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会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。 感知是理解的前提,理解是信任的前提。8 t2 z! ]8 a" Y
什么样的人是真正的聪明?) o8 y* F C5 v0 K* B2 ~! U8 |
其实就是一句话:& W* p5 s- b3 l+ Q W9 }
会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。1 ~7 s& S! i# k' n( i I8 g! k
感知是理解的前提,理解是信任的前提。
% S* N6 F: g' S9 M4 z你的付出和努力,能不能被别人看见和感知到?
$ O# _0 }) X2 D3 _不知道你发现没有,身边常常有些人非常努力,不管是在事业、爱情、家庭中都耗费大量精力,可是到头来除了他自己,没有一个人真正理解他。
7 n8 r+ q+ G3 T" x. h感知不到的价值,徒劳无功;可感知到的价值,事半功倍。
5 G2 F. d! k% |% {: ~贝索斯,可能是世界上最聪明的人之一。亚马逊,也可能是商业世界中最懂“可感知价值”的公司。" G$ C" U- z! P

' g! k2 ~1 t$ H& N因为价格是最重要的可感知价值。消费者最容易感受到的,就是价格、性价比。) Y* r6 Y% K. x! t
贝索斯一直强调要让利给消费者,一切都是为了客户的利益。1 a9 q7 a; h5 }4 U+ d7 z+ u2 n; `% P
他在很多的场合都提到过这一点:2 J* t1 H# l* Y6 C; P) s; g( A
这个世界上有两种公司。一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润;另一种是拼命把价格降到最低,把利润都让给消费者的公司。 z( \' {7 q& G7 j6 O3 H; V( G
我觉得这两种公司都能非常成功,不过我们坚定地选择做后面这一种。
4 H6 w0 \( H* d0 @! r' S( i 贝索斯也说自己经常被问到一个问题:“在接下来的10年里,会有什么样的变化?”; o3 C2 A, h$ n! \! T7 L$ u
他没有解答别人的疑惑,而是留下了另一个经典的回答:1 p# E0 U/ i3 ~) z, O
很少有人问我另外一个问题,在接下来10年里,什么是不变的?
/ s% `( o& ? w( N" J我认为第二个问题比第一个问题更加重要,因为你需要把战略建立在不变的事物上。
" [% J# D' w, j {消费者永远想要什么?0 {* ?3 i! L- s. [
消费者永远想要更低价格的产品,想要更快速度的物流,想要更多品类的商品选择,这些东西,是永远不变的。. Z/ L# V( P3 }( \' a
所以亚马逊把精力放在了这些不变的东西上——给客户最多的利益。 ]: i! ^7 h6 ~9 ]0 S" f9 E
因此,亚马逊创造出了著名的“飞轮效应”。7 Y& p8 j: I. P
在电商领域,亚马逊的价格越低,吸引的客户越多;客户越多;亚马逊对上游供应商压价越多;压价越多,商品的价格就越低……这个飞轮不断旋转,并带动创造了其他飞轮,形成了今天的亚马逊帝国。
0 }3 }( ^, E3 e( R0 X+ b8 R+ m# p; o亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,就是为了让客户感受到“可感知的价值”。1 H( S: _* q6 l# J
长期主义,死磕自己,以不变应万变,贝索斯是大智若愚的聪明人。: Z8 {6 z% P P; y1 y5 O3 q* e( ~0 g
那些懂得展示“可感知价值”的聪明人,每时每刻都能为身边的人着想。
' {- U. N- m" K7 E在情侣夫妻的亲密关系中,更是如此。 v4 s8 X- }( s* A8 n8 H) A
我曾经看到过一段对话,男同胞们纷纷无奈摇头,女同胞们也纷纷无奈摇头:
7 D! s& x2 F6 K* q: \7 ]; q“老婆我出去啦。”
' z' @5 w+ j( w& }& @2 }“你出去干嘛?”2 H0 k- c2 Z6 a- S
“去健身房。”
! s# z) ^5 A$ F& v. @) _9 w1 `“去健身房怎么不告诉我?”8 i9 |& m1 d6 a5 i% H7 `
“我叫你你也不一定去啊。”" F, l) q- D( j( }
“你是说我懒吗?”
) ?) {0 W8 P% X- I5 }- i“那咱俩一块去。”
5 ?9 X- o4 F% Z& ?“你是嫌我胖吗?”
4 N7 w, e8 M9 h4 _“那我不去了。”
- k3 C: R; X3 Q& I) J“你是说我无理取闹吗?”
& e, P g1 ]1 B$ J% O5 j“不是不是。”' | v4 g# V- i* S7 t) A
“你们男人怎么就不会说一句对不起啊!”/ b! d/ L0 M ^5 }2 ]7 r
“对不起!”
4 x" o# b$ Y3 @7 n7 X& P% B“你以为说一句对不起就完了吗?”
