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会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。 感知是理解的前提,理解是信任的前提。
- v. v- m& G) o什么样的人是真正的聪明?
+ T; t* h7 K* U! l* f其实就是一句话:
! l! {8 Y( \! v+ x" w' Z会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。- Z ?/ @( o h m3 n7 U A8 o
感知是理解的前提,理解是信任的前提。8 ?5 B- ]9 _! c' D/ w9 z
你的付出和努力,能不能被别人看见和感知到?
7 e& I2 n L) i$ h) Q- }, r( p不知道你发现没有,身边常常有些人非常努力,不管是在事业、爱情、家庭中都耗费大量精力,可是到头来除了他自己,没有一个人真正理解他。6 p1 n/ z6 k# J- D( t( G! j
感知不到的价值,徒劳无功;可感知到的价值,事半功倍。" y% w, F; B9 ?8 M% U+ ]& y0 I
贝索斯,可能是世界上最聪明的人之一。亚马逊,也可能是商业世界中最懂“可感知价值”的公司。
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4 f% v5 u4 m7 H6 M因为价格是最重要的可感知价值。消费者最容易感受到的,就是价格、性价比。
, ?/ j8 z1 Y% U/ ]& V3 W9 C: P贝索斯一直强调要让利给消费者,一切都是为了客户的利益。
( r+ ?" l( u4 A3 I& H/ v4 O他在很多的场合都提到过这一点:, a& l( ^7 K. U1 m6 m, C0 k$ J
这个世界上有两种公司。一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润;另一种是拼命把价格降到最低,把利润都让给消费者的公司。
: R' x- b+ \# e* K: o我觉得这两种公司都能非常成功,不过我们坚定地选择做后面这一种。
' |# [# f) h7 }' r% B' z, v2 w 贝索斯也说自己经常被问到一个问题:“在接下来的10年里,会有什么样的变化?”/ |- z% h) r6 m; c2 U$ g
他没有解答别人的疑惑,而是留下了另一个经典的回答:
6 b( D) N A1 F# w$ ^很少有人问我另外一个问题,在接下来10年里,什么是不变的?
7 h, L- P" l6 }+ b; D我认为第二个问题比第一个问题更加重要,因为你需要把战略建立在不变的事物上。
& {8 N1 Q) t: J$ ?% H消费者永远想要什么?* p( G3 `8 Q5 V1 C
消费者永远想要更低价格的产品,想要更快速度的物流,想要更多品类的商品选择,这些东西,是永远不变的。- q, O8 f O# j6 t- w6 w5 A
所以亚马逊把精力放在了这些不变的东西上——给客户最多的利益。+ N8 n1 w4 i: ?2 W# L
因此,亚马逊创造出了著名的“飞轮效应”。
4 X: D, x( M, y1 k1 ^- N& E在电商领域,亚马逊的价格越低,吸引的客户越多;客户越多;亚马逊对上游供应商压价越多;压价越多,商品的价格就越低……这个飞轮不断旋转,并带动创造了其他飞轮,形成了今天的亚马逊帝国。
/ Q1 s" h, {4 v亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,就是为了让客户感受到“可感知的价值”。
& N+ _4 E) v5 k. T2 W长期主义,死磕自己,以不变应万变,贝索斯是大智若愚的聪明人。6 e- O/ W% l! U# h8 r
那些懂得展示“可感知价值”的聪明人,每时每刻都能为身边的人着想。* K. M+ \9 g8 _
在情侣夫妻的亲密关系中,更是如此。
9 w9 b4 g$ r/ s* L3 e* h8 r- o我曾经看到过一段对话,男同胞们纷纷无奈摇头,女同胞们也纷纷无奈摇头:
/ Y+ n1 K" ^* @- G9 J; q1 G“老婆我出去啦。”
' B, r, D- `% o2 N& e# Q2 y' W“你出去干嘛?”; i+ [4 W( L) {: a3 D
“去健身房。”
4 c6 U$ |$ b' b. b4 ], I“去健身房怎么不告诉我?”) D5 ~; s2 Q1 {9 ?. P }6 w
“我叫你你也不一定去啊。”! i. p. `- y1 z% x) j; M
“你是说我懒吗?”5 w0 z* ~1 H1 e* b* ~
“那咱俩一块去。”' T" x( d, B: ?1 `& S8 z( [( U
“你是嫌我胖吗?”8 l; I$ m7 ]1 x/ x! r
“那我不去了。”5 f, D, t% @4 Z& o
“你是说我无理取闹吗?”
, A0 V* n' ] G7 i; d' y' S+ f“不是不是。”
# b' t) F+ m# e* }0 x“你们男人怎么就不会说一句对不起啊!”
% x: R5 z- A( L; h: }6 C“对不起!”
