成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

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作者：格总
' I1 x! V( M5 }来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
5 ~$ Q# C! d5 F+ o" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
( ^& h: M& v+ S4 x# c! R管理是管人，对吗？不对。
" B5 Y) n# L0 y! S) T管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
! C! \& F. \- b今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
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/ `3 t5 L% P7 q1 H# j# i+ \! }要跟员工讲道理，
- C0 D% T$ L1 f( F( P) n" W6 O  d0 \更要给他们立规矩
几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
- u. ~7 l+ J# K2 G如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
结果呢，你猜效果如何？
整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
. h8 i/ b* y+ }' L3 c我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
& N" v) @" Q3 B7 g) ?- k9 z* H% j* T我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
* h/ f( X+ g4 L; C- U: r4 l$ H( b8 G7 H这就是顺应人性。
5 o9 `4 ]3 y& S9 \' K虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。

你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
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4 A4 ?/ A7 r% a/ o) k0 q非正式沟通能解决的问题，
$ W7 _3 _/ a- x2 p尽量不要一本正经
前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
) J. `7 B/ V) y7 r9 j何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
难怪后浪们无感了。
管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
我也是管理者，我懂。
. _# V9 i# n8 A2 A; `' P1 P7 S但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
3 H2 V* ~1 V# V% z, U! R2 G' c搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
+ ^* X8 ?6 p% N0 \/ X* ]别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
尊重对方，才是顺应人性啊。
9 F7 t' z% ^0 G: E# U- f这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
0 Y# o" e4 Q0 D* r! l3 @: W一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
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# {9 a0 Z5 ~; Y) F  |员工都想多挣钱，
$ j6 ^& H! A! c- }/ @  j2 W但认可和欣赏才是无价之宝
作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
% X; s3 S! c9 m% L被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
; h/ Z; U" u' Z, |$ z  F  g书上说哲别 " 又惊又怒 "。
出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
- _/ M& T) Y- q* s, d对此，哲别是什么反应？
书上说，
"
3 y% a, x6 |  q; O6 c4 J" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
"
一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
/ U3 Y# j; R# x0 d3 n1 G/ j- t" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
3 D$ f! m: i  Y9 E* R( E别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
- B: J' O# r8 L" B, v: F6 q1 K铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
1 k. \' R6 b% N: E! Q商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
- l# O* d9 J' \2 H* O% Q. }我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
: P6 c; C  n, {) c& p; ?" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
" }* o. Y  Q1 z你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
4 N$ E+ W0 s$ w, U/ Z2 n我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
- q' {. {$ V3 i$ {1 f* E& n管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
, q6 M8 w8 T9 b9 k# i管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）
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) }, X7 {  }! h$ B你的领导力的高低
  U3 p3 x- |  O  u决定了成员对你的信服程度
本质上取决于个人的品行