|
|
1 Z' _- |7 Q8 R& Q
浙江台州有一家名叫龙士翔的塑胶制品企业,其董事长冯华明是一个极其细心严谨之人。在龙士翔,机器生产一个塑胶产品只需要40秒,质检人员却要花费整整一分钟时间去检查。平时冯华明除了严把产品质量关,还狠抓其他产品细节。
+ {3 Y$ `8 F3 f2 ?- t+ |# W! x7 @ * S1 t" X, L/ X$ `, b N
有一次,一位客户到龙士翔仓库取成品,冯华明恰巧在里面,就随手打开了一箱产品。这箱产品的本身没有问题,只是有一部分商品的商标贴得有些倾斜。冯华明当即向客户道歉,然后让包装车间对这两千箱产品重新检查、包装。
/ u8 k2 N1 r8 [1 [3 f, U - @' H' d2 ]( B3 D$ j' F8 L
待客户出门,包装车间的员工就从仓库取来那两千箱货品开始返工。刚开始,车间主任老张有一些抵触情绪,接受不了返工贴正商标这件事。冯华明见了,二话不说,打开一箱产品,拿出几个塑胶制品摆在工作台面上,然后对站在自己身边的一位员工说:“现在我们来一场模拟买卖好不好?我当店老板,你当顾客。”
& V0 ~4 w8 D& m. ~6 w: _ 1 t# h2 |+ P# [( O ]/ @) f- w
那名T工点点头,两人的“买卖”就开始了。“店老板”先是向“顾客”推销了一番,“顾客”觉得不错,就挑选起那几个塑胶制品来。他比较来比较去,最后选定了一个。“买卖”结束后,“店老板”拿起“顾客”选的那个塑胶制品递给了老张。老张一看,这个制品与其他制品最大的区别,就在于它的商标贴得比较正。. G1 a0 U! t( @2 L
$ X6 p/ n7 k2 w$ Y- u 老张不好意思地低下了头。冯华明拍了拍他的肩膀,问:“咱们换位思考一下,是不是发现每个消费者都喜欢商标贴得很正的产品?”见老张点头,冯华明又转向车间所有工人,意味深长地说:“贴标是纯手工作业,咱们车间的工人每人每天能完成60箱,一箱40个,大家一年需要贴近88万个商标。而这88万个商标,其实就是88万消费者的信任。在我看来,只有做好产品的每一个细节,这88万个产品才能赢得消费者百分百的认可。所以我恳请大家,多从消费者角度出发,贴正每一个商标!”
; A1 Z' [% u) [4 O 1 |- u" \4 S+ R
冯华明的这一番话,引得现场所有员工鼓起了掌。打这之后,龙士翔再也没发生过因为商标贴得不正而返工的事情。
. U6 \# J; v0 U0 s: B m
0 s4 \2 B8 e B$ k+ E6 T来源:http://www.rensheng5.com/yilinzazhi/jyt/id-180384.html
/ i! y3 |1 Q( \% L3 s& \3 |免责声明:如果侵犯了您的权益,请联系站长,我们会及时删除侵权内容,谢谢合作! |
|