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5G 时代,下一代短信升级到应有的样子,微信危险了...

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发表于 2019-6-28 14:42:29 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国
谢天谢地,iOS 13 终于更新了批量删短信的功能,这让我动了清理短信的念头。/ B  `5 b/ i5 ^

2 N6 f; T5 R$ p$ X5 Q$ V没想到,成批地删除数千条信息,竟花费了我近一个小时,其中 99% 都是垃圾信息——各种验证码、TD(退订),以及堪称「整整一个澳门」的虚假广告。! j# i9 a; L! o- e
也许你也和我一样,打开手机中的短信列表,九成以上都是服务信息以及验证码信息。单纯用文字短信聊天的日子已经逐渐成为回忆。# t% V, F6 r; ?3 R! k9 B

) N! `+ d' D5 O$ @/ f* K越来越少人主动使用短信了,短信这个功能怕是要完蛋了吧?1 h5 l. A$ s  Z7 ^" y# t
事情远没有那么简单。由于公司发给个人的行业短信大增,2018 年国内短信业务量同比增长 14%,在节假日、电商促销的日子里,手机短信也收得特别繁忙,短信业务依然大幅增长。( i% H5 ^& i% I/ E3 }  B
然而,手机上短信单单是文字的形式,已经无法满足我们的日常需求。- m+ N/ Z. ^& P/ D. a( `& S2 F
面对这个事实,无论是做系统的 Google、做手机的三星华为、还是提供通信服务的中国移动等运营商,都在盘算着一件事:复活短信,
9 x2 D  m" F! m' A准确地说,是让短信进化成用户理想中的那个样子。
3 @6 _$ ]7 D* X/ x" a3 d; v% L- f+ e" |7 o5 K& g& E
短信复活者:RCS- @" d) n5 ^* J* d- n6 r1 G
传统短信最大的问题就是承载的信息太少,能实现的功能太单一。
3 u" k& h/ l# b+ K在我们收发信息的场景里,我们不仅要发送文字、图片、表情包,还有音乐、视频、定位、网页链接,同时需要实现收付款等各式各样的功能。这些信息的收发最好还要快速切换,无缝对接。
0 T8 t* f' ~5 i( X6 {这些需求也导致社交类 app 越发臃肿,消耗我们过多的时间和注意力。
0 S& L% s$ h) _. e2 U, N7 S8 h但是,我们既不想装一个动辄占用十几 GB 空间的臃肿 app,也不想每隔一礼拜就花几百 MB 流量让 app 升级,更不想被充斥着广告的朋友圈打扰。8 i  w- b, y: D

, j. W8 w0 y; \. b我们开始希望在智能手机中,拥有一个简单纯粹的信息收发体验。有什么更好的选择吗?& u! X  ?2 R& p& t" J  p
有,就是被称为替代短信的下一代产品「RCS 增强短信」。
( h% l# O" `* s( ^RCS 的全称是融合通信(Rich Communication Suite),在 2008 年由全球移动通信系统协会(GSMA)提出,具有基于全 IP 网络的即时通信功能,旨在帮助运营商丰富现有通信方式的客户体验。
5 W4 B7 B( C+ m# k6 l6 ~" k简单来说,RCS 就是进化后的传统短信。它让我们可以在短信应用的界面上,发送图片、音乐、文本和共享位置等丰富的内容,& u' D! C3 W* _; W% a, z# L

% I% p; U9 E0 ?) z# x5 U3 ?7 y▲iMessage 可以发送有气球特效的消息7 `; G  ^1 I4 I  m, I' b
苹果 iMessage 是目前广泛使用并接近 RCS 通讯服务的一项功能——你可以发送文字、图片、表情包、音视频和共享位置等。7 T4 s$ X- g4 [- ^* r
然而遗憾的是,国内用户的 iMessage 里骚扰信息泛滥,而且 iMessage 只限于苹果设备之间进行交流,因此用户量有限。
$ @0 s  Z: |1 G* w5 D2 _! q. h相比之下,占据国内 80% 市场份额的 Android 手机可就不同了。/ u+ y; ~" X, Z4 L
今年 6 月下旬,Google 将在英国和法国的 Android 消息应用中启用 RCS 功能。去年 5 月开始日本多家通信运营商也推出各自的 RCS 短信服务。
  G% V+ U$ y3 v) i2 z, {; J0 |6 Y2 y+ b+ y. C5 W
在国内,华为、小米、魅族这些手机厂商也陆续在手机内支持 RCS 相关功能。比如部分华为用户也惊喜地发现,在手机里能找到系统内置的「增强信息」功能。. H4 s' W( e4 _' N
随着 5G 等技术的成熟,RCS 得到了空前的发展,特别是 B2C 为主的 RCS Business Messaging,更是得到不少企业主的认同。
+ N+ ?- q' A+ X! N. k9 V# R6 o随着社交 app 越发臃肿、封闭,更加开放和包容的 RCS 开始被认为是通信行业的下一个风口。6 R9 G9 |# e5 l* M/ _
6 月 26 日,在 2019 世界移动通信大会期间,中国移动发布了基于 GSMA 最新 RCS UP 2.3 标准的 5G 消息产品——RCS 商业富媒体消息。9 ]' Y1 L/ j1 O) i8 s