) x5 {) E( U, n+ D“你以为说一句对不起就完了吗?” W* F4 x1 N7 @+ \( r a
“…”
7 W" [4 |- y( n! h4 Q“怎么不说话了?”
, m6 G1 Z4 X+ [* T6 c' c0 g% z e“我不想说了。”6 r2 W* B2 a5 \: t/ g" U
“你说你说,你现在立即马上给我说!”& }8 v+ Z2 X( @9 G. q! H
“其实不是你想的那样的…”
) u' |- P' g, B“我不听我不听我不听…”+ v) c4 _ m6 R2 Q
可以说,内容是极度真实了。但你是不是也有一样的黑人问号脸。7 {4 s$ q' J! p2 T; z

9 d" u8 S( ?' B# ?) r这当然只是一个段子,这个段子里的女生,并不是真的“无理取闹”。她只是不被理解,只好用顶嘴撒娇的方式告诉自己的爱人要多关心自己。
+ G$ l' Y6 O( ]# Y# I女生总喜欢藏着后半句话不说,用行为和情绪告诉你疏忽了她。你要是不懂,她会说你傻,你笨,你不懂她。" F2 r P# B5 B. I+ G0 _7 V
这多半是你错了,有句话是这样说的,在老婆面前,你永远都是错的。0 o9 {& r, D. x$ `
你要怎么办?+ x j# l$ y3 x8 B' g
“叫宝宝、喂饱饱、给抱抱、买包包”,这句话是我们的同事哲涛分享的,他经常这样哄自己的太太。; g8 N; I* w' g* V1 f( ^
当然,最重要的还是,陪伴。爱情是盲目冲动的,陪伴是无条件的。2 Q9 U* N' h/ v2 e" e, ?
千万千万记住,不要解释,不要解释,不要解释,重要的话说三遍。1 L, e% r9 Q8 `# Q& z
爱情不讲道理也不讲逻辑,只讲情绪。, b- {1 f' ~# l+ w$ k G, \
“金钱”是一种可感知的价值,这会让你们过的更开心快乐,而“时间”更是一种可感知的价值,这会让你们过的更幸福长久。
4 N" H: }' V. R) S7 |6 s1 W/ s感情世界里聪明的人,都不敢自作聪明,他们倾听伴侣的声音,把对方放在了第一位。
- [# n% C! s. c7 d0 z除了亲密关系,在亲子关系上,怎样给孩子“可感知价值”?
2 C! X/ k8 h, v1 t给他最好的生活吗?2 N" {$ k2 d/ ~3 ~
花最多的钱上最贵的补习班,让他赢在起跑线上?4 t0 M2 a& q+ j! G3 A0 b8 R* `
还是说努力工作,买一套1000万的学区房?
, C. M: t; A- ?" k! n$ [我不知道有多少中国家庭,在这里面为了孩子摸爬滚打,折腾一圈,负债累累。+ e4 [1 u: C7 D- L
更让人心酸的是,父母的努力有时并不被孩子们理解,不是他们不听话,只是他们还太小。
# H, l& `1 ^( z% x# t孩子们是天真活泼的,他们更希望父母的陪伴,更喜欢和爸妈游玩在海边有阳光的沙滩。* K+ z2 V0 X* j: f
就像我们听到的那个故事一样:: O* I9 p/ I* c" {
一位年轻的母亲开着名车送女儿去贵族小学学习。7 |# L" [7 o) G+ {# i5 p, c3 D
“妈妈为了赚更多的钱,将来送你到更好的学校学习,没时间陪你,你恨妈妈吗?”
7 z& G6 {' [4 ~% G9 \5 d1 {“不恨。”
: M! t% g' b" ^7 d* h1 }5 U! i过了一会,女儿又说:
) e- p# L/ ~. d" b“等我长大了,也要赚很多的钱,送你去最好的养老院。”7 v# ^5 {, l# d( q
我知道,不是我们不爱自己的孩子,只是他们还没有感受到我们的爱。
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我想我能给自己孩子的,只有两件东西,书与旅行。9 D/ u0 {# r, F- `0 X. `/ g+ t
你若问我,带孩子旅行、读书的意义是什么?2 |6 B' E2 h8 E6 e6 R
我会说,探索世界,探寻内心,视野决定胸怀,见识越多,就越会把自己放低,与全世界合作。
% ]2 W2 W( s: ?在南极,我记得他的眼睛里闪烁着坚定的光芒,第一次说:“如果一件事情的过程我不喜欢,但是我知道它的结果是好的,那我还是会坚持做下去!”
