成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

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作者：格总
来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
# `2 v( R' k, p. l$ x一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
  x: R/ z) n4 N0 L管理是管人，对吗？不对。
管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
7 c. a$ ^* S/ g/ m  ?9 U今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
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9 Z, f) @0 m* e  L- Z要跟员工讲道理，
更要给他们立规矩
$ A) x) f/ @! [, j% d9 C$ f& D几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
. B+ t8 m$ L' E七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
& F) Z1 c3 c2 u, V/ @, N: ]你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
, m/ X6 ]6 R4 y9 t完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
结果呢，你猜效果如何？
5 i; `6 g% \' B7 A* {整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
# n' U2 {( q, ^' C* s7 X我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
2 B, D$ Z4 e9 {* D这就是顺应人性。
( X! W" e) F2 I, s( U虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
/ ?: G2 o2 W( T# b' y6 }当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。
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2 f3 d3 c2 D: T6 ^' E你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
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# F; K$ ]8 @: X6 t4 Y非正式沟通能解决的问题，
* k+ r+ u0 t. h$ \尽量不要一本正经
# v, Q* ?, p5 n7 r) N前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
; B5 K* F& q) V6 z6 i/ k何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
难怪后浪们无感了。
/ D# a$ T  e& I& s7 w. t管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
0 k" W, J9 Z( d! Y3 G我也是管理者，我懂。
3 y! s0 t/ z- ^$ r, }  C# ^但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
. z- F1 K% E/ j. O) J1 N! @7 b事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
/ v* I, A* V! I# }' n. e搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
' o3 @) v) J7 o  J- f别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
尊重对方，才是顺应人性啊。
) d( K& g. j/ c) o4 y- A这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
6 B) R0 k5 I- Y2 Z+ i节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
3 p6 i6 Z: @- I. |8 s. {  F0 [一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
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员工都想多挣钱，
但认可和欣赏才是无价之宝
作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
  F! e/ S8 M2 M书上说哲别 " 又惊又怒 "。
( f) A- |1 K9 K* ^& {) h出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
对此，哲别是什么反应？
书上说，
% _) O! s7 [. V: y% Y) X; O7 f"
" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
"
; H; n% s8 J( D8 e) O, C$ o一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
# y8 G: c' r5 Q" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
$ }3 ]7 Z" H# d2 _: B别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
9 N/ [- C8 a2 c; [* L但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
( N2 L. T- R4 c) `3 e& w" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
8 p& l- O9 |/ ~7 p5 r钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
% U+ {3 ?. c3 P7 l管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
& I  _. s9 p9 p, l' x2 i% F0 l作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）
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你的领导力的高低
; @) W( K  C% s+ ~决定了成员对你的信服程度
本质上取决于个人的品行