% ?  U$ `3 y/ I8 J) I: c$ e# I▲2019 MWC 现场
) C1 J1 [6 J: F5 X  B0 {有数据显示,目前国内 RCS 服务已覆盖超过 1.2 亿部终端,超 4000 万用户,并正在快速增长。* A/ O9 Q( ]+ i  j* B. n8 q- i1 a
运营商、手机厂商等通信产业链各方在 RCS 上的投入,正在让 RCS 距离我们越来越近。
7 [1 B5 m1 i" l8 \可以预知的是,它将会取代传统短信,削减用户对社交类 app 的依赖,并最终改变我们接收消息的方式。7 k, h8 u7 ]' q6 g  m! K( b8 Q
- q; A& u+ Q. K7 i( K6 c- D
RCS 会突破我们对短信入口的想象力
, A. C8 Y* W. v1 n# `! S" MRCS 分为针对终端用户的「RCS 增强短信」,以及针对商家企业的「RCS 商业富媒体消息」(RCS Business Messaging,也曾叫 MaaP)。2 t: B& x3 k2 z2 b' x  t: f  E% u

9 o# Q$ M2 F# p! P0 F0 R- A通过「RCS 增强短信」,我们可以在原生短信入口里发文字、图片、音视频等消息。可以理解为「Android 手机的 iMessage」。5 D3 b- P, L2 u% F
而「RCS 商业富媒体消息」的出现,会突破我们对原生短信入口的想象力。
* A* ^" w% R6 v+ U我们找到四个「RCS 商业富媒体消息」的案例,先来感受一下想象力被突破的冲击。
/ V3 \) e* l. N- w1. 使用 RCS 订火车票
" ^: S4 e, W+ Y- E' B/ o当我们需要购买一张高铁票时,渠道从难到易依次为:铁路售票窗口、打电话、自动售票机、12306.cn 网站、手机 app。/ }* R/ z. v" b
但有了 RCS,用短信订火车票就变得比使用 app 订票还要简单:
% n# f" Q. ?( C4 _  b5 f* w. X; k; G2 n/ O2 E! z9 b
如截图所示,步骤如下:
9 h7 |! x7 k6 a# y; g& b
    + C6 f7 S' {" u* h
  • 在原生短信中,打开经认证的火车票预定账号:9 E8 `; j. r8 d
  • 语音或文字,直接在对话框输入需求,如「订一张 26 号北京去上海的二等座火车票」. X9 \7 r: f* Z4 N: h9 E
  • 在页面内获取相关车次,选中要买的车次
    # @' O  n/ x0 i% l* m- H
  • 对话框输入乘车人信息
    8 D+ [1 E9 d* Z9 E
  • 付款,预订成功7 T  R& e( E1 A2 s
2. 当银行服务接入 RCS* |2 L/ h" T6 `9 U' V
目前银行给我们发短信,不外乎是千篇一律的银行动帐提醒,只有麻木不仁的文字和链接,只提供最基本的信息,既不能反馈总体,也没有呈现趋势。" F2 q+ L, U  q9 f5 M
然而这些寡淡又重要的动帐信息,经过 RCS 的处理,会变成一张精美的账单:
# |3 M3 D5 U, Q9 s
/ ?) N- F' i( ~, o5 r3 j举个例子,当我们收到一条莫名其妙的扣款信息,疑似信用卡被盗刷后,我们往往需要拿起手机拨打银行客服的电话,在一番等待和解释后,才能解决问题。
% k  R) T! O0 r+ y3 R) J5 a4 m( B& t当银行接入 RCS 后,短信入口就能成为确定交易、查看账单、呼叫客户的地方,简直不要太方便。再也不会被突如其来的扣款短信惊吓到。
3 n/ z; Y/ A5 r4 E; R# N; Z4 d3. 用 RCS 预定酒店6 i+ z2 t* t% |: `+ [# U$ E' i( f  {
出门旅行,预订酒店也是一件没法省心的事情。用短信就能约定酒店是什么体验?早前 Google 与三星合作,对外展示过使用 RCS 预定酒店。
( B6 g, ]: K7 Q/ u3 ]6 u+ D* g% W( E
9 P/ k: u# X1 o  s  J( Q  ^: \▲图片来自 GSMA YouTube 视频
, d! ]9 x0 P3 D* n在短信页面,我们可以直接获取房间信息,进行房间预定。页面内还提供搜索、呼叫客服的功能。无论是自动回复还是人工服务,RCS 都能做到。6 ~8 m/ c7 I* S; F/ b! X
4. RCS 还可以用来投票9 A8 l) d7 T# f7 r" |/ ^3 h
还记得 2005 年超级女声选秀期间,粉丝都是用什么来给李宇春、周笔畅投票的吗?是短信。当时需要付费发送短信定制,收到运营商回复后,才可以参加投票。. K4 }& \7 E. S
短信投票如今依然存在,不过有了 RCS 就不一样了。
* W# H& a. M3 r. ]
2 m. b/ N% J7 v2 u▲图片来自 GSMA YouTube 视频$ [. R& `4 X& |4 E
跨国运营商沃达丰(Vodafone)此前就通过 RCS,为英国 ITV 的观众提供电视节目投票服务。
8 m2 p, n3 {9 m观众在短信入口可以直接查看各个电视节目的详情,并且对自己喜爱的电视节目进行投票。
5 n0 Y7 `, B% ?. l' l8 y上面这些 RCS 应用场景中,终端用户在短信对话输入框内发出需求,企业账号则是通过 Chatbot(聊天机器人)与用户进行沟通、互动,处理需求。: [1 T* F" m$ A& a6 }! J6 b
通过接入 Chatbot,RCS 商业富媒体消息可以让用户在短信界面,以类似微信公众号和小程序的功能完成搜索、交互、支付等一站式的业务体验,而无需单独下载各类 app。$ D$ v9 M0 t3 s' X