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在马丘比丘,10岁的小米和另一个12岁的小朋友在一起,一路相伴,形影不离,共读《三体》。这也是他第一次想要和小伙伴相互协作,来年相约戈壁。
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我相信在一次次的旅行中,能让孩子感受不同国度的文化和环境。眼里能装下浩瀚宇宙,心中才能容下云淡风轻。" K6 R( P; G! @* J
我也相信,最好的学区房,其实并不贵。
$ c: m& ]8 A8 G6 \2 W: U* k比1000万学区房更贵的,是家里的书房。. ] g+ e: \3 g
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/ S: d; ~) D" l3 m我们再回到商业世界,还是如此。那些聪明的商家们,为了让用户感受到“可感知价值”,使出浑身解数,想了各种办法。
" P6 [7 A( e3 e% n举一个简单的例子,你今天感冒不舒服,但是白天还要上班,怎么办?有没有一种不嗜睡的感冒药?7 n% r2 ?, y! J& @) c
你一定脱口而出:白加黑!
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是的,把感冒药中让你犯困的部分提取出来做成白天吃的白片,吃完不嗜睡,就是给你的“可感知价值”。% C) G( z- `/ \$ U$ C% _
我们经常说,好的产品是会自己说话的,用户一看就明白了,不需要大费周章地解释。) F/ {( M% ~# z7 n' z$ k6 N: d. L
因为教育用户的成本实在是太高了,广告费用、宣传费用、运营费用……都是成本。- G5 N$ ] [ ~* q K! i
本质上,我们要做的不是教育用户,而是让用户自己教育自己。1 O8 T0 G. ]+ F, h1 @
同样的,还有哪些产品很聪明,提供了一种明显的可感知价值。7 S i' k- |1 u% G& Z$ H
比如,洗衣粉里的活性酶。0 S9 \+ P' `; i2 @6 }; q
如果你仔细观察,就会发现有活性酶的洗衣粉,往往都有一些其他五颜六色的小颗粒。( a$ }: F0 F/ W& `+ T& G) s
这些当然不是活性酶,活性酶是在洗衣粉的角角落落,用这些小颗粒就是为了让你感受到,这洗衣粉是有活性酶的!4 B! }8 t5 m. ]
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比如,一枚新鲜的土鸡蛋,怎样让消费者知道呢?7 F& {( X/ h: t4 q7 f$ Z7 r
很简单,那就是——鸡蛋表面的土,千万不要洗干净。6 X2 ~ Y' b: S5 Y. K$ k" Q
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再比如,一项公益活动,如何体现出“可感知价值”,让更多人参与。
4 ?6 D: L4 f8 h# R/ P: i8 l3 d' q# o麦当劳就曾经专门定制了非常漂亮的,五颜六色的手环,非常显眼。
0 b. L/ h* h$ i) R那些企业家、名人明星们,都不戴自己的名表了,纷纷戴上了麦当劳的手环,这也吸引了大量的人参与活动。8 F- k: ^6 Z1 S; s) `. s
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所以,这些商家和企业们都获得了巨大的利益,占据用户,降低了成本,取得了规模效应的优势。
) [$ p/ E: v8 ~( H0 s' a而做到这的前提,还是提供“可感知价值”的产品,打穿用户。/ [2 N- ~& ~+ y, L, L
你说,能让别人感受到自己的价值,聪不聪明?重不重要?2 G3 \, c( F# f& s2 r. B7 X8 h
最后的话
* C3 y: t% O: H. H8 }商业世界里,亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,是给用户提供价格的“可感知价值”。& K5 X8 C% u$ x. G3 K0 s3 O
成功的商家们花样百出,让用户自己教育自己,也是给用户提供形式和产品的“可感知价值”。
' u! g5 H4 z! D( J* ~' j情侣之间互相陪伴,投资金钱与时间,是给彼此提供爱情的“可感知价值”。' t, g, d4 m8 }& H5 f5 `* z Y
给孩子书与旅行,让孩子知道,比所谓励志人生更重要的是,按照自己的方式去过一生,是给亲情和成长提供“可感知价值”。9 B% t! O" h- f" E: {( I+ [. A) k
其实不管是事业、爱情、家庭,都是如此。人生也是如此。
; C2 o9 Z0 T7 y# \' j1 }1 D聪明的人不仅付出努力和爱,更会让世界感受到你的努力和爱。如果能做到这一点,我相信你的人生一定会更有价值,更有意义。, _, d+ C" o. _7 J
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刘润,来源:runliu-pub,写上作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。
+ K! V6 q5 }' r. ~6 W本文由刘润投稿一鸣网,本文仅代表作者个人观点,文章非经授权请勿转载,
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9 H# h9 E4 K$ `% N9 F! R来源:http://www.yidianzixun.com/article/0LrTFh2a4 s* N2 t5 N& {
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