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会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。 感知是理解的前提,理解是信任的前提。
; k% I/ @* u3 Q7 m m+ z什么样的人是真正的聪明?
( V- y* |* m* J* B其实就是一句话:
6 v7 O3 ^. m4 i& O. g( X会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。6 |" O" f, B2 h7 ]8 ]
感知是理解的前提,理解是信任的前提。
' ~+ T2 a2 {: W" e& S; R7 L你的付出和努力,能不能被别人看见和感知到? G9 b, j: \! e/ X/ a8 W- d
不知道你发现没有,身边常常有些人非常努力,不管是在事业、爱情、家庭中都耗费大量精力,可是到头来除了他自己,没有一个人真正理解他。1 ?% E# Y% {5 w' e' X5 K6 E) Q' f
感知不到的价值,徒劳无功;可感知到的价值,事半功倍。
" N9 k2 _, q& w# x7 ]3 I* |+ c6 W贝索斯,可能是世界上最聪明的人之一。亚马逊,也可能是商业世界中最懂“可感知价值”的公司。; X0 Q8 i7 L% e3 X8 \7 V- O

0 N1 A* i) ]1 O6 P# v) ~9 E9 ^因为价格是最重要的可感知价值。消费者最容易感受到的,就是价格、性价比。' ^/ @" N H! S9 {
贝索斯一直强调要让利给消费者,一切都是为了客户的利益。$ Z" f/ v9 g6 i. T3 ^3 W8 C
他在很多的场合都提到过这一点:% E- f9 m$ r6 ^% ]
这个世界上有两种公司。一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润;另一种是拼命把价格降到最低,把利润都让给消费者的公司。
& B: E9 U: F6 l7 U! }我觉得这两种公司都能非常成功,不过我们坚定地选择做后面这一种。0 ]" v* W7 _- A1 |) U; f
贝索斯也说自己经常被问到一个问题:“在接下来的10年里,会有什么样的变化?”
c6 |/ `& ~- G/ b他没有解答别人的疑惑,而是留下了另一个经典的回答:
0 g' g ]- r/ @! E0 Z很少有人问我另外一个问题,在接下来10年里,什么是不变的?' b: C. l) F- a0 c, K
我认为第二个问题比第一个问题更加重要,因为你需要把战略建立在不变的事物上。8 Z& i- p F5 B* Y8 }3 u8 r1 Q
消费者永远想要什么?
% N6 N3 h# c5 ?& ~8 [3 d消费者永远想要更低价格的产品,想要更快速度的物流,想要更多品类的商品选择,这些东西,是永远不变的。
; h$ F6 w' b8 ^+ y所以亚马逊把精力放在了这些不变的东西上——给客户最多的利益。
' e; A- D- q! J; [因此,亚马逊创造出了著名的“飞轮效应”。
, H( f M( n5 T在电商领域,亚马逊的价格越低,吸引的客户越多;客户越多;亚马逊对上游供应商压价越多;压价越多,商品的价格就越低……这个飞轮不断旋转,并带动创造了其他飞轮,形成了今天的亚马逊帝国。
. |/ x# D3 Z: w l1 r亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,就是为了让客户感受到“可感知的价值”。
+ N, I) {* E% k长期主义,死磕自己,以不变应万变,贝索斯是大智若愚的聪明人。2 F. j2 B: q- w- }& {8 j
那些懂得展示“可感知价值”的聪明人,每时每刻都能为身边的人着想。 S( G0 ]5 q2 k$ n
在情侣夫妻的亲密关系中,更是如此。5 ~- L( t6 Y& U! Z: P9 ]
我曾经看到过一段对话,男同胞们纷纷无奈摇头,女同胞们也纷纷无奈摇头: U6 P& `' R7 T" C5 {
“老婆我出去啦。”3 E! Z ]0 j8 ~% X1 W# C: C- A
“你出去干嘛?”1 z& F& S x2 l- O
“去健身房。”+ V w2 x% W: T6 t3 ]' d" [
“去健身房怎么不告诉我?”; r. ^4 n# B' z2 @8 t
“我叫你你也不一定去啊。”
" N( H; Z. X# k, m8 M# j“你是说我懒吗?”
8 u, K% N& h5 d: {. I7 |“那咱俩一块去。”
1 T4 C0 X* V d/ C5 J& D. Y“你是嫌我胖吗?”/ \5 Y. i& S3 ` q
“那我不去了。”
- J, C# Z( c O. N* ^“你是说我无理取闹吗?”0 W, V% g0 S; [. a7 e" p3 E8 m
“不是不是。”3 c% f2 w- c7 z2 Q; b; C: A* [! ~
“你们男人怎么就不会说一句对不起啊!”8 a8 }* {1 }9 P8 H3 R# [8 n1 r
“对不起!”
6 j0 i7 T9 _; a& I“你以为说一句对不起就完了吗?”