, l, k) @! r  f6 U& C8 g, tRCS 将如何构建新的消息生态?
+ h( f+ d0 R" j' _9 g" l2 e% W+ i毫无疑问,RCS 已经是国际标准和国际潮流。
7 F8 [2 Y0 _: b+ M' U
/ T1 @4 C$ D$ H▲图片来自:GSMA
7 ?2 A5 E2 e7 p* t目前全球已有 76 家运营商实现 RCS 商用,日活用户 2.5 亿。预计明年将会覆盖 135 家运营商,月活用户达到 8 亿。, `& m, _* P: Y. ^
另外,GSMA 的数据显示,目前行业短信全球市场总额为 620 亿美元,预计到 2021 年,基于 RCS 的行业短信全球市场总额可达到 740 亿美元。& p% |3 T/ s  V
国内 RCS 的发展也紧跟国际趋势。2014 年,中国移动提出以 RCS 为核心组件构建下一代融合通信网络,也是国内率先推出 RCS 产品的通信运营商。
. W3 H% k  S6 F" h* x; p: @" X! u# M) m( @+ a0 x8 L
华为、小米、魅族等手机厂商已经联合中国移动,为用户提供 RCS 相关服务。在用户感知层面,各家手机厂商叫法不一样。& P0 r9 ~4 [% ~! e! t  a5 p
华为的 RCS 服务称为「增强信息」,小米的称为「移动网络短信」,魅族的称为 Flyme「智慧短信」,三星、海信等手机也逐渐支持 RCS。
% K) V0 b1 y( ]; J/ z* T, h2017 年 RCS Universal Profile 2.0 发布,支持 MaaP 服务形态(Messaging as a Platform,消息即平台),并在 2018 年末的 RCS UP 2.3 进行迭代完善。这在当时标志着 RCS 将不仅可以推送丰富多样的富媒体消息,还会是一个全新的消息服务平台。- G2 F! Y; f- `' D
RCS 让终端用户能够在短信入口解决衣食住行、文娱互动的问题,这种方便、快捷的体验要想常用常新、与时俱进,必定需要用户、企业、平台共同参与,搭建出具有生机、活力的生态。. D* a4 S# k2 y( R
在中国移动和手机厂商的牵头下,目前国内 RCS 消息生态雏形已现,用户、企业、消息平台三方正构建全新的消息生态。6 j$ l. Z! W! H9 G+ A

