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正是春日好时光!坐着手划船泛舟西湖,本是一桩赏心乐事。0 `$ d$ @% c# y! G
然而最近有市民反映,明码标价 150 元 1 小时的西湖手划船,实际坐上船的时间只有 35 分钟!
/ M! r* U; g) }+ M) L) r- v# Y. E4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。$ D5 Q V2 o7 I# G& h2 f$ U/ Q
西湖遭遇 " 划船刺客 "?
w8 ?, F: q( D5 _) O1 \ x& m这样的情况是个例还是普遍现象?记者以游客身份进行了暗访。2 r- b+ G/ h0 M- n6 C4 A
9 日上午,在钱王祠景区附近的西湖手划船停靠点,有不少游客都在等待手划船靠岸。十分钟左右,记者等到了第一艘手划船。
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船工表示,一艘船 150 元划 30 多分钟。记者随后提出质疑称:" 我看上面是 1 个小时。"
) g: F2 L/ z" @6 s# a$ s) }7 \却得到船工如此回答:" 那你坐一个小时的船去,这里没有一个小时的 。") J$ p$ f6 [3 ]1 V s# a6 @5 W5 \
随后记者妥协,说愿意接受这样的价格,可没想到船工却不干了,非要记者下船。$ S% l# {- n2 r
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被这名船工拒载后,记者又询问了另一艘靠岸的手划船,得到的答案依然是模棱两可。
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) H7 n) w) u% E% E |0 @2 H& e) L每艘西湖手划船船身上都明确标注了收费标准,是一小时 150 元,可记者暗访中发现,船工并不认可这一标准。
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西湖边孤山路、湖滨、苏堤等沿线有十几个手划船停靠点。那么换个码头,情况会不会好点呢?( B# | I- q1 z! T& ?& l
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在湖滨二公园码头,记者上了一艘手划船。这里的船工虽然让记者上船了,但同样支支吾吾不愿意说划船时长。
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8 |) g" I( f7 j4 ~ S从记者这一圈的体验看来,西湖手划船明码标价的 150 元一小时起租被 " 约定俗成 "" 含糊其词 " 地缩了水,这绝对不是一两艘船的个例。
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4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治,严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度,加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。7 c" v8 l3 n( R
游客在乘船过程中如遇到问题,可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571-87027884。 W, Y8 T% |+ N9 T' X0 _! c
" 宰客 " 现象屡禁不止 O% b) N. a2 B) m2 A# o+ M/ Y
今年,旅游业迎来了久违的旺季。旅游的 " 报复性消费 " 也让一些人回到老路,个别地方再次出现了宰客现象。! P. k* n' G3 w0 N( R" O& Q
今年 1 月,有游客称在广西北海银滩被出租车司机带去一饭店用餐,点了 4 个菜,花了 1500 元。& Q9 ~1 ]4 X1 z% I! v
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9 ]0 w- O; i! {1 o7 Y3 L" 回民宿之后,民宿老板说这个价格太离谱了,我们心里很难受 . 不仅钱被骗了,信任感也被骗了。"
( K* M- W! t1 |7 B! m随后,北海市市场监管局发布对此事的调查处理情况表示,经调查,该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。% S2 W" I) k$ E5 F3 z
此外,随着 " 被宰 " 视频的发酵,有网友站出来分享在北海市曾经被宰的经历,其中有网友称只是问了一下老板这是什么鱼,老板二话不说就把鱼摔死,并表示已经处理了不买不行,疑似强买强卖。
, A0 H% r- y! e5 ]除了北海市,今年春节假期,西安也有景点的物价被投诉。先是 1 月 25 日,一段游客投诉西安某面馆6 根面卖 20 元的视频引关注,随后,又有游客曝光在西安一知名景点外的面馆中,花费 58 元购买的烩菜满是大白菜,根本没有肉。
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- D' P/ L0 X7 Z' k% h2 f"6 根面卖 20 元 " 事件曝光后,事发辖区市场监管所工作人员称,面条确实分量不足,已督促面馆整改,油泼面增加 50% 的分量,明码标价,同时提升服务人员的服务质量。1 D# U, G( D/ C+ A1 Z. Y. t+ M
五一出游,7 U$ Y2 U2 v3 ~" ^0 s Y6 _) U* r
遇见 " 刺客 " 如何维权?$ Z2 R; ^; ?9 x0 b
你出门旅游有过类似经历吗?如何处理的?作为消费者,在消费过程中遇到任何不公,一定要记得拿起法律武器维权!1 v" L4 j) C. h/ T
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常态化整治才能还旅游市场清净' d* W# {2 q: J6 P; D# a8 R) @* R
旅游领域消费乱象多,一些黑心商家之所以敢欺客宰客,往往是因为游客的生意多半是一次性的生意,去了一次一般不会去第二次,所以能宰一笔是一笔,不用害怕负面评价。% u( H9 H& E, c u
越是如此,地方对旅游市场的整顿越应该加强,执法越应该严厉。
1 l6 s7 t2 E; {6 T6 Q% S s8 l不过地方也应该意识到,互联网时代,网络的放大镜效应之下,一些个案式的负面新闻,也很容易大规模发酵,成为外地游客的观察窗口,对地方形象和口碑造成巨大的负面影响,甚至挫伤游客前往旅游的意愿。
0 S$ o% Y4 r# i' z总之,当下的旅游市场好不容易才迎来复苏,面对报复性旅游,不能让报复性宰客对消费者磨刀霍霍。严格的执法,常态化的整治,还旅游市场清净,让商家不敢乱来,游客才敢去放心地旅游和消费。* }( n0 M( c/ H* t% k6 T4 G- G9 s) x
来源:央视网 |
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