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最近2年,房企都在提“管理红利”。2 @3 s1 F& Y* g) C+ Y1 O3 r
可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!
+ H: _* R9 c- s+ a0 i) I 而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……
8 s9 T( Q+ Y' v0 r 只重视上级,不重视客户
, R) u$ q( L* p7 S/ e2 K+ e+ g/ y 有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。; _- I- f, k: O
可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。
5 `* Z+ H: \9 i! V. y5 w n 可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。
. w& D0 `% `0 c. _' a 有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。5 A, {4 e' C7 Q% t: j
想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。
5 J- k1 w7 v) _ 这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。- ~9 X6 E/ [! j6 r$ b! z
只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。1 ~( |; n' ?7 M2 G
某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!
3 c; p! D0 t7 E- Q/ V9 H 这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。) x" b( a0 o3 o; g9 b- X: P6 g
不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。
+ ^9 [* Q0 P9 G 对标准负责,不对项目负责9 c. L9 N% k d8 I
上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。
" c) M; u& q" y+ L 好的标准化有2个特征:4 A) B, }. r s
1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。
% r. z$ w+ ^) B6 @; p, A4 _, e 2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。
7 B0 {( v* ?; x/ N6 M 可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。
/ L1 I- e+ @0 R 可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。
( l3 s* F; M1 X! r9 ? 举例来说:
- o& R5 A z* ^4 D 再比如:
1 m* @- _* Q( z( c8 z 某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。
, c) T1 U1 G v! `' [ 为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?
2 M$ E2 H9 f( O7 d 核心问题就在于:
: c# @2 h+ V- Y 执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。
% s" [& j$ l- c7 j! m. A$ A 解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:
: e& S+ S+ ]# @% ^5 m" a4 [0 a 各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。. U N2 \+ T& ~6 A5 y9 w& K5 Z% Z
用复杂流程,替代真实管理
3 G* t+ z9 R8 d 举例来说:2 h) {( \$ C" @6 |% z
地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。! ?0 P. {7 I& x* {( ]
有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。, y2 b& G. J/ _6 Q& d3 g- P, n% c
可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!
) {/ u' D% \2 k+ J! _0 v) b 管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。; G- E, y4 t; W7 y0 u
不抓关键环节,却抓细枝末节8 Y) u9 {8 ]0 _6 t( `5 X
地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。
3 a6 H! @4 j0 f" E: a 这2件事情,决定了项目利润的80%。, L; Z$ v. y: ?* P! j, |6 z
可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。. L( u$ M; O i, p
拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。
. A0 }6 O E/ z 做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。
, Q# ]) f" J4 {9 P6 @6 P 他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。/ Q& X# k6 ^& A" p- j0 O
一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。4 f' w4 @: l/ ~3 S/ B1 ~* o
后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!
7 U u0 {' t4 J4 W1 n 把手段当目的,导致内耗9 y- m0 D5 {) s- o3 Q$ r
在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。
% Q, V$ h; u! j+ a A d3 S. X 打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。
# B9 f$ M9 q3 x) H2 k3 [5 z! m 对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:
) L3 F: S( V w% G 现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……
, }- S9 H! ?8 Z7 @/ C 并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。
6 w- f% E' f. B3 m 因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……
: Z, @9 P$ W5 C' k+ S, u% V 所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!
y" z2 f- y2 ~ 结 语; u. Z; D0 [9 W
反内卷,核心是要缓解高管焦虑1 d( Y& s* R4 z6 `3 \$ P
地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。1 k, c+ m$ V+ z1 Q u" d
人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。
/ _0 I5 }$ ~9 q 地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:/ \8 J$ ~0 l8 r) `6 s- p
1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实* |4 x+ e& q. P* V
1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。 H+ F6 m! `& B' a4 R7 d, w( f
三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。
* I) W) e2 k2 Z 2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出* |: m) u2 j/ o f
地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。9 \) Q! n, h, S: K
新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!
3 T8 w8 G' K* S0 g# w- A8 d 新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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