! ]2 L1 P" o$ S0 z+ G. ^“…”
8 B h6 U5 H) w. o6 \“怎么不说话了?”
- k+ V+ } h8 E9 }0 _“我不想说了。”
8 B4 B1 W6 R! E$ ?“你说你说,你现在立即马上给我说!”
' i1 C2 ~; u: z4 g“其实不是你想的那样的…”
8 M2 V C$ P; b% Z A% b( f“我不听我不听我不听…”
8 @- [9 s- K3 B/ v 可以说,内容是极度真实了。但你是不是也有一样的黑人问号脸。, E# G5 n& n, S( m
/ j, h- X) G! C! P {5 y
这当然只是一个段子,这个段子里的女生,并不是真的“无理取闹”。她只是不被理解,只好用顶嘴撒娇的方式告诉自己的爱人要多关心自己。
# S9 h# x+ ?0 l& }4 ]0 N% `1 D& M% {女生总喜欢藏着后半句话不说,用行为和情绪告诉你疏忽了她。你要是不懂,她会说你傻,你笨,你不懂她。
9 B% Q' l- G( ^# W3 C3 T K这多半是你错了,有句话是这样说的,在老婆面前,你永远都是错的。7 o* X; m/ D0 ?8 n3 C0 h7 Q0 y
你要怎么办?! m# @3 r7 y* X. V0 P
“叫宝宝、喂饱饱、给抱抱、买包包”,这句话是我们的同事哲涛分享的,他经常这样哄自己的太太。1 [/ B5 }- y: P1 |+ }# G5 b) U
当然,最重要的还是,陪伴。爱情是盲目冲动的,陪伴是无条件的。
2 Q4 U1 f' r* T% t* `& |8 X3 E千万千万记住,不要解释,不要解释,不要解释,重要的话说三遍。! U c; J2 u: o
爱情不讲道理也不讲逻辑,只讲情绪。
- z7 \/ _' w( x- i _/ F- F“金钱”是一种可感知的价值,这会让你们过的更开心快乐,而“时间”更是一种可感知的价值,这会让你们过的更幸福长久。
2 X9 @- @9 [8 u$ x3 Z感情世界里聪明的人,都不敢自作聪明,他们倾听伴侣的声音,把对方放在了第一位。8 e; O1 Y3 X6 Q: t" l
除了亲密关系,在亲子关系上,怎样给孩子“可感知价值”?
8 @ q, w8 V1 c/ E, N给他最好的生活吗?
9 V' U5 l. o/ V+ T1 W& a花最多的钱上最贵的补习班,让他赢在起跑线上?
# r# Y2 g: D0 y/ h h还是说努力工作,买一套1000万的学区房?
9 |+ p5 w. C% C, b# x0 g我不知道有多少中国家庭,在这里面为了孩子摸爬滚打,折腾一圈,负债累累。) o2 V: W2 V* s
更让人心酸的是,父母的努力有时并不被孩子们理解,不是他们不听话,只是他们还太小。2 T0 C- n/ L. X6 z F
孩子们是天真活泼的,他们更希望父母的陪伴,更喜欢和爸妈游玩在海边有阳光的沙滩。1 M N. ?& ], H+ O; s9 v+ j
就像我们听到的那个故事一样:
1 G$ |! w2 }" K9 G+ d$ x* F$ u一位年轻的母亲开着名车送女儿去贵族小学学习。
0 B+ V; ]- ~% b) c1 z“妈妈为了赚更多的钱,将来送你到更好的学校学习,没时间陪你,你恨妈妈吗?”
( ]2 @* Y R6 {& A/ D- z4 p6 i$ C“不恨。”1 e* h! `0 j( e4 D" I1 Y1 N5 q
过了一会,女儿又说:
+ [6 O2 g: d4 W8 f; C& j# U“等我长大了,也要赚很多的钱,送你去最好的养老院。”
' B* D5 B2 F8 o5 @4 M$ J! v我知道,不是我们不爱自己的孩子,只是他们还没有感受到我们的爱。2 l W. ~( s, l$ M8 S6 R! C
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, J+ N0 c# [3 B) x5 x, s# j我想我能给自己孩子的,只有两件东西,书与旅行。$ m" n( v4 k8 `+ ^3 ?; y3 o" a6 g
你若问我,带孩子旅行、读书的意义是什么?2 c, h3 q% a8 l
我会说,探索世界,探寻内心,视野决定胸怀,见识越多,就越会把自己放低,与全世界合作。+ n$ n/ H$ h6 K
在南极,我记得他的眼睛里闪烁着坚定的光芒,第一次说:“如果一件事情的过程我不喜欢,但是我知道它的结果是好的,那我还是会坚持做下去!”