2 y: ?1 | y" v6 C; a0 g“…”+ X# |; j8 l* t3 }# I6 a
“怎么不说话了?”# s8 E7 ~$ o; ^# l$ I9 k4 k
“我不想说了。”, \0 ^$ p/ ], \# U2 Z5 J+ ]
“你说你说,你现在立即马上给我说!”
1 y1 Z6 m4 f2 d6 d, P“其实不是你想的那样的…”0 O3 O3 o! g. K a
“我不听我不听我不听…”
5 n6 m) b0 f# |; p; Z 可以说,内容是极度真实了。但你是不是也有一样的黑人问号脸。
6 f" s/ m& g( U. g$ D! l
- P" B" l# {, Z) d- P E5 M) ]& C这当然只是一个段子,这个段子里的女生,并不是真的“无理取闹”。她只是不被理解,只好用顶嘴撒娇的方式告诉自己的爱人要多关心自己。* G1 y* R4 p; j9 U. i
女生总喜欢藏着后半句话不说,用行为和情绪告诉你疏忽了她。你要是不懂,她会说你傻,你笨,你不懂她。
8 `! x, \) K8 e* p j0 N这多半是你错了,有句话是这样说的,在老婆面前,你永远都是错的。, y2 ]& {: r1 `+ {# l1 A
你要怎么办?
( U9 u* C9 D) Y“叫宝宝、喂饱饱、给抱抱、买包包”,这句话是我们的同事哲涛分享的,他经常这样哄自己的太太。
* W4 U1 y$ p* p$ k& b4 f! m; p当然,最重要的还是,陪伴。爱情是盲目冲动的,陪伴是无条件的。) x& @# j! {8 D% j3 g! G# j
千万千万记住,不要解释,不要解释,不要解释,重要的话说三遍。
* F# Z3 U, e' Y0 Q ~爱情不讲道理也不讲逻辑,只讲情绪。# p) ]7 I4 e: V2 K% @4 I' }
“金钱”是一种可感知的价值,这会让你们过的更开心快乐,而“时间”更是一种可感知的价值,这会让你们过的更幸福长久。
- \4 L# V9 [- o/ o感情世界里聪明的人,都不敢自作聪明,他们倾听伴侣的声音,把对方放在了第一位。
* H& o# k q: [" p除了亲密关系,在亲子关系上,怎样给孩子“可感知价值”?
0 {, h, n4 v0 i/ n) m给他最好的生活吗?
# g3 d; Z) ], |, i) c+ W2 t花最多的钱上最贵的补习班,让他赢在起跑线上?" r( N5 N+ |6 x: Y" e4 j
还是说努力工作,买一套1000万的学区房?
6 e5 T% v& r7 m% n \- N% \我不知道有多少中国家庭,在这里面为了孩子摸爬滚打,折腾一圈,负债累累。
0 ^& {' K0 r* K更让人心酸的是,父母的努力有时并不被孩子们理解,不是他们不听话,只是他们还太小。: W1 e+ Y4 P) u
孩子们是天真活泼的,他们更希望父母的陪伴,更喜欢和爸妈游玩在海边有阳光的沙滩。5 w, u. i' Q- r7 `% k- S }
就像我们听到的那个故事一样:
8 o7 Y: l* g: l3 ]4 p/ ?5 X一位年轻的母亲开着名车送女儿去贵族小学学习。
5 c6 }" I, Y( P' W R“妈妈为了赚更多的钱,将来送你到更好的学校学习,没时间陪你,你恨妈妈吗?”
: ^! q7 t; e' e7 ^. t3 B" ]4 S“不恨。”& y3 ]7 O$ @6 M# T
过了一会,女儿又说:
; z( ]) Z8 x& x4 q1 ^6 A8 {“等我长大了,也要赚很多的钱,送你去最好的养老院。”
0 z0 ]% T: v, `% ]" @3 S; u我知道,不是我们不爱自己的孩子,只是他们还没有感受到我们的爱。& H9 k6 R& e( z$ h
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我想我能给自己孩子的,只有两件东西,书与旅行。- F: h" U6 p2 Q' c0 y8 W' C
你若问我,带孩子旅行、读书的意义是什么?( e6 t! m( D$ N
我会说,探索世界,探寻内心,视野决定胸怀,见识越多,就越会把自己放低,与全世界合作。
) u6 n# z$ [6 o0 f; D6 r* t在南极,我记得他的眼睛里闪烁着坚定的光芒,第一次说:“如果一件事情的过程我不喜欢,但是我知道它的结果是好的,那我还是会坚持做下去!”
