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正是春日好时光!坐着手划船泛舟西湖,本是一桩赏心乐事。5 v5 b# `% J r3 K; d6 M
然而最近有市民反映,明码标价 150 元 1 小时的西湖手划船,实际坐上船的时间只有 35 分钟!
* p. d9 P Q8 |8 s/ |4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。
3 e: H9 h5 v* t) x西湖遭遇 " 划船刺客 "?: G7 d, `) N- y+ c) F* }% o/ T/ q& ^
这样的情况是个例还是普遍现象?记者以游客身份进行了暗访。
8 Z, O4 h' q5 @& ^! c; k9 日上午,在钱王祠景区附近的西湖手划船停靠点,有不少游客都在等待手划船靠岸。十分钟左右,记者等到了第一艘手划船。1 l) v4 W- V% C6 A9 x
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船工表示,一艘船 150 元划 30 多分钟。记者随后提出质疑称:" 我看上面是 1 个小时。"5 Q, |& X' A ]. J: H5 j$ E
却得到船工如此回答:" 那你坐一个小时的船去,这里没有一个小时的 。") P1 m! o# F$ t' f. V) [, P
随后记者妥协,说愿意接受这样的价格,可没想到船工却不干了,非要记者下船。+ E1 A, E- {' a6 q& T! D
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被这名船工拒载后,记者又询问了另一艘靠岸的手划船,得到的答案依然是模棱两可。6 k4 q& ~+ D$ `; }; U8 Q) `# Y. U
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每艘西湖手划船船身上都明确标注了收费标准,是一小时 150 元,可记者暗访中发现,船工并不认可这一标准。 j" a3 l& ^5 h
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% S- Q5 _# @7 r4 h西湖边孤山路、湖滨、苏堤等沿线有十几个手划船停靠点。那么换个码头,情况会不会好点呢?
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8 u7 m6 `! T" t. Q; p, F# o在湖滨二公园码头,记者上了一艘手划船。这里的船工虽然让记者上船了,但同样支支吾吾不愿意说划船时长。
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! m/ X* y) O& j# r( ]: @+ W9 ]从记者这一圈的体验看来,西湖手划船明码标价的 150 元一小时起租被 " 约定俗成 "" 含糊其词 " 地缩了水,这绝对不是一两艘船的个例。, b7 H' J5 _# Q3 q
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4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治,严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度,加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。
, D( c* R( z! ?; J0 k/ g/ }6 ]游客在乘船过程中如遇到问题,可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571-87027884。
r9 \) t, T' }8 E" 宰客 " 现象屡禁不止
# ^; \6 F' D: V$ n& G" G今年,旅游业迎来了久违的旺季。旅游的 " 报复性消费 " 也让一些人回到老路,个别地方再次出现了宰客现象。) U/ J/ d3 B2 O+ V
今年 1 月,有游客称在广西北海银滩被出租车司机带去一饭店用餐,点了 4 个菜,花了 1500 元。( s, n8 L4 Y9 c) m: `7 ?9 z
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1 J' ` r/ i! U" 回民宿之后,民宿老板说这个价格太离谱了,我们心里很难受 . 不仅钱被骗了,信任感也被骗了。"+ T# e6 I# t) ~/ D( @3 ~" U8 p& A, j3 H
随后,北海市市场监管局发布对此事的调查处理情况表示,经调查,该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。
6 W" d! j% G1 g3 V此外,随着 " 被宰 " 视频的发酵,有网友站出来分享在北海市曾经被宰的经历,其中有网友称只是问了一下老板这是什么鱼,老板二话不说就把鱼摔死,并表示已经处理了不买不行,疑似强买强卖。! d# {% x& |! T& F5 { p
除了北海市,今年春节假期,西安也有景点的物价被投诉。先是 1 月 25 日,一段游客投诉西安某面馆6 根面卖 20 元的视频引关注,随后,又有游客曝光在西安一知名景点外的面馆中,花费 58 元购买的烩菜满是大白菜,根本没有肉。( v7 w& w+ C J6 d0 ]
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) ]! ~7 ^( T- g( h% q6 E, p' h"6 根面卖 20 元 " 事件曝光后,事发辖区市场监管所工作人员称,面条确实分量不足,已督促面馆整改,油泼面增加 50% 的分量,明码标价,同时提升服务人员的服务质量。
3 {9 ~# ^9 u) `/ ~+ Y0 _五一出游,
3 |; a# `; z. @0 S+ T* C. ~* ^遇见 " 刺客 " 如何维权?
8 W1 L& W7 N- c! H你出门旅游有过类似经历吗?如何处理的?作为消费者,在消费过程中遇到任何不公,一定要记得拿起法律武器维权!
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) d4 {- M+ [( f+ a7 z常态化整治才能还旅游市场清净5 c6 W2 L7 G+ R- T
旅游领域消费乱象多,一些黑心商家之所以敢欺客宰客,往往是因为游客的生意多半是一次性的生意,去了一次一般不会去第二次,所以能宰一笔是一笔,不用害怕负面评价。
- ~9 z7 N6 B8 b# o. A' I越是如此,地方对旅游市场的整顿越应该加强,执法越应该严厉。
* q1 g' U+ U( j7 h" ^, m7 K) `3 E4 q不过地方也应该意识到,互联网时代,网络的放大镜效应之下,一些个案式的负面新闻,也很容易大规模发酵,成为外地游客的观察窗口,对地方形象和口碑造成巨大的负面影响,甚至挫伤游客前往旅游的意愿。. x' R( {; w2 s. t
总之,当下的旅游市场好不容易才迎来复苏,面对报复性旅游,不能让报复性宰客对消费者磨刀霍霍。严格的执法,常态化的整治,还旅游市场清净,让商家不敢乱来,游客才敢去放心地旅游和消费。
6 ^: E: t& r' }' r2 q$ ?来源:央视网 |
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