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最近2年,房企都在提“管理红利”。3 X4 B2 ?- s) |# y3 c q
可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!
. w1 ^$ `8 ~( ~! e0 E- z* w 而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……5 \& w9 Y: ~7 e& o" V, \
只重视上级,不重视客户, v* d c- K0 L; b+ K5 o
有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。
+ z0 G. z$ I: \& A 可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。
- t8 V/ m* w1 C+ g 可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。
" K p' B$ r4 e' t1 V: N7 k( S, A/ f 有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。9 D! p, f2 O. @ f
想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。: C+ q1 Z' t9 X* G/ h+ Z/ J
这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。
, }5 y1 X* }. p( s 只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。! M$ O4 b$ j1 Q( ]% e% n4 l
某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!# w) g. o8 d( D( f
这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。
\; {6 r5 x; ^; U# V 不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。
( {/ b7 g' a9 x0 v4 x6 Y ~5 V 对标准负责,不对项目负责2 \ }( P' r' e3 u/ x
上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。+ Z1 q; C0 c9 k$ t
好的标准化有2个特征:; J3 i" G. C/ G- y; ~- w' P6 [
1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。* S( ~4 y- w& I+ P8 r ^* |9 U
2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。2 j" r+ W& V# m+ l% A) h
可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。6 H# u% H3 i) l) @/ U- S
可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。
( { N1 ~; [; p) B' @0 \/ q+ p* l. q& w. s 举例来说:
# f. r8 B( f! g( E: r 再比如:
9 [- o! v2 O* W7 u2 ^6 T/ `. i 某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。
' L+ u9 x3 z; u# q, Y( h 为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?) f8 D" c6 F2 q9 [3 d0 ^
核心问题就在于:
2 G9 L% W3 }7 ? 执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。7 ~' g4 k6 r# ^! O$ S5 U6 w
解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:
" G, ? j9 N5 w! `# N$ P 各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。4 p7 `! m# |! }+ @
用复杂流程,替代真实管理
& R8 W! k, ]" Z S) A2 x. X 举例来说:
' B5 W" O8 C; W6 }# w. P0 s 地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。+ G1 }% o$ \0 J. h1 K& ]$ r
有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。
$ W W6 f- W: L: J' t" i) e5 y3 Q 可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!
/ |+ H7 Y% F0 v 管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。$ u* C" U* A& V8 F
不抓关键环节,却抓细枝末节
) I8 P G, J \ D( t9 b9 \ 地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。
) ]3 O0 w3 \( D: G) @$ s 这2件事情,决定了项目利润的80%。
- b8 J9 M- W' p p/ K' a 可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。
7 J6 m& r$ e. O( S7 K: g- r6 w 拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。
. y+ B8 y6 n7 u2 B$ |5 S: I 做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。
! C" B7 H; w9 `; S$ D 他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。
1 b6 `7 r- z7 [, k 一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。! @7 g& n) L. o I, d5 u- Z
后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!
$ L( G& U$ Q- M$ f2 W$ d" v' g" |, f 把手段当目的,导致内耗8 |4 |6 C7 ~; y- H+ Z
在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。, [1 H( M& {, R* |
打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。
5 B8 j6 C8 @9 N) }% f2 i 对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:
2 E+ f" y, M# h8 ]3 [- x0 p4 q. ` 现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……
& {( G: q9 ?2 a9 q! ` 并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。
3 p4 f6 o& w' ] S 因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……* m: {+ N; ~ f [
所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!
- c7 }& E6 i- N, x( I 结 语
/ h; r2 m* h U; h2 Z: Z( T8 K: h 反内卷,核心是要缓解高管焦虑
m" Y* L8 Y% @5 _& G- u0 b 地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。
- e8 h9 ?! j2 [ 人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。
2 a& g$ p9 Z2 D; d* _" F 地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:: v; M: T' I1 |" W
1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实0 o, z u r4 g# _- U. J! Y
1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。
7 X; D# u6 Y7 S% p$ \9 z) v 三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。
* s; ]' A0 G: K5 I. Q 2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出
/ U2 o& L: b) I& S0 U* N 地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。
( i$ }- D' |/ n" Q' `7 { 新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!
1 V) }0 K. x5 K/ V E1 o 新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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