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在马丘比丘,10岁的小米和另一个12岁的小朋友在一起,一路相伴,形影不离,共读《三体》。这也是他第一次想要和小伙伴相互协作,来年相约戈壁。6 H7 F; G( P/ ^* X

, C$ K# I7 K6 D. B3 P; i我相信在一次次的旅行中,能让孩子感受不同国度的文化和环境。眼里能装下浩瀚宇宙,心中才能容下云淡风轻。
" M7 H! g: k6 F* z4 @0 I1 X% y$ }我也相信,最好的学区房,其实并不贵。
& J& [5 Z0 a2 D, u/ {9 C% r比1000万学区房更贵的,是家里的书房。9 O9 f$ Z/ t% O8 Q7 N6 c' H
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: o* T5 Y3 S6 t: I- R1 z: R我们再回到商业世界,还是如此。那些聪明的商家们,为了让用户感受到“可感知价值”,使出浑身解数,想了各种办法。: o# ?6 n8 z) Y' Z# X& J6 y
举一个简单的例子,你今天感冒不舒服,但是白天还要上班,怎么办?有没有一种不嗜睡的感冒药?' i# \6 K/ w: o D9 j( v6 @1 j
你一定脱口而出:白加黑!
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是的,把感冒药中让你犯困的部分提取出来做成白天吃的白片,吃完不嗜睡,就是给你的“可感知价值”。5 J( ?$ c# i0 c/ j( {
我们经常说,好的产品是会自己说话的,用户一看就明白了,不需要大费周章地解释。
0 R* ]* f4 U! d {6 D y% w3 [因为教育用户的成本实在是太高了,广告费用、宣传费用、运营费用……都是成本。
) z; N. c! Y- p# |! }- x本质上,我们要做的不是教育用户,而是让用户自己教育自己。
" H2 H$ _, { @6 |* q同样的,还有哪些产品很聪明,提供了一种明显的可感知价值。 N, B. h( h! U# }& v
比如,洗衣粉里的活性酶。$ b+ ?# L' T5 T6 S1 ]) i/ G9 R( V
如果你仔细观察,就会发现有活性酶的洗衣粉,往往都有一些其他五颜六色的小颗粒。
, ?7 \6 P! N! J' A这些当然不是活性酶,活性酶是在洗衣粉的角角落落,用这些小颗粒就是为了让你感受到,这洗衣粉是有活性酶的!
3 z, o1 w% D7 f & M2 H( |( N- p1 {
比如,一枚新鲜的土鸡蛋,怎样让消费者知道呢?
' ] v' v m$ J& t- i很简单,那就是——鸡蛋表面的土,千万不要洗干净。( y2 a! ` \, A4 ]& x, _' M5 Q
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再比如,一项公益活动,如何体现出“可感知价值”,让更多人参与。
7 d$ n8 q% R) ~+ o9 m( ^6 `3 }麦当劳就曾经专门定制了非常漂亮的,五颜六色的手环,非常显眼。8 S- F. p+ q4 W3 b& D5 x
那些企业家、名人明星们,都不戴自己的名表了,纷纷戴上了麦当劳的手环,这也吸引了大量的人参与活动。) l3 q1 P4 b) b2 |# t4 l) U, n: O
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所以,这些商家和企业们都获得了巨大的利益,占据用户,降低了成本,取得了规模效应的优势。
& n& n. J4 a" v- [% |5 e& k& y$ q' Q而做到这的前提,还是提供“可感知价值”的产品,打穿用户。* ?) n: A: |' ^
你说,能让别人感受到自己的价值,聪不聪明?重不重要?) ^9 S5 E; a( C; G
最后的话
5 ~2 N1 U' t/ T) W& `$ m* @商业世界里,亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,是给用户提供价格的“可感知价值”。
+ ]! }6 B; d4 X* [* Z: F成功的商家们花样百出,让用户自己教育自己,也是给用户提供形式和产品的“可感知价值”。
) O4 ?7 n3 g/ E/ T' d. N* `1 Z; B情侣之间互相陪伴,投资金钱与时间,是给彼此提供爱情的“可感知价值”。
& z, j4 [7 @6 K& t* Z; b* l$ C {给孩子书与旅行,让孩子知道,比所谓励志人生更重要的是,按照自己的方式去过一生,是给亲情和成长提供“可感知价值”。
) D! i, K8 B. y" `6 h* X其实不管是事业、爱情、家庭,都是如此。人生也是如此。! x0 Z! p+ s' ]9 e3 V' b+ x
聪明的人不仅付出努力和爱,更会让世界感受到你的努力和爱。如果能做到这一点,我相信你的人生一定会更有价值,更有意义。
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刘润,来源:runliu-pub,写上作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。
3 J/ o6 T' Z, Y! F8 ^0 P本文由刘润投稿一鸣网,本文仅代表作者个人观点,文章非经授权请勿转载,
3 }4 {' A4 C8 ^, }+ O1 I向一鸣网投稿,请点击投稿按钮,详情请参阅《一鸣网投稿须知》。
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/ ^, P' _8 |, N# W来源:http://www.yidianzixun.com/article/0LrTFh2a) P' F/ g5 k9 h7 |' \
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