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正是春日好时光!坐着手划船泛舟西湖,本是一桩赏心乐事。* M3 v4 _2 g. U$ N3 }/ e$ O
然而最近有市民反映,明码标价 150 元 1 小时的西湖手划船,实际坐上船的时间只有 35 分钟!
Z6 W0 C) r, ~" H4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。
5 T* D2 v) [9 i; t( M$ ~西湖遭遇 " 划船刺客 "?' z2 W/ |$ ^1 S& F6 _
这样的情况是个例还是普遍现象?记者以游客身份进行了暗访。. {5 x8 V5 e Z7 q+ m
9 日上午,在钱王祠景区附近的西湖手划船停靠点,有不少游客都在等待手划船靠岸。十分钟左右,记者等到了第一艘手划船。- [& T7 Y* M y* f+ i. b; p' V% a
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船工表示,一艘船 150 元划 30 多分钟。记者随后提出质疑称:" 我看上面是 1 个小时。"
% _3 |$ o5 q& I+ g! V- X2 o S1 |却得到船工如此回答:" 那你坐一个小时的船去,这里没有一个小时的 。"$ F9 u# Y! Y+ p9 u& `* r( W7 I
随后记者妥协,说愿意接受这样的价格,可没想到船工却不干了,非要记者下船。 z" T5 C( }9 H: i& K" L
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. X% l7 V/ _6 t被这名船工拒载后,记者又询问了另一艘靠岸的手划船,得到的答案依然是模棱两可。+ r0 U8 j( z( d% `( Q
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4 ^2 q- B2 u1 Y4 d' I9 }' K: S* X8 a每艘西湖手划船船身上都明确标注了收费标准,是一小时 150 元,可记者暗访中发现,船工并不认可这一标准。) v% V8 x3 `: z% x
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西湖边孤山路、湖滨、苏堤等沿线有十几个手划船停靠点。那么换个码头,情况会不会好点呢?, v( R! u2 Q( @
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在湖滨二公园码头,记者上了一艘手划船。这里的船工虽然让记者上船了,但同样支支吾吾不愿意说划船时长。
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+ y* t+ V6 W B9 K t+ I* g) ]从记者这一圈的体验看来,西湖手划船明码标价的 150 元一小时起租被 " 约定俗成 "" 含糊其词 " 地缩了水,这绝对不是一两艘船的个例。
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4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治,严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度,加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。1 V% e) i, o/ _7 Z9 M6 _
游客在乘船过程中如遇到问题,可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571-87027884。
. C8 L- N0 E& n" 宰客 " 现象屡禁不止 Q `% _5 T% _8 W1 w' G
今年,旅游业迎来了久违的旺季。旅游的 " 报复性消费 " 也让一些人回到老路,个别地方再次出现了宰客现象。' x7 b1 N- k" C+ `3 }. W
今年 1 月,有游客称在广西北海银滩被出租车司机带去一饭店用餐,点了 4 个菜,花了 1500 元。2 n. a/ ~5 k7 l! D' u+ a' W
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0 C# w, U' O# T# f& _8 W. Y" 回民宿之后,民宿老板说这个价格太离谱了,我们心里很难受 . 不仅钱被骗了,信任感也被骗了。"( J6 H* T7 k( _1 N0 s' o5 X
随后,北海市市场监管局发布对此事的调查处理情况表示,经调查,该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。
" p V) r- \" [. @" ?7 J- J/ ?2 `此外,随着 " 被宰 " 视频的发酵,有网友站出来分享在北海市曾经被宰的经历,其中有网友称只是问了一下老板这是什么鱼,老板二话不说就把鱼摔死,并表示已经处理了不买不行,疑似强买强卖。0 f$ e5 m. I% a/ O8 I
除了北海市,今年春节假期,西安也有景点的物价被投诉。先是 1 月 25 日,一段游客投诉西安某面馆6 根面卖 20 元的视频引关注,随后,又有游客曝光在西安一知名景点外的面馆中,花费 58 元购买的烩菜满是大白菜,根本没有肉。" b0 |3 u% K: o
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1 g; x. Q* R: k, q7 j" l% t"6 根面卖 20 元 " 事件曝光后,事发辖区市场监管所工作人员称,面条确实分量不足,已督促面馆整改,油泼面增加 50% 的分量,明码标价,同时提升服务人员的服务质量。
; \# j; s: C4 S$ ~4 l0 U' H T五一出游,
" k8 Y0 ^2 ], D7 e5 R遇见 " 刺客 " 如何维权?
! F! A/ Q+ X) N你出门旅游有过类似经历吗?如何处理的?作为消费者,在消费过程中遇到任何不公,一定要记得拿起法律武器维权!, T5 Y7 \, d# V
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7 D! K- C: G* K! U- p7 y; _常态化整治才能还旅游市场清净
) O6 B8 n. P& S1 I旅游领域消费乱象多,一些黑心商家之所以敢欺客宰客,往往是因为游客的生意多半是一次性的生意,去了一次一般不会去第二次,所以能宰一笔是一笔,不用害怕负面评价。; @6 E. W4 @" |0 a4 t; A5 o9 T5 a0 T
越是如此,地方对旅游市场的整顿越应该加强,执法越应该严厉。7 D5 D0 ]7 K; l) ~8 g
不过地方也应该意识到,互联网时代,网络的放大镜效应之下,一些个案式的负面新闻,也很容易大规模发酵,成为外地游客的观察窗口,对地方形象和口碑造成巨大的负面影响,甚至挫伤游客前往旅游的意愿。
, }5 X$ z9 y5 E5 |总之,当下的旅游市场好不容易才迎来复苏,面对报复性旅游,不能让报复性宰客对消费者磨刀霍霍。严格的执法,常态化的整治,还旅游市场清净,让商家不敢乱来,游客才敢去放心地旅游和消费。# r# ^ T% m0 V' J
来源:央视网 |
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