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在马丘比丘,10岁的小米和另一个12岁的小朋友在一起,一路相伴,形影不离,共读《三体》。这也是他第一次想要和小伙伴相互协作,来年相约戈壁。' P3 _( h+ `- _( E. O$ n" ]: T

/ o2 }: E) e0 s7 Q7 o我相信在一次次的旅行中,能让孩子感受不同国度的文化和环境。眼里能装下浩瀚宇宙,心中才能容下云淡风轻。; d! U; s- m7 F: z" g% m
我也相信,最好的学区房,其实并不贵。
" R# \# b# G2 {% q比1000万学区房更贵的,是家里的书房。
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) G; ?9 y# d& s# U+ `% g' _+ q+ Z我们再回到商业世界,还是如此。那些聪明的商家们,为了让用户感受到“可感知价值”,使出浑身解数,想了各种办法。
( r/ K& z+ d# ]! ?( ~2 I# j举一个简单的例子,你今天感冒不舒服,但是白天还要上班,怎么办?有没有一种不嗜睡的感冒药?
8 Y9 O: ^# H. N你一定脱口而出:白加黑!
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是的,把感冒药中让你犯困的部分提取出来做成白天吃的白片,吃完不嗜睡,就是给你的“可感知价值”。
5 B* \9 z" Q+ j" X我们经常说,好的产品是会自己说话的,用户一看就明白了,不需要大费周章地解释。. k" ~: S- @( z! y J. s
因为教育用户的成本实在是太高了,广告费用、宣传费用、运营费用……都是成本。
7 d& h& e' S5 |9 R7 ~4 j本质上,我们要做的不是教育用户,而是让用户自己教育自己。
0 e s! A. }7 H: j/ W( Q+ t8 E7 B同样的,还有哪些产品很聪明,提供了一种明显的可感知价值。0 ^( @$ u+ A5 ]% c, T
比如,洗衣粉里的活性酶。. u5 V; I7 l' k: f- ^
如果你仔细观察,就会发现有活性酶的洗衣粉,往往都有一些其他五颜六色的小颗粒。" \7 _& a& W1 c/ A; y& x
这些当然不是活性酶,活性酶是在洗衣粉的角角落落,用这些小颗粒就是为了让你感受到,这洗衣粉是有活性酶的!
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( k& B6 O7 ?. h. d$ Z& h/ T比如,一枚新鲜的土鸡蛋,怎样让消费者知道呢?
: l5 @% M: J, u K+ r* A9 L很简单,那就是——鸡蛋表面的土,千万不要洗干净。. R. q8 }+ G8 X* L6 v9 e

3 h1 i3 z+ t) k0 W+ N# ]- j再比如,一项公益活动,如何体现出“可感知价值”,让更多人参与。
. y( T5 u/ s) W! \" I/ `麦当劳就曾经专门定制了非常漂亮的,五颜六色的手环,非常显眼。
: `1 `/ R6 j$ t6 b/ p+ L0 o' p8 K) T那些企业家、名人明星们,都不戴自己的名表了,纷纷戴上了麦当劳的手环,这也吸引了大量的人参与活动。
1 k/ g+ y$ R5 i+ E" F9 `
) a0 d6 h0 m! Q$ O2 R$ l5 ^7 h7 k所以,这些商家和企业们都获得了巨大的利益,占据用户,降低了成本,取得了规模效应的优势。! s; ?5 s& A' [- j, d2 i/ }
而做到这的前提,还是提供“可感知价值”的产品,打穿用户。
: U$ V I0 D+ X6 Z2 x, M* {你说,能让别人感受到自己的价值,聪不聪明?重不重要?
* ?/ ^ U% U. s6 _# P' n最后的话
2 \ K6 S' k2 Z8 o商业世界里,亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,是给用户提供价格的“可感知价值”。
3 g8 X. I' ?5 Y, L0 @# g成功的商家们花样百出,让用户自己教育自己,也是给用户提供形式和产品的“可感知价值”。9 z: T1 L0 p# Y" `# r: t& g9 E
情侣之间互相陪伴,投资金钱与时间,是给彼此提供爱情的“可感知价值”。 |' V2 d) f! ?% e$ |- T! d
给孩子书与旅行,让孩子知道,比所谓励志人生更重要的是,按照自己的方式去过一生,是给亲情和成长提供“可感知价值”。
0 b0 P: n% C# e其实不管是事业、爱情、家庭,都是如此。人生也是如此。 o+ B( _7 `. C9 d9 x' Y f5 }
聪明的人不仅付出努力和爱,更会让世界感受到你的努力和爱。如果能做到这一点,我相信你的人生一定会更有价值,更有意义。, c2 L/ S8 i- K" _' Z& H; C
-End-
8 x B. E% s4 _( H 刘润,来源:runliu-pub,写上作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。8 _" x, N- e3 w) O. a" A0 q' Y
本文由刘润投稿一鸣网,本文仅代表作者个人观点,文章非经授权请勿转载,9 Y: r5 h: E) {& _# _* p
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& h6 ]2 b" o4 ]: f8 z来源:http://www.yidianzixun.com/article/0LrTFh2a# Y0 j! g3 E I0 I, @
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