丞）作为 ChatGPT 聊天机器人背后开发商 OpenAI 的大金主，微软正忙着把这项火到出圈的技术移植到自家的一系列产品线中，眼下第一批 " 吃螃蟹 " 的应用已经走进大众视野。& R1 j4 d7 J u" J
当地时间周四，微软旗下 Dynamics 365 产品线（ERP+CRM 程序）发布视频，宣布旗下客户关系管理软件 Viva Sales 将集成 OpenAI 的技术，通过人工智能帮助销售人员完成许多繁杂且重复的文字工作。
5 [* V7 z7 l, \4 f( a* G微软在视频中介绍称，通过新上线的 "GPT" 功能，销售人员能够自动在 Outlook 邮件应用中生成对客户报价、询价、提供折扣等常见请求的回复信件，并能自定义关键词让 AI 去写邮件。最为神奇的是，该功能还能解析同一封邮件里的多个问题，同时自动生成妥当的回应。0 E) O z! c- U' E
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（来源：微软 Dynamics 365）. N' t( y- A$ Z; m- B
微软表示，以往面对这些繁杂的工作，销售人员通常需要去 CRM 系统里查阅相关的报价信息，然后再花数十分钟撰写一份简单的回复邮件。但随着 AI 技术的加持，整个过程只需要鼠标点两下，然后再做一些个性化的调整就能搞定。
" g; T5 V7 c4 y这项自动写稿功能，用到的正是 OpenAI 的 GPT 3.5 系统，这也是支撑 ChatGPT 聊天机器人的底层程序。AI 程序从客户记录和 Office 电子邮件软件中提取数据，将这些信息用于生成个性化文本、定价细节和促销信息的电子邮件。
( J$ d2 T5 x% F- A, R% s' ?随着刚刚宣布对 OpenAI 追加的百亿美元投资，微软对于 AI 赋能商业的追求才刚刚起步。5 O: O$ u0 X$ L; t: q: k" z, v
本周三微软旗下团队协作和视频会议软件 Teams 宣布，将推出融合 ChatGPT 技术的高级订阅服务。升级后的功能包括自动生成会议纪要、帮助用户创建会议模板等。在今年 7 月前，这项服务的订阅费用为 7 美元 / 月，之后将涨价至 10 美元 / 月。" c9 S( a# H% W
除了这两项已经露脸的服务外，微软据称正在努力将 OpenAI 的技术融入一系列面向消费者和企业用户的产品中。其中最引人关注的是，微软准备在未来数月中推出融合 ChatGPT 的必应搜索引擎，押注具有对话特征的文字反馈，能够比单纯提供一推链接更能吸引用户。 |
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发表于 2023-2-4 08:28:39