: a' S4 N9 k: |首先企业通过可视化开发平台、API 接口、服务托管平台接入应用服务平台;通信运营商作为消息平台,拥有大数据、用户管理、应用管理、安全管理等能力,以及消息智能分配系统。
; `, f: B/ p& @8 X! Q- m% _用户在终端,会接收到不同类型的消息类别,其中包括 RCS 商业富媒体消息、RCS 增强消息、智能卡片短信和文字短信。
/ W2 F7 |3 i3 l3 K7 Y; x" T值得一提的是, RCS 商业富媒体消息不仅将我们平常所收到的行业短信升级为 RCS 消息,还把 RCS 消息传送功能、标准接口整合起来,同时能够向下兼容传统行业短信,从而让短信入口具有丰富多样的服务形态,比如搜索、订购、支付等。3 E9 P7 f& a' |+ e9 p, P5 j
4 \* c. S& ]8 s
5G 让全新消息生态焕发的可能性
3 U) {2 n2 x% @* O  ~RCS 的突破性之一,是能在通信技术的迭代浪潮中做到承前启后。4 G- E7 u/ [5 v$ [
一方面,它既能够在目前已有的电信生态网上推广使用、站稳脚跟,也能在随后到来的 5G 时代中发放异彩。( a/ W' H) O' j/ \
4G、Wi-Fi 的普及在过去几年已经明显地改变了我们的生活,现有的通信网络还能够满足我们目前的 RCS 服务。但在进行搜索,或者请求更多信息时,依然会有所延时。! \! E6 o  z1 f) U* }+ C6 r9 C
「正在查询,请稍等一会儿……」
* O6 i- d, ?  y* k这样的提示,难道要让我们重温当年发出短信后,等待回复的焦急心情?都 9102 年了,5G 的到来会让 RCS 消息的发送、接收提速,我们与 Chatbot 之间的互动、聊天也会更加流畅。" @% o0 \; T; }7 Y" N4 M
现代人的家里总有几个智能家居产品,它们可能是扫地机器人、宠物自动喂食机、智能家用摄像头,也可能是用上了智能插口的传统空调、冰箱。5 N- Q! N/ c! f* x/ t' R' j; `9 r9 A
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为了控制这些来自不同品牌的智能家居们,我的手机已经安装了好几个 App,还专门在手机桌面上建了一个智能家居 App 的集合。, j* X. V" `% k# n. A. y. G) O
然而这种烦恼或许可以被 RCS 解决。当基于互联网的 RCS 消息接入物联网,RCS 能够作为一个入口,连接云端的人工智能,同时作为终端去控制家中空调、冰箱等智能家居。* z* y# k- j1 {/ m( n
其中一个未来场景就是:发个短信「我回来了」通知智能家居中控,那么家中灯会打开、空调会启动、音乐播放起来。
1 a+ l# L0 F# d2 Z3 t现已具雏形的 RCS 生态,不仅在让运营商、手机厂商等通信产业链各个环节找到机遇、挑战,也在为物联网、其他商家企业带来可能性。
' p; V3 L4 K+ _; v# P1 U5G、RCS、物联网……这些新技术的融合应用,所创造的美好生活体验不仅是「5G+RCS +物联网」,而是「5G x RCS x 物联网」。
% K  T9 `1 E2 O$ K  i从单个用户的微观体验上看来,我们将不仅可以拥有更加纯粹的信息收发体验,还能在消息界面直接处理银行转账、航班值机、车票预订、餐厅排位等生活服务。) N# @7 K* j# G+ S, S- |8 n: I
从企业的角度看来,能够以更便捷、有效、丰富的方式为客户提供服务,在便捷的互动中,做到互相信任和用户沉淀。' `) E% D2 w( B( W  C0 v8 n: b0 ]
与此同时,更多的产业可能性还在于:品牌主将找到高效、精准的消息推广解决方案;衣食住行等各类解决方案商,将找到完备的开放平台;终端手机厂商可以找到除硬件以外,为用户提供服务的新思路;用户也将获得全新、便捷、高效的智能生活体验和优质服务。
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来源:https://www.toutiao.com/a6707437402551484932/0 H/ u% T9 Q' x! U$